Mars DINE tăng doanh số 73% nhờ chiến dịch Cat Decoder ứng dụng AI

Mục tiêu

Hầu hết những người nuôi mèo đều nói rằng họ sẵn sàng làm mọi thứ vì những người bạn mèo của mình. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy rằng mặc dù phần lớn người nuôi mèo thích nuông chiều thú cưng của mình, những nỗ lực đó thường không đúng ý chúng, khiến họ tự hỏi mèo thực sự muốn gì.¹ Đối với DINE®, thương hiệu thức ăn cho mèo cao cấp của Mars Australia, thông tin chi tiết này vừa là thách thức vừa là cơ hội.

DINE đặt mục tiêu củng cố vị thế cao cấp trong ngành hàng thức ăn cho mèo, đồng thời tiếp cận người nuôi mèo ở quy mô lớn. Thương hiệu cần một chiến dịch có thể thu hẹp khoảng trống giữa những gì người nuôi mèo nghĩ thú cưng của mình muốn và những gì mèo thực sự mong muốn, đồng thời thúc đẩy các chỉ số nhận thức, cân nhắc và chuyển đổi có thể đo lường được. Hợp tác với Amazon Ads Brand Innovation Lab và công ty truyền thông EssenceMediacom, DINE đã xây dựng một chiến lược toàn phễu đầy táo bạo nhằm thu hút khách hàng mới, đồng thời vẫn giữ vững cam kết cốt lõi của thương hiệu: mang lại niềm vui đồng đều cho cả mèo và người nuôi.

Phương pháp tiếp cận

Trung tâm của chiến dịch là “Cat Decoder” – một công cụ tương tác ứng dụng AI, được Amazon Ads Brand Innovation Lab phát triển riêng bằng công nghệ AWS, có khả năng chuyển đổi hành vi của mèo thành các video cá nhân hóa mang tính vui nhộn, giúp người nuôi hiểu được mèo của mình có thể đang nghĩ gì. Người nuôi thú cưng được mời tải ảnh mèo của mình lên và chọn cách họ thường tương tác với người bạn đồng hành này. AI của AWS sau đó tạo ra một video hoạt hình với bản “diễn giải” tùy chỉnh về những gì mèo của họ có thể đang nghĩ – một trải nghiệm sáng tạo, tiên tiến về công nghệ, giúp làm nổi bật các giá trị thương hiệu cao cấp của DINE.

Chiến dịch Cat Decoder ứng dụng AI

Chiến dịch được xây dựng dựa trên năng lực quảng cáo toàn phễu của Amazon, triển khai trên Prime Video, trang chủ Amazon.com.au, video trực tuyến và quảng cáo hiển thị. Quảng cáo trên Prime Video giúp mở rộng mức độ nhận thức, trong khi trải nghiệm tương tác Cat Decoder giúp tăng mức độ cân nhắc, và các vị trí hiển thị trên gian hàng Amazon đã chuyển đổi đối tượng khách hàng quan tâm thành người mua.

Để mở rộng phạm vi tiếp cận đến nhóm người nuôi mèo trưởng thành trẻ tuổi ngoài hệ sinh thái Amazon, chiến dịch đã hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng hàng đầu về mèo trên TikTok – Aimee Leigh, Jessie Pearce, Maple Ginger Boy và Isabelle Petzl-Duncan – với nội dung do chính các nhà sáng tạo thực hiện, mang lại tính chân thực và khả năng mở rộng cho lớp nội dung mạng xã hội của chiến dịch.

"Tại Mars, chúng tôi luôn nỗ lực để tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn cho thú cưng. DINE luôn hướng đến việc làm hài lòng cả mèo và người nuôi, và chiến dịch Cat Decoder mang tính đột phá này đã giúp chúng tôi hiện thực hóa cam kết đó. Việc hợp tác với Amazon Ads và EssenceMediacom đã giúp chúng tôi vượt ra ngoài quảng cáo truyền thống để tạo ra một trải nghiệm hấp dẫn, được thiết kế riêng, qua đó củng cố vị thế cao cấp của DINE”, bà Marni Crookes, Giám đốc Kỹ thuật số, Truyền thông và Nội dung, Mars ANZ cho biết. “Đây là một ví dụ điển hình cho thấy sự sáng tạo và công nghệ có thể song hành để tiếp cận những đối tượng khách hàng mới và thúc đẩy mức tăng trưởng quan trọng cho thương hiệu”.

Kết quả

Chiến dịch Cat Decoder đã mang lại kết quả vượt trội ở mọi giai đoạn trong phễu tiếp thị. Trong 6 tuần diễn ra chiến dịch từ tháng 8 đến tháng 9 năm 2025, DINE ghi nhận số lượng sản phẩm bán ra trên Amazon tăng 73% so với cùng kỳ năm trước, trong đó 36% doanh số đến từ những khách hàng mới đối với thương hiệu, cho thấy hiệu quả của chiến dịch trong việc thúc đẩy hoạt động thu hút khách hàng có ý nghĩa.²

Tác động của chiến dịch không chỉ giới hạn trên Amazon, khi doanh số bán hàng ngoại tuyến của toàn bộ thương hiệu DINE tăng 2,2%, và tăng 2,9% đối với các sản phẩm DINE được quảng bá, bao gồm các dòng Classic Collection và Fillets.³

Chiến dịch đã tạo ra 29,3 triệu lượt hiển thị trên toàn bộ hệ sinh thái Amazon và 9.500 video cá nhân hóa được tạo ra, với tỷ lệ xem hết video đạt 99%, cho thấy mức độ tương tác sâu mà trải nghiệm Cat Decoder mang lại. Chiến lược hợp tác với các nhà sáng tạo trên TikTok đã tiếp cận 5,5 triệu người nuôi mèo, tạo ra 33 triệu lượt hiển thị, 5,1 triệu lượt tương tác và thêm 1,9 triệu lượt xem từ nội dung tự nhiên của các nhà sáng tạo. ⁴

Chiến dịch đã cho thấy cách đổi mới nội dung quảng cáo, được hỗ trợ bởi năng lực quảng cáo trên toàn phễu và dữ liệu tín hiệu bên thứ nhất của Amazon, có thể thúc đẩy tăng trưởng thương hiệu, đồng thời mang lại kết quả kinh doanh có thể đo lường được, kết nối với các nhóm đối tượng khách hàng mới và phù hợp ở mọi giai đoạn của hành trình khách hàng.

“Chiến dịch Cat Decoder cho thấy cách Brand Innovation Lab mở ra cơ hội tăng trưởng cho các thương hiệu bằng cách biến những ý tưởng táo bạo thành các trải nghiệm được thiết kế riêng, mang lại sự hài lòng cho khách hàng và thúc đẩy kết quả kinh doanh. Làm việc cùng các đội ngũ sáng tạo tại Mars và EssenceMediacom, chúng tôi đã xây dựng một chiến dịch lấy đối tượng khách hàng làm trung tâm, tạo nên sự kết nối thú vị và cá nhân hóa với những người yêu mèo trên toàn bộ hệ sinh thái Amazon – từ Prime Video đến Gian hàng Amazon”, ông Chris Wilson, Trưởng bộ phận Amazon Ads Brand Innovation Lab khu vực Úc và Trung Đông & Bắc Phi, cho biết. “Mức độ tương tác cao và sự tăng trưởng doanh số có thể đo lường của chiến dịch cho thấy những thành quả có thể đạt được khi tham vọng về quảng cáo kết hợp với năng lực trên toàn phễu của Amazon, mang lại sự khác biệt ở mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng”.

Nguồn

¹ Tập đoàn Mintel, 2025.

^2–3 Nghiên cứu ngoại tuyến Circana, 2026.

⁴ Dữ liệu nội bộ Amazon, 2025.