Cách công ty bảo hiểm MAPFRE tiếp cận đối tượng khách hàng mới với Operación Triunfo trên Prime Video và Twitch

Operación Triunfo: “El expulsado de la semana” (Thí sinh bị loại hàng tuần).

Đầu năm nay, MAPFRE muốn kết nối với đối tượng khách hàng trẻ tuổi (25+). Mục tiêu của họ là làm trẻ hóa thương hiệu và trở thành thương hiệu được quan tâm hàng đầu đối với người mua trong tương lai. Công ty bảo hiểm Tây Ban Nha biết rằng nhóm khách hàng này khó tiếp cận trên các kênh truyền thống như truyền hình tuyến tính, vì vậy thương hiệu đã quyết định điều chỉnh cách họ giao tiếp với họ.

“Chúng tôi muốn gây ấn tượng với họ”, Ruben Gallardo, giám đốc kinh doanh kỹ thuật số của MAPFRE cho biết. “Chúng tôi muốn những khách hàng này tự hỏi, 'Đây thực sự là MAPFRE sao?’” Thương hiệu cũng quan tâm đến việc đảm bảo chất lượng của nội dung ở mức cao và có những thông tin chi tiết hỗ trợ dự án. Đó là lý do tại sao thương hiệu đã chọn hợp tác với Amazon Ads cho chiến dịch.

Để tiếp cận nhóm đối tượng khách hàng trẻ tuổi chưa được khai thác này, MAPFRE đã quyết định xuất hiện cùng với một trong những chương trình truyền hình nổi tiếng nhất ở Tây Ban Nha: Operación Triunfo, chương trình thực tế giới thiệu các ca sĩ triển vọng đến trước khán giả để biểu diễn nhằm có cơ hội giành giải thưởng €100K. Chương trình đã trở thành một hiện tượng lan truyền ở Tây Ban Nha và MAPFRE muốn trở thành một phần của hiện tượng này. Do đó, họ đã làm việc với Amazon Ads để tạo ra trải nghiệm cho phép họ tiếp cận đối tượng khách hàng tương tác mà không làm gián đoạn trải nghiệm phát trực tuyến của người xem.

MAPFRE trở thành một trong những nhà tài trợ chính của Operación Triunfo. Thương hiệu cũng có thể tích hợp vào chương trình một cách liền mạch bằng cách cung cấp dịch vụ của họ cho các thí sinh, đem đến cho mỗi thí sinh bị loại chính sách bảo hiểm y tế toàn diện. Họ còn phỏng vấn những người tham gia trong một chuỗi video trên kênh Twitch của Prime Video có tên Operación Triunfo: El expulsado de la semana (“Thí sinh bị loại trong tuần”).

Trong 12 tập độc quyền do nhà sáng tạo nội dung người Tây Ban Nha Xuso Jones dẫn dắt, người xem đã tìm hiểu thêm về các thí sinh bị loại, phân tích thời gian của họ tham gia chương trình và khám phá cách những thí sinh đối mặt với “thử thách MAPFRE”, trong đó phần bình chọn trên khung trò chuyện sẽ đặt ra câu hỏi thí sinh nào sẽ rời chương trình tiếp theo, ai có khả năng giành chiến thắng trong cuộc thi hoặc bài hát nào được trình diễn. Phân đoạn gắn với thương hiệu này không chỉ quảng bá MAPRE mà còn mang đến nội dung gốc cho người hâm mộ theo dõi.

Phân tích kết quả chiến dịch

Chiến dịch của MAPFRE với Amazon Ads không chỉ dừng lại ở việc tích hợp vào chương trình. Chiến dịch bao gồm các hoạt động trên các kênh và điểm tiếp xúc khác nhau.

Trên thực tế, bên cạnh các chương trình phát trực tiếp trên Twitch, MAPFRE còn hiện diện trên các kênh mạng xã hội của Operación Triunfo, bao gồm việc logo của MAPFRE xuất hiện tại Gian hàng Thương hiệu Operación Triunfo trên Amazon.es và trên ứng dụng chính thức của chương trình truyền hình trực tiếp.

Chiến dịch đạt hơn 2,6 triệu phút xem với thương hiệu MAPFRE, với tổng số hơn 460 nghìn người dùng. Các buổi phát trực tuyến trên Twitch rất phù hợp với đối tượng khách hàng, thể hiện ở chỗ họ không chỉ theo dõi buổi phát trực tuyến mỗi tuần mà còn thể hiện sự quan tâm của mình qua việc tham gia vào cuộc trò chuyện, với tỉ lệ xem hết video là 90%.¹

“Thật khó để đề cập đến một kết quả vì chiến dịch tận dụng một số điểm tiếp xúc,” Gallardo nói. “Các KPI về mức độ tương tác đã giúp chúng tôi hiểu được tác động của mức độ khách hàng tương tác và kết nối với các buổi phát trực tiếp.”

Nguồn

¹Dữ liệu nội bộ Amazon, tháng 11 năm 2023–tháng 2 năm 2024. Kết quả phản ánh một chiến dịch và không biểu thị cho kết quả trong tương lai.