L’Oréal Professionnel, một công ty thuộc Tập đoàn L’Oréal, đã chuẩn bị cho ra mắt trên Amazon.ae dòng sản phẩm Absolute Repair Molecular, giải pháp đột phá của họ hứa hẹn sẽ đảo ngược 2 năm hư tổn tóc chỉ trong một lần sử dụng. Họ có ba mục tiêu cốt lõi: xây dựng mức độ nhận thức, thúc đẩy sự tương tác và cuối cùng là thúc đẩy doanh số bán hàng với chiến lược ra mắt sản phẩm trên Amazon.ae.

Bằng cách diễn giải thông tin chi tiết từ nghiên cứu nâng cao thương hiệu, L’Oréal Professionnel đã phát hiện ra rằng đối tượng khách hàng trẻ tuổi thể hiện ý định mua và cân nhắc Absolute Repair Molecular cao hơn.¹ Thông tin chi tiết đầy hứa hẹn này không những củng cố sức hấp dẫn của sản phẩm đối với những người mua sắm am hiểu kỹ thuật số, mà còn nhấn mạnh nhu cầu điều chỉnh quảng cáo cho phù hợp với các nhóm nhân khẩu học lớn tuổi hơn. Thông qua việc hợp tác với Amazon Ads, thương hiệu làm đẹp này đã xây dựng một chiến dịch tiếp thị toàn phễu trên Amazon.

Công thức toàn phễu

Để quảng bá Absolute Repair Molecular một cách nổi bật, chiến dịch đã khai thác mọi giai đoạn của hành trình của khách hàng, từ nhận thức đến chuyển đổi. Mặc dù quảng cáo được tài trợ vẫn luôn được chạy cho thương hiệu, lần ra mắt này đã sử dụng các động lực tiếp thị bổ sung. Vào ngày ra mắt, một vị trí quảng cáo trên trang chủ Amazon.ae đã khuếch trương sự hào hứng chào đón đối với sản phẩm mới. Quảng cáo chiếm lĩnh trang chủ (HPTO) mang tính tác động cao này ngay lập tức thúc đẩy lưu lượng truy cập đáng kể đến Gian hàng thương hiệu, góp phần làm tăng lưu lượng truy cập.

Phối hợp chặt chẽ với Amazon Ads, thương hiệu làm đẹp này đã thiết kế một trang đích riêng. Trung tâm kỹ thuật số này đi sâu hơn vào khả năng phục hồi hư tổn ở cấp độ phân tử của sản phẩm và giới thiệu đặc điểm nổi bật so với dòng sản phẩm Absolute Repair truyền thống. Bằng cách hợp nhất các chi tiết sản phẩm, nội dung giàu thông tin và lời chứng thực của khách hàng trong cùng một vị trí, thương hiệu này đã khéo léo thôi thúc khách hàng từ tò mò sang mua hàng.

Gian hàng thương hiệu tùy chỉnh của L’Oréal Professionnell

Ngoài ra, chiến lược Amazon DSP của chiến dịch này đã tận dụng quảng cáo video và quảng cáo hiển thị để thổi hồn vào khái niệm “cỗ máy thời gian”, sử dụng cách kể chuyện hấp dẫn trực quan để làm nổi bật thành phần cốt lõi của sản phẩm và công nghệ tiên tiến ở định dạng dễ tiếp thu. Phễu tái tương tác chiến lược đảm bảo hành trình của khách hàng hiệu quả, thu hút lại đối tượng khách hàng không còn quan tâm bằng các thông điệp rộng hơn, đồng thời hướng dẫn đối tượng khách hàng quan tâm sâu hơn bằng các lời kêu gọi và ưu đãi được tùy chỉnh, cuối cùng giúp thúc đẩy nhiều lượt chuyển đổi hơn.

Hơn nữa, quảng cáo được tài trợ đã giúp Absolute Repair Molecular tạo sự khác biệt trong danh mục sản phẩm chăm sóc tóc vốn cạnh tranh gay gắt. Sponsored Products và Sponsored Brands đã tận dụng các đặc điểm nổi bật của sản phẩm và tài sản video để thu hút người mua sắm tìm kiếm các giải pháp chuẩn salon, với các định dạng video truyền đạt rõ ràng các lợi ích chính như “Phục hồi hai năm hư tổn chỉ trong một lần sử dụng” và “Làm đầy lại các lớp phân tử của tóc”. Trong khi đó, Sponsored Display đã sử dụng tùy chọn nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh với video để duy trì khả năng hiển thị cao với những khách hàng đang tích cực khám phá các lựa chọn chăm sóc tóc, đảm bảo sự hiện diện liên tục và củng cố nhận thức thương hiệu.

Cuối cùng, sự hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng đã tạo ra một đợt đẩy mạnh truyền thông xã hội sôi động. Mỗi kênh đưa khách hàng tiềm năng vào Amazon.ae, nơi mọi câu hỏi còn vướng mắc về sản phẩm đều được trả lời thông qua các trang chi tiết sản phẩm chi tiết và các nội dung quảng cáo hấp dẫn.

Kết quả

Trong suốt chiến dịch, L’Oréal Professionnel đã chứng kiến một đà tăng vọt, khẳng định tính hiệu quả của phương pháp tiếp thị toàn phễu. Với Amazon DSP, quảng cáo đánh vào nhận thức đã ghi nhận hơn ba triệu lượt hiển thị, xây dựng sự nhận diện thương hiệu đáng kể trong nhóm khách hàng tiềm năng.² Các quảng cáo Amazon DSP tập trung vào mua hàng đạt tỷ lệ ROAS 2,4, chứng minh rằng sự kết hợp giữa các chiến thuật video và hiển thị có tác động mạnh, thu hút lại khách hàng đã trợ giúp họ chuyển từ quan tâm ban đầu đến quyết định mua cuối cùng.³

Việc sử dụng quảng cáo chiếm lĩnh trang chủ (HPTO) vào ngày ra mắt chắc chắn là một yếu tố đột phá, mang lại tổng ROAS 32,13 vào ngày hôm đó.⁴ Con số này cao hơn 4,5 lần so với ngày trước đó, làm tăng doanh số bán ra trung bình hàng ngày thêm +63% so với trước khi kích hoạt việc chiếm lĩnh trang chủ.⁵

Cuối cùng, trong danh mục quảng cáo được tài trợ cho Absolute Repair Molecular, thương hiệu ghi nhận tổng ROAS là 8,1, cho thấy với mỗi đô la chi cho quảng cáo, thương hiệu đã thu về nhiều hơn đáng kể khi tính đến doanh thu tổng thể.⁶

Bằng cách tập trung vào toàn phễu, thương hiệu này đã có thể tích hợp các công cụ tiếp thị dành riêng cho Amazon, mức độ lan tỏa trên mạng xã hội và các mối quan hệ đối tác có ảnh hưởng vào một chiến dịch gắn kết, gây được tiếng vang với các nhóm tuổi đa dạng và thúc đẩy thành công thương mại.

Nguồn

¹ Nghiên cứu Nâng cao thương hiệu Lucid, L’Oréal Professionnel, UAE, 2024.

^2-6 Dữ liệu Nội bộ Amazon, UAE, 2024