MindGruveMacarta giúp Celebration Wishes mở rộng phạm vi tiếp cận quảng cáo bằng cách tìm hiểu đối tượng khách hàng của họ thông qua việc sử dụng AMC

Để mở rộng phạm vi tiếp cận với khách hàng mới, Celebration Wishes muốn có cái nhìn rõ ràng hơn về cách khách hàng mua sắm trên Amazon. Họ cũng muốn hiểu rõ hơn về ảnh hưởng của việc điều chỉnh các chiến dịch theo các nhóm đối tượng khách hàng cụ thể đến hành vi mua hàng của họ. Thương hiệu đã hợp tác cùng MindGruveMacarta vào năm 2023 để tạo đối tượng khách hàng dựa trên quy tắc trong AMC căn cứ vào thông tin chi tiết được tải lên của bên thứ nhất. MindGruveMacarta là đối tác Amazon Ads cấp cao kiêm nhà cung cấp dịch vụ AMC chuyên làm việc với các công ty để hướng dẫn, tư vấn và thực hiện các chiến lược trên thị trường Amazon.

Đầu tiên, MindGruveMacarta đã tạo ra một nhóm đối tượng khách hàng gồm 300 người dùng sẽ kết hôn vào năm 2024. Sau khi tạo đối tượng khách hàng dựa trên quy tắc, MindGruveMacarta đã sử dụng nhóm người mua thu được để tạo ra đối tượng khách hàng tương đồng nhất trên AMC. Sau đó, đối tác đã tích hợp thông tin chi tiết của bên thứ nhất từ Celebration Wishes vào AMC để xác định một phân khúc mà họ có thể tiếp cận với Amazon DSP. Kết quả là họ đã tăng lượng khách hàng từ 300 lên 1 triệu người mua.

MindGruveMacarta cũng tạo ra đối tượng khách hàng riêng biệt dựa trên thông tin chi tiết của bên thứ nhất để xác định những người gần đây đã đi du thuyền. Sau đó, họ sử dụng tính năng tạo chân dung trong Amazon DSP để phân tích đối tượng khách hàng và tạo chân dung cho các phân khúc có sự trùng lặp nhiều nhất. Trong một ví dụ, họ đã tạo ra chân dung dựa trên thông tin chi tiết có giá trị từ AMC: hầu hết khách hàng của Celebration Wishes thường đọc tiểu thuyết lãng mạn hoặc giả tưởng.

Để kích hoạt đối tượng khách hàng mới, MindGruveMacarta và Celebration Wishes đã sử dụng chiến dịch Amazon DSP nhắm mục tiêu tất cả các loại khoảng không quảng cáo, bao gồm các nguồn cung ứng do Amazon sở hữu và điều hành, Amazon Publisher Direct và sàn giao dịch mở. MindGruveMacarta đã điều chỉnh quảng cáo của thương hiệu theo hành vi mua hàng của khách hàng cụ thể mà họ muốn tiếp cận trong phân khúc.

Họ theo dõi chi phí cho mỗi 1.000 lượt hiển thị (CPM) để nắm được chi phí và theo dõi tỷ lệ nhấp (CTR) để biết được mức độ tương tác và chuyển đổi trên trang web. Sau đó, họ sử dụng AMC để tổng hợp các tín hiệu về hành vi của đối tượng khách hàng, chẳng hạn như vị trí mà người mua nhìn thấy quảng cáo trong hành trình mua hàng có tác động như thế nào đến quyết định mua hàng.

Celebration Wishes đã tăng CTR của họ thêm 139% đối với đối tượng khách hàng AMC được tạo ra cho những người mua đã đi du thuyền.¹ Họ cũng thu được lượt chuyển đổi cao hơn 90% từ các mục hàng sử dụng khoảng không quảng cáo trên sàn giao dịch mở.² Ngoài ra, thương hiệu đã giảm 12% chi phí cho mỗi lượt thu nạp khách hàng (CPA) bằng cách sử dụng quảng cáo tùy chỉnh.³ Bên cạnh đó, CPM của thương hiệu thấp hơn 63% so với giải pháp quảng cáo bên ngoài Amazon.⁴

Nhìn chung, Celebration Wishes đã tăng được tỷ lệ chuyển đổi và thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên đến nhiều trang hơn trên trang web của họ. Giờ đây, thương hiệu có kế hoạch đầu ngân sách nhiều hơn vào các chiến dịch Amazon DSP. Họ cũng đã ra mắt ngành kinh doanh mới để các khu nghỉ dưỡng, hãng du lịch và công ty du lịch mà Celebration Wishes làm việc cùng cũng có thể sử dụng thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng của riêng họ.