Nghiên cứu điển hình
Đối với một doanh nghiệp nhỏ như Loftie, Amazon Ads giúp khách hàng của họ dễ dàng đi vào giấc ngủ khi về đêm
Mục tiêu chung
- Tiếp cận nhiều khách hàng hơn
- Xây dựng nhận thức về sứ mệnh của thương hiệu là giúp khách hàng ngủ ngon hơn
- Phổ biến cho khách hàng về giá trị của sản phẩm cao cấp của họ
Cách tiếp cận
- Thực hiện chiến lược nhiều sản phẩm bằng cách sử dụng Sponsored Products, Sponsored Brands và Sponsored Display để kết nối với một nhóm đối tượng khách hàng mạnh mẽ
- Đã sử dụng video Sponsored Brands để nêu bật những lợi ích chính của sản phẩm và tăng mức độ cân nhắc
- Khởi động chiến dịch quanh các dịp lễ để tận dụng các giai đoạn mua sắm cao điểm
Kết quả
- Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) đạt mức $5,66
- Chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS) là 17,68%
- Tỷ lệ nhấp chuột đạt mức 1,06%, giúp họ lọt vào phân vị thứ 75 trong danh mục
Matt Hassett, nhà sáng lập Loftie, đã ra mắt thương hiệu này để giúp khách hàng của mình rời xa điện thoại và có giấc ngủ ngon hơn.
Vào năm 2017, Matt Hassett—một doanh nhân đang làm việc tại công ty thiết kế IDEO ở Thành phố New York—nhận thấy rằng bạn bè và đồng nghiệp của mình gặp đôi chút khó khăn trong việc tạm rời khỏi đồ dùng công nghệ. “Rất nhiều người đã rất khó khăn để tìm ra cách cân bằng thời giờ lên mạng với thời gian dành cho những việc còn lại trong đời sống”, anh nhớ lại. “Tôi cũng từng trải qua khoảng thời gian khó khăn khi cố kiểm soát mức độ sử dụng điện thoại của mình. Đó là trước khi các công ty công nghệ bắt đầu phát hành sản phẩm theo dõi mức độ sử dụng thiết bị của chúng ta”.
Vì vậy, Hassett bắt đầu phát triển một phương pháp tiếp cận mới để giúp bản thân và những người xung quanh tìm ra cách sử dụng các thiết bị một cách điều độ. Sau khi thử nghiệm một vài ý tưởng, bao gồm cả ứng dụng, Hassett đã tạo ra Loftie, một thương hiệu giúp khách hàng rời xa điện thoại và ngủ ngon hơn nhờ các sản phẩm được thiết kế một cách khéo léo dựa trên hành vi và môi trường nhằm thay đổi thói quen, trước tiên là đồng hồ báo thức thông minh đặc trưng của thương hiệu.
“Nhiều người để điện thoại trong phòng ngủ làm đồng hồ báo thức. Đó là một cái cớ thuận tiện cho việc mang điện thoại lên giường. Tuy nhiên, nếu bạn để điện thoại ở phòng khác, bạn có thể vạch ra ranh giới và tách biệt với điện thoại của mình, đó là chìa khóa để có được giấc ngủ ngon”, Hassett nói. “Điều đó tạo ấn tượng với mọi người, đồng thời là cốt lõi trong thông điệp của chúng tôi.”
Trong suốt năm 2018 và 2019, Hassett đã nỗ lực để thiết kế một chiếc đồng hồ báo thức thông minh có thể giúp người dùng rời xa điện thoại vào ban đêm. Sau nhiều tháng nghiên cứu, khảo sát và tìm hiểu sâu về các vấn đề khó khăn của khách hàng, anh đã xuất xưởng những chiếc đồng hồ báo thức Loftie đầu tiên vào năm 2020. Ngay từ khi mới ra mắt, Loftie đã gặt hái được nhiều thành công nhờ báo chí đưa tin, tiếng vang truyền miệng và mạng xã hội.
Nhưng Hassett cũng biết rằng Amazon là một nơi quan trọng để bắt đầu phát triển doanh nghiệp nhỏ của mình. Vào năm 2021, Loftie mở bán lần đầu tiên tại gian hàng của Amazon và bắt đầu sử dụng Amazon Ads để tiếp cận nhiều khách hàng hơn. “Bạn chỉ cần hiện diện tại nơi khách hàng mua sắm ngay từ giai đoạn đầu—đặc biệt là đối với một thương hiệu nhỏ, bán trực tiếp sản phẩm cho người tiêu dùng”, Hassett cho hay. “Bạn sẽ sử dụng quảng cáo để khẳng định vị thế, sau đó dựa vào hoạt động mua sắm tự nhiên trên Amazon để đưa bạn tiến xa hơn nữa. Bạn đang nỗ lực dấn thân vào một thị trường và trụ vững tại đó”.
Tính đến năm 2022, Loftie đã sẵn sàng tiếp tục phát triển trên Amazon và triển khai chiến dịch Sponsored Products, Sponsored Brands và Sponsored Display mạnh mẽ để kết nối với nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Đồng hồ báo thức thông minh Loftie giúp người dùng rời xa điện thoại vào ban đêm được xuất xưởng lần đầu tiên vào năm 2020.
Sau thời gian đầu phát triển với sự trợ giúp của Amazon Ads, Loftie đã ra mắt các sản phẩm mới, bao gồm cả đèn ngủ thiết kế.
Vào năm 2022, Loftie tiếp tục phát triển trên Amazon thông qua chiến dịch nhằm kết nối với nhiều đối tượng hơn.
Cung cấp thông tin cho nhiều khách hàng hơn về việc làm sao để có giấc ngủ ngon hơn
Theo Hassett, sau sự phát triển ban đầu nhờ báo chí, truyền miệng và Amazon Ads, Loftie đã tung ra nhiều sản phẩm hơn—bao gồm đèn ngủ thiết kế để phục vụ giấc ngủ—và tạo dựng vị thế để cạnh tranh với các thương hiệu lớn hơn. Vào năm 2022, Loftie bắt đầu xây dựng nhận thức về sứ mệnh và sản phẩm của họ trong việc giúp khách hàng ngủ ngon hơn nhờ cải thiện sự cân bằng giữa công nghệ và đời sống. Để đạt được những mục tiêu này, Loftie đã triển khai một chiến dịch bao gồm Sponsored Products, Sponsored Brands và nhiều quảng cáo Sponsored Display khác—đặc biệt là gần các dịp lễ.
“Chúng tôi là doanh nghiệp nhỏ, với nguồn vốn rất ít so với một số thương hiệu khác. Nỗi băn khoan của chúng tôi là: Làm thế nào để có thể cạnh tranh? Chúng tôi có thể làm gì để thể hiện mình là lựa chọn tốt hơn đối với người mua hàng?” Hassett cho biết.
Loftie cũng tập trung vào video Sponsored Brands để nêu bật những lợi ích chính của sản phẩm đối với khách hàng. Với quảng cáo video, Loftie có thể truyền đạt cho khách hàng biết đồng hồ báo thức của họ nổi bật ra sao so với những đồng hồ khác, giúp tăng mức độ cân nhắc và khiến họ nổi bật hơn trong danh mục của mình.
“Thách thức đối với thương hiệu của chúng tôi là chúng tôi bán dòng sản phẩm cao cấp và phải đảm bảo rằng chúng tôi thực sự truyền đạt thông tin rõ ràng về những gì khách hàng sẽ nhận được—đó không chỉ là một chiếc đồng hồ báo thức; bạn sẽ nhận được một chiếc đồng hồ có chế độ tạo tiếng ồn trắng, loa Bluetooth và quyền truy cập miễn phí trọn đời vào nội dung cập nhật và thay đổi theo thời gian”, Hassett nói. “Chúng tôi tập trung nhiều hơn vào việc chia sẻ đề xuất giá trị đó.”
Vào năm 2021, Loftie mở bán lần đầu tiên tại gian hàng của Amazon và bắt đầu sử dụng Amazon Ads để giúp tiếp cận nhiều khách hàng hơn. “Bạn chỉ cần hiện diện tại nơi khách hàng mua sắm ngay từ giai đoạn đầu—đặc biệt là đối với một thương hiệu nhỏ, bán trực tiếp sản phẩm cho người tiêu dùng”, Hassett cho hay.
Mang lại lợi ích cho doanh nghiệp nhỏ nhờ chiến lược Amazon Ads hợp lý
Trong năm 2022, các chiến dịch Sponsored Products của Loftie đạt lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) trung bình là $5,66 và chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS) là 17,68%. Trong khi đó, các chiến dịch Sponsored Brands của thương hiệu có tỷ lệ nhấp là 1,06%, giúp họ vươn lên vị trí 75 trong danh mục.
“Chúng tôi thật sự xem đây là một thành công”, Hassett nói. “Chúng tôi muốn sử dụng Amazon Ads để định vị mình là một sản phẩm cao cấp phục vụ giấc ngủ. Quảng cáo giúp bạn khẳng định vị thế đó nhằm tiếp cận khách hàng đang duyệt xem trên Amazon. Sau đó, bạn có thể chứng tỏ điều đó trên trang sản phẩm của mình và gửi đi sản phẩm mà khách hàng yêu thích”.
Như chia sẻ của Hassett, đối với các doanh nghiệp nhỏ, Amazon Ads có thể là nơi quan trọng để phát triển thương hiệu và tiếp cận các đối tượng.
“Bạn phải bán hàng trên Amazon. Bạn cần bắt đầu bằng cách sử dụng Amazon Ads để được nhiều người biết đến hơn. Bạn có thể sử dụng quảng cáo để tạo nên chỗ đứng trong danh mục sản phẩm bạn tham gia”, Hassett cho biết. “Nếu bạn chỉ vừa mới bắt đầu, hãy đầu tư vào quảng cáo, sau đó chứng tỏ bản thân bằng một sản phẩm thực sự tốt khiến khách hàng hài lòng”.
Trong năm 2023, Hassett cho biết trọng tâm của anh là tăng tỷ lệ chuyển đổi của Loftie trên Amazon và doanh số bán hàng của thương hiệu theo thời gian. Điều này đòi hỏi bạn đầu tư nhiều hơn vào Sponsored Display và chiến lược toàn phễu để giúp phát triển thương hiệu.
1-2 Nguồn: Dữ liệu do đại lý cung cấp, Hoa Kỳ, 2023.