Công ty quảng cáo Amazing giúp L'Oréal tăng gấp đôi doanh số với Amazon Ads

Thương hiệu làm đẹp nổi tiếng thế giới L'Oréal được thành lập vào năm 1909 bởi nhà hóa học Eugène Schueller. Khởi đầu tại Clichy và có trụ sở chính tại Paris, Pháp, đây là một trong những công ty mỹ phẩm lớn nhất thế giới.

Mặc dù L'Oréal bắt đầu kinh doanh với thuốc nhuộm tóc, nhưng hiện nay nhãn hàng đã có mặt ở 150 quốc gia, tiếp thị 36 thương hiệu và hàng ngàn sản phẩm trong tất cả các lĩnh vực của ngành làm đẹp, bao gồm màu tóc, uốn, tạo kiểu tóc, chăm sóc da và cơ thể, sản phẩm làm sạch, trang điểm và nước hoa. Trong các thương hiệu tiêu dùng, L'Oréal Paris Dermo Expertise là dòng sản phẩm chăm sóc da giá cả phải chăng, cung cấp các sản phẩm như kem chống lão hóa da, tẩy trang, nước hoa hồng, kem dưỡng giảm thâm quầng mắt, v.v.

Vào tháng 12 năm 2018, đội ngũ đã hợp tác với công ty quảng cáo Amazing – một công ty tiếp thị kỹ thuật số có trụ sở tại Madrid chuyên quản lý và tối ưu hóa các danh mục sản phẩm và chiến dịch quảng cáo – nhằm giúp cải thiện độ nhận thức thương hiệu và giúp tăng khả năng hiển thị cũng như doanh số của dòng sản phẩm L'Oréal Paris Dermo Expertise trực tuyến.

Để giúp tăng doanh số bán hàng cho dòng sản phẩm này và giúp cải thiện khả năng hiển thị trong danh mục chăm sóc da trên Amazon.es, công ty đã thiết kế một chiến lược “tốt hơn cùng nhau”, tung ra các chiến dịch Sponsored Products, Sponsored Brands, Gian hàng và Sponsored Display cho một vài sản phẩm được chọn trong dòng. Chìa khóa của chiến lược là coi từng sản phẩm này là mảng kinh doanh độc đáo riêng biệt, với các mục tiêu, ngân sách, chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS), lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS), chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPI), nội dung và các chiến dịch quảng cáo khác biệt cho mỗi sản phẩm.

Dưới đây là một phân tích về chiến thuật mà công ty quảng cáo Amazing triển khai cho mỗi sản phẩm:

• Sponsored Products: Khi L'Oréal lần đầu tiên bắt đầu quảng cáo trên Amazon.es, họ tập trung vào các từ khóa thương hiệu và chung chung, nhưng với sự trợ giúp của công ty quảng cáo này, họ đã tạo ra một cấu trúc từ khóa phù hợp với mỗi tùy chọn đối sánh từ khóa (chính xác, cụm từ và rộng). Điều này cho phép thương hiệu tiếp cận thêm những người mua hàng đang tìm kiếm các sản phẩm tương tự. Công ty này sau đó tinh chỉnh trang chi tiết sản phẩm của từng chiến dịch bằng cách tập trung vào:
• Hình ảnh: Amazing giúp bao phủ toàn bộ không gian có sẵn trong trang chi tiết sản phẩm với hình ảnh và video độ phân giải cao cho mỗi sản phẩm.
• Tiêu đề: Amazing đảm bảo các tiêu đề sản phẩm được quảng cáo bao gồm các từ khóa hàng đầu trong mỗi chiến dịch.
• Nội dung: Amazing đã thêm các từ khóa hàng đầu vào các gạch đầu dòng trong các mô tả sản phẩm, giữ độ dài dưới 200 ký tự cho mỗi mục. Sau đó, họ sử dụng Nội dung A+, bao gồm một bảng thống kê bán chéo với các sản phẩm tốt nhất được liên kết để dễ dàng hiển thị và so sánh.
• Gian hàng: Tạo ra một Gian hàng độc quyền cho dòng sản phẩm Dermo Expertise đã giúp thúc đẩy nhận thức thương hiệu, giúp người mua hàng trên Amazon biết về câu chuyện và khám phá danh mục đầu tư sản phẩm của thương hiệu.
• Sponsored Brands: L'Oréal đã phân bổ nhiều ngân sách hơn cho các chiến dịch Sponsored Brands, giúp kết nối người mua hàng với cả trang chi tiết sản phẩm lẫn gian hàng của thương hiệu. Chiến lược luôn bật với các sản phẩm chạy khuyến mãi cũng giúp thúc đẩy khả năng hiển thị cho các sản phẩm giảm giá của dòng Dermo Expertise.
• Sponsored Display: Khởi chạy các chiến dịch Sponsored Display giúp thúc đẩy khả năng hiển thị các sản phẩm bổ sung trong trang chi tiết sản phẩm.

Có hai khái niệm cơ bản mà Amazing đã giúp chúng tôi thực hiện trong chiến lược quảng cáo của mình: đầu tiên là thiết lập chiến lược luôn bật đối với các chiến dịch quảng cáo được tài trợ, bao phủ toàn bộ phễu chuyển đổi từ nhận thức thương hiệu đến xem xét và chuyển đổi. Thêm vào đó, Amazing đã giúp chúng tôi quản lý ngân sách của mình, cân nhắc đến vòng đời sản phẩm và tính thời vụ, để chúng tôi sẵn sàng đáp ứng hoàn hảo tất cả các cơ hội bán hàng trên Amazon.

– Daniel Grande, Giám đốc kỹ thuật số Hàng tiêu dùng, L'Oréal Paris Dermo Expertise

Nhằm tối ưu hóa các chiến dịch khác nhau, Amazing đã sử dụng báo cáo vị trí để đo lường kết quả mua sắm hàng đầu và báo cáo cụm từ tìm kiếm để khám phá các từ khóa mới thêm vào các chiến dịch và loại bỏ những từ khóa hoạt động kém. Amazing sau đó sẽ chuyển hướng ngân sách ra khỏi các chiến dịch kém hiệu quả và tăng giá thầu trên những chiến dịch hàng đầu khi cần thiết.

Chìa khóa cho chiến lược của L'Oréal Paris Dermo Expertise là tập trung vào các yếu tố bán lẻ và quảng cáo chính của từng sản phẩm chiến lược theo cách độc lập và tùy chỉnh, duy trì cấu trúc nội dung, từ khóa và chiến dịch quảng cáo được tài trợ đồng bộ và thống nhất cho phần còn lại của danh mục.

Từ khi L'Oréal bắt đầu hợp tác với công ty quảng cáo Amazing vào năm 2018, lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) đã cải thiện hơn 50% so với cùng kỳ vào năm 2019 và 2020. Chi phí quảng cáo bán hàng của thương hiệu cũng giảm 22% vào năm 2020 so với năm ngoái.