Mục tiêu

Trong bối cảnh mua sắm cạnh tranh khốc liệt ngày nay, lộ trình mua hàng đã trở thành một tập hợp các điểm chạm thoáng qua. Khách hàng có thể bắt gặp biển quảng cáo của một thương hiệu nào đó trên đường đi làm buổi sáng, nghe thấy giai điệu của thương hiệu nào đó trên sóng phát thanh vào bữa trưa, rồi sau đó tìm kiếm sản phẩm trực tuyến vào tối hôm đó, trước khi quyết định mua hàng trong một lần mua sắm ngẫu hứng. Trước thực tế mới này, NIVEA đã đặt mục tiêu vào Prime Day 2024. Thay vì chỉ đơn giản là tham gia vào sự kiện quan trọng này, thương hiệu này đã tìm cách củng cố vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực làm đẹp. Để đạt được tầm nhìn này, NIVEA đã hợp tác chiến lược với Amazon Ads, tận dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để tạo ra trải nghiệm mua sắm đa kênh toàn diện và liền mạch, thu hút cả khách hàng hiện tại và khách hàng mới đối với thương hiệu.

NIVEA x Prime Day 2024

Video chiến dịch Prime Day 2024 của NIVEA

Phương pháp tiếp cận

Sự hợp tác này là một phần của chương trình Amazon Ads ASCENT – một chương trình tài trợ độc quyền, toàn diện nhằm tái khẳng định sự hiện diện của thương hiệu trong những thời điểm cao điểm như Prime Day, Ramadan, 11/11 và Thứ Sáu Trắng. Không giống như các chiến dịch truyền thống, chương trình tài trợ này mang lại mức độ hiển thị trên quy mô lớn cho thương hiệu để thúc đẩy tương tác trên các tài sản trực tuyến của Amazon như quảng cáo chiếm lĩnh trang chủ (HPTO), quảng cáo được tài trợ, chiến dịch hiển thị và video thông qua Amazon DSP, truyền thông bên ngoài như quảng cáo ngoài trời và qua sóng phát thanh, cũng như các kênh tiếp thị trực tiếp đến khách hàng như email và thông báo đẩy. Đối với Prime Day ở Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Ả Rập Saudi, thương hiệu đó là NIVEA.

Trọng tâm của chiến dịch này là Amazon Marketing Cloud (AMC), cho phép NIVEA vượt ra ngoài các chỉ số quảng cáo truyền thống để thực sự hiểu hành trình của khách hàng, từ điểm chạm đầu tiên cho đến khi mua hàng vào bước cuối. Thông tin chi tiết đó cho phép thương hiệu làm đẹp này xác định các phân khúc đối tượng có giá trị cao (chẳng hạn như những người mua sắm đã xem bộ sản phẩm của NIVEA nhưng không mua) và thu hút họ quay lại bằng thông điệp phù hợp. Nó cũng trợ giúp định lượng hiệu ứng lan tỏa của truyền thông ngoại tuyến, cho thấy cách nhận thức, được thúc đẩy thông qua các biển quảng cáo ngoài trời và quảng cáo qua sóng phát thanh, đã biến thành sự gia tăng đột biến về số lượt tìm kiếm và số lượt chuyển đổi liên quan đến thương hiệu. Kết quả là một chiến dịch không chỉ có quy mô lớn mà còn chính xác trong cách thu hút khách hàng qua các điểm chạm.

Kết quả

Các vị trí hiển thị quảng cáo chiến lược của NIVEA đã mang lại kết quả vượt trội trên tất cả các điểm chạm. Quảng cáo chiếm lĩnh trang chủ (HPTO), kết hợp với các quảng cáo được tài trợ có tác động cao, cũng như các chiến dịch hiển thị và video được nhắm mục tiêu thông qua Amazon DSP, đã tạo ra sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ giúp thúc đẩy số tìm kiếm thương hiệu tăng thêm 354% ở Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và 318% ở Ả Rập Xê Út trong tuần lễ Prime Day. ¹ Hơn nữa, số lượt truy cập Gian hàng thương hiệu tăng vọt thêm +1,864% so với mức thông thường trong một ngày, dẫn đến doanh số bán hàng tăng 663%.² So với Prime Day 2023, NIVEA đạt được số lượt xem chi tiết sản phẩm nhiều hơn 81% và doanh số bán hàng được ghi nhận cho quảng cáo cao hơn 138%, vượt trội hơn cả điểm chuẩn trước đây của họ và mức trung bình chung của ngành hàng.³

Chiến dịch này không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn định hình lại mối quan hệ của NIVEA với những người mua sắm trong ngày Prime Day, nhiều người trong số họ lần đầu tiên tương tác với các sản phẩm làm đẹp trên Amazon. Hơn 38.600 khách hàng mới đối với thương hiệu đã được ghi nhận trên khắp Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Ả Rập Saudi, mang lại giá trị thương hiệu lâu dài, chứ không chỉ là sự tăng doanh số đột biến.⁴

Cuối cùng, truyền thông ngoài trời đã mang lại 1,15 tỷ lượt hiển thị trên khắp Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Ả Rập Saudi.⁵ Trong một sự kiện đông đúc nơi các thương hiệu thường cạnh tranh để giành được sự chú ý trong vài giây, chiến dịch Prime Day của NIVEA trở nên nổi bật nhờ thấu hiểu hành trình của khách hàng hiện đại, đặt cược lớn vào quy mô tích hợp và khai thác sức mạnh của thông tin chi tiết. Thông qua ASCENT và AMC, thương hiệu không chỉ tham gia Prime Day mà họ còn giành thắng lợi.

Nguồn

1. ^1-5Dữ liệu nội bộ Amazon, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Ả Rập Xê Út, 2024.