NESCAFÉ đã biến tấu thói quen uống cà phê tại nhà, tiếp cận 3,2 triệu người xem với Amazon Ads

Mục tiêu

Thói quen pha một tách cà phê hoàn hảo vào buổi sáng không chỉ đơn thuần là để nạp caffeine. Đó là khoảnh khắc của sự sáng tạo, cơ hội để thử nghiệm và đối với nhiều người, là điểm nhấn của cả ngày. NESCAFÉ nhận thấy rằng những người yêu cà phê hiện đại không chỉ tìm kiếm caffeine, họ đang tìm kiếm cảm hứng, sự sáng tạo và khả năng tự tay pha chế tách cà phê hoàn hảo của mình. Tại Châu Đại Dương, NESCAFÉ nhận thấy rằng hơn một phần ba tổng số tách cà phê được tiêu thụ là cà phê đá, chủ yếu do Gen Z thúc đẩy, tuy nhiên vẫn còn một khoảng trống đáng kể về các giải pháp tại nhà mang lại sự sáng tạo, hương vị và tính linh hoạt. Năm 2024, NESCAFÉ đã ra mắt giải pháp cô đặc đầu tiên được thiết kế để pha chế tách cà phê đá hoàn hảo ngay tại nhà.

Trong dịp Prime Day 2025, NESCAFÉ và Amazon Ads Brand Innovation Lab đã hợp tác trong một chiến dịch toàn phễu tiếp cận hàng triệu đối tượng khách hàng, truyền cảm hứng để khách hàng biến tấu món cà phê đá thơm ngon tại nhà với NESCAFÉ Espresso Concentrate, thúc đẩy doanh số trực tuyến và ngoại tuyến cũng như tạo ra sự nổi bật cho thương hiệu.

Cách tiếp cận

NESCAFÉ xác định Prime Video là giải pháp lý tưởng để tiếp cận hàng triệu người xem gắn kết bên cạnh các chương trình giải trí mà họ yêu thích. Giải pháp này giúp NESCAFÉ tạo ra quảng cáo truyền hình trực tuyến có tích hợp mua hàng, sử dụng mã QR để dẫn khách hàng đến trọng tâm của chiến dịch: Gian hàng thương hiệu NESCAFÉ Espresso Concentrate trên Amazon, đóng vai trò như một trung tâm khám phá cà phê kỹ thuật số. Gian hàng trưng bày ba hương vị đặc trưng cùng với các công thức “biến tấu” sáng tạo giúp chuyển đổi các nguyên liệu đơn giản thành những món yêu thích tại quán cà phê: từ cà phê đá sảng khoái đến tiramisu béo ngậy và espresso martini tinh tế.

Mỗi ý tưởng công thức đều được thiết kế hướng đến Gen Z và trải nghiệm mua sắm liền mạch. Khi khám phá các cách sáng tạo cà phê khác nhau, khách hàng có thể thêm ngay tất cả nguyên liệu cần thiết vào giỏ hàng chỉ với một cú nhấp chuột. Gian hàng thương hiệu lúc này không chỉ còn là một điểm đến mua sắm thông thường; nơi đây phát triển thành một cuốn sách công thức tương tác, nơi thương mại gặp gỡ sự sáng tạo.

“Chúng tôi muốn loại bỏ mọi rào cản giữa cảm hứng và hành động”, Giám đốc Thương mại Điện tử NESCAFÉ Jessica Smith giải thích. “Khi ai đó nhìn thấy một công thức macchiato caramel đá ngon tuyệt, họ không cần phải săn lùng nguyên liệu trên nhiều trang khác nhau. Mọi thứ họ cần đều ở ngay đó, sẵn sàng để thêm vào giỏ hàng, khiến hành trình từ khám phá đến sáng tạo trở nên hoàn toàn liền mạch.”

Tận dụng đà phát triển của một sự kiện có lưu lượng truy cập cao, NESCAFÉ đã khởi động chiến dịch của mình trước Prime Day, sự kiện ưu đãi lớn nhất trong năm của Amazon. Chiến dịch dựa vào quảng cáo hiển thị có tác động mạnh để thúc đẩy nhận thức và tận dụng các tín hiệu của bên thứ nhất từ Amazon để tiếp cận những đối tượng khách hàng có mức độ tương tác cao và khách hàng mới đối với thương hiệu. Điều này rất quan trọng đối với chiến dịch do trọng tâm hướng đến đối tượng khách hàng từ 18 đến 34 tuổi và sự ra mắt của một hình thức tiêu thụ cà phê tại nhà hoàn toàn mới.

Để mở rộng phạm vi tiếp cận của chiến dịch, NESCAFÉ đã hợp tác với Chương trình Amazon Influencer. Các nhà sáng tạo nội dung đã chia sẻ trải nghiệm cà phê cá nhân và các mẹo biến tấu công thức, tạo ra tiếng vang thực sự thông qua nội dung tự nhiên.

“Chúng tôi muốn tiếp cận những người uống cà phê trẻ trung, sôi động ngay tại nơi họ hiện diện và cho họ thấy việc tạo ra những thức uống chuẩn vị quán tại nhà dễ dàng như thế nào, tất cả chỉ trong một lần pha,” Natasha Jones, Giám đốc Tiếp thị NESCAFÉ cho biết.

Cách tiếp cận này đã biến những người xem ngẫu nhiên thành những nhà sáng tạo tự tin, được trang bị cả nguyên liệu lẫn cảm hứng để bắt đầu hành trình trở thành nhân viên pha chế tại nhà.

Kết quả

Lần đầu tiên, NESCAFÉ tận dụng Amazon Marketing Cloud để có được những thông tin chi tiết chuyên sâu hơn về hành trình của khách hàng, lập bản đồ lộ trình từ nhận thức đến cân nhắc rồi mua hàng. Phương pháp tiếp cận toàn phễu này cho phép đội ngũ nhìn thấy con đường hoàn chỉnh dẫn đến lượt chuyển đổi, khám phá những thông tin chi tiết giúp định hướng cho mọi điểm chạm của chiến dịch. Chiến dịch đã tiếp cận 3,2 triệu người xem duy nhất và thúc đẩy mức tăng 54% lượt xem nhanh so với cùng kỳ năm trước.¹ Ngoài mức độ tương tác, tác động đến hành vi người tiêu dùng cũng rất rõ ràng: mức độ cân nhắc thương hiệu tăng vọt 20,7%, ý định mua hàng tăng 8,7%,² và mức độ gợi nhớ thương hiệu được củng cố thêm 10,3%,³ chứng minh cách một phương pháp tiếp cận kết nối, dựa trên thông tin chi tiết, có thể biến cảm hứng thành hành động.

Bằng cách kết hợp sự sáng tạo của Gian hàng thương hiệu NESCAFÉ, phạm vi tiếp cận của các Amazon Influencer và sự tương tác của Prime Video, NESCAFÉ đã biến những buổi sáng bình thường thành những khoảnh khắc đầy cảm hứng. Chiến lược này đã chứng minh sức mạnh, thúc đẩy mức tăng đáng kinh ngạc 321% về lượt xem nhanh chỉ trong một tuần và dòng sản phẩm Espresso Concentrate nổi bật đã chứng kiến mức tăng trưởng ⁴ toàn quốc là 8,9% trong thời gian diễn ra chiến dịch.

Chiến dịch Amazon Ads toàn phễu không chỉ tiếp cận hàng triệu người yêu cà phê mà còn giúp họ dễ dàng mang những thức uống chất lượng như ngoài quán về nhà.

Nguồn

¹ Giai đoạn phân tích AMC từ ngày 4 tháng 7 đến ngày 6 tháng 8 năm 2025, Úc.

^2–3 Lucid DATA, Úc, ngày 4 tháng 7 đến ngày 13 tháng 8 năm 2025.

⁴ Nghiên cứu Circana Media Lift, Úc, ngày 8 tháng 3 đến ngày 13 tháng 9 năm 2025.