C&D đã tập hợp một nhóm các thương hiệu đa dạng của họ lại với nhau bằng một chiến dịch dịp lễ của Amazon Ads tại Canada

Trong vài năm qua, Church & Dwight Canada Corp. (C&D) đã mở rộng các sản phẩm của họ trong các danh mục đồ dùng gia đình, chăm sóc sức khỏe và cá nhân trên Amazon. Khi kết nối với khách hàng trong mùa lễ, công ty hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) này cần tìm cách tiếp cận người mua hàng trên Amazon cho nhiều thương hiệu thuộc danh mục đầu tư của họ. Làm thế nào C&D có thể tập hợp tất cả các thương hiệu này lại với nhau – từ Arm & Hammer cho đến Batiste – theo một cách hài hòa và thu hút được người tiêu dùng trong nhiều danh mục? C&D và đại lý của họ là Wavemaker đã hợp tác với Amazon Ads để xác định chiến lược chiến dịch hiệu quả nhất nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

C&D muốn thúc đẩy mức độ liên quan và các lượt mua chéo ở quy mô lớn với khách hàng Amazon cho các thương hiệu đa dạng của họ.

Krizia Znidarcic, giám đốc tiếp thị kỹ thuật số của Church & Dwight Canada cho biết: “Chúng tôi muốn tận dụng giá trị và sự đa dạng của danh mục sản phẩm thuộc thương hiệu của chúng tôi để giúp người mua hàng chuẩn bị cho những ngày nghỉ dịp lễ”. “Với các thương hiệu không cần kê đơn, chúng tôi muốn hỗ trợ sức khỏe thể chất và tinh thần trong những tháng mùa đông. Với các thương hiệu làm đẹp và chăm sóc cá nhân, chúng tôi muốn mang đến ý tưởng quà tặng Giáng sinh giúp người tiêu dùng chuẩn bị sẵn sàng cho dịp này. Với các thương hiệu đồ dùng gia đình, chúng tôi đã giúp người tiêu dùng trang hoàng ngôi nhà của họ trong dịp lễ. Đồng thời, chúng tôi cũng muốn hỗ trợ mọi người dành thời gian tự chăm sóc cho cá nhân và người thân trong dịp lễ bận rộn”.

Để tập hợp tất cả các thông điệp và thương hiệu khác nhau này lại với nhau theo cách phù hợp với người tiêu dùng, C&D đã hợp tác với Amazon Ads để xây dựng một địa điểm mua sắm trong gian hàng Amazon, tại đó mọi người có thể dễ dàng duyệt tìm các mặt hàng thiết yếu cho dịp lễ. Họ nhóm các sản phẩm có liên quan lại với nhau và sử dụng Amazon DSP để chạy quảng cáo hiển thị thôi thúc người mua hàng đến các trang danh mục tương ứng mà họ quan tâm. Họ sử dụng các đối tượng trong thị trường để tiếp cận người tiêu dùng đã xem hoặc mua sản phẩm từ các thương hiệu của C&D trên Amazon trong 90 ngày qua. Giữa chừng chiến dịch, họ cũng đã đánh giá lại cách tiếp cận đối tượng để đảm bảo rặng họ đang tối ưu hóa đúng cách nhằm tiếp cận các đối tượng thích hợp bằng những thông điệp thích hợp.

Chiến lược này đã giúp thúc đẩy mức độ tương tác và doanh số bán hàng, vượt quá điểm chuẩn danh mục của Amazon Ads và các chiến dịch dịp lễ trước đó cho các thương hiệu này. Sau khi chạy chiến dịch dịp lễ, C&D đã quan sát thấy lợi tức trên chi tiêu quảng cáo cao gấp gần 4 lần điểm chuẩn danh mục CPG và tỷ lệ mua hàng cao gấp gần 3 lần điểm chuẩn.¹

“Chiến dịch dịp lễ trên Amazon năm 2021 của C&D đã giúp chúng tôi phá vỡ kỷ lục và thu được kết quả cải thiện trên nhiều chỉ số chính so với cùng kỳ năm trước”, Znidarcic cho biết. “Chúng tôi tự hào về sự hợp tác của đội ngũ và tập trung vào việc không ngừng cải thiện. Chúng tôi rất vui mừng khi thấy được sự tăng trưởng so với các chiến dịch trước đó, và cơ hội tiếp tục mở rộng quy mô vào năm 2022”.

Znidarcic cho biết điều mấu chốt cho sự thành công của chiến dịch là xác định một mục tiêu rõ ràng với các chỉ số hiệu suất chính ngay từ đầu. Một điều khác cũng quan trọng là phải dành thời gian cho việc kiểm tra giữa chiến dịch để cho phép đội ngũ tạm dừng, suy ngẫm và điều chỉnh khi cần thiết.

“Chúng tôi thấy rằng việc tập trung vào các chỉ số và thông tin chi tiết từ các chiến dịch trước đây sẽ giúp tìm ra các cách tối ưu hóa hiệu quả cho các chương trình sắp tới thuộc các lĩnh vực như tiếp cận đối tượng, các sản phẩm tham gia và cách truyền tải thông điệp quảng cáo”, Znidarcic cho biết. “Mục tiêu tiếp theo của chúng tôi là nâng cao hơn nữa mức độ liên quan của chiến dịch và tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch với các thương hiệu của chúng tôi trên Amazon”.