Cách L'Oréal Mexico tiếp cận đối tượng khách hàng mới với chiến lược phễu đầy đủ

L'Oréal là công ty hàng đầu toàn cầu trong thị trường làm đẹp,¹ với danh mục thương hiệu và sản phẩm trải rộng khắp 5 lĩnh vực làm đẹp chính gồm chăm sóc tóc, màu tóc, nước hoa, chăm sóc da và đồ trang điểm. Khi đề ra mục tiêu thay đổi chiến lược và tiếp cận các đối tượng khách hàng mới tại Mexico, công ty đã bắt tay cùng Amazon Ads để thúc đẩy nhận thức và cân nhắc cho thương hiệu.

L’Oréal đã từng bỏ lỡ cơ hội thu hút lượng nhóm đối tượng khách hàng lớn hơn chưa từng tương tác với các thương hiệu của họ trên Amazon. Việc chỉ tập trung vào các sáng kiến ở phần dưới phễu chỉ giúp L’Oréal tiếp cận được 14% khách hàng tiềm năng trên Amazon.² Nhằm tiếp cận khách hàng trong suốt hành trình của khách hàng, công ty này đã áp dụng chiến lược tiếp thị phễu đầy đủ thông qua Sponsored Brands, Sponsored Products cùng với quảng cáo hiển thị và video thông qua Amazon DSP.