LG Display và DigitalFirst mở ra những cách mới để nâng cao nhận thức thương hiệu

Kể từ năm 2013, LG Display đã cung cấp màn hình diode phát sáng hữu cơ (OLED) cho các nhà sản xuất tivi, giúp mọi người trải nghiệm hình ảnh sống động, thoải mái và thân thiện với môi trường được mô phỏng từ tự nhiên trên màn hình OLED. Ngay cả khi người tiêu dùng đã thể hiện sự quan tâm lớn hơn đến màn hình chất lượng cao, LG Display vẫn phải đối mặt với những thách thức trong việc thuyết phục họ về giá trị cao cấp của màn hình OLED. Cụ thể, LG Display cần gia tăng nhận thức của khách hàng về những lợi ích độc đáo của công nghệ OLED, mặc dù không phải là người bán thực sự trên Amazon, mà để hỗ trợ các nhà sản xuất TV OLED bán hàng trên Amazon.

Để giải quyết những vấn đề này, LG Display đã hợp tác với đối tác Amazon Ads DigitalFirst Inc (DigitalFirst) trong một chiến dịch nâng cao nhận thức thương hiệu về TV OLED trước Prime Day. Theo một số chỉ số hiệu suất chính, những nỗ lực của họ đã mang lại thành công cho LG Display.

DigitalFirst đã tạo ra các trang đích đặc biệt (SLA) giúp LG Display định cấu trúc nội dung một cách tự do và có quyền truy cập đầy đủ vào các tín hiệu và giải pháp Amazon Ads. Sau đó, họ đã giúp LG Display phân khúc khách hàng thành ba nhóm sở thích—game thủ, những người đam mê rạp hát tại nhà và người mua TV nói chung—để thương hiệu có thể điều chỉnh thông điệp của họ cho phù hợp. Cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm này mang lại mức độ tương tác cao trong những tháng trước Prime Day. Để thúc đẩy doanh số vào Prime Day, DigitalFirst đã tối đa hóa phạm vi tiếp cận khách hàng bằng cách sử dụng quảng cáo truyền hình trực tuyến over-the-top (OTT) để tiếp cận khách hàng có TV cũ hơn 5 năm và truyền tải những lợi thế của TV OLED.

LG Display cũng áp dụng thông tin chi tiết trong suốt chiến dịch để tối ưu hóa tác động. Họ đã sử dụng Amazon DSP để tiến hành thử nghiệm A/B với quảng cáo nhằm tìm cách phân khúc khách hàng trong các khu vực và giai đoạn khác nhau của phễu tiếp thị. Điều này giúp họ điều chỉnh thông điệp của mình để thu hút từng nhóm hiệu quả hơn.

Ngoài ra, LG Display dựa vào thông tin từ Amazon Marketing Cloud (AMC) để có được hành trình khách hàng chuyên sâu và số liệu phân tích về tỉ lệ chuyển đổi hàng ngày. Những thông tin chi tiết này giúp LG Display xác định tốt hơn cả đối tượng khách hàng có giá trị cao nhất và khoảng thời gian có tỉ lệ chuyển đổi cao nhất, từ đó mở rộng phạm vi tiếp cận hiệu quả hơn với các chiến dịch quảng cáo OTT.

Nhờ sử dụng phân loại đối tượng khách hàng và thông điệp phù hợp, LG Display và DigitalFirst đã truyền đạt thành công lợi ích của OLED cho khách hàng và thúc đẩy lưu lượng truy cập quảng cáo tại Hoa Kỳ tăng trung bình 38% trong chiến dịch.¹ Ngoài ra, nhận thức thương hiệu về TV OLED của LG Display tăng 16%, qua đó chứng minh thêm hiệu quả của thông điệp.²

LG Display và DigitalFirst cũng ghi nhận doanh số cao hơn vào ngày Prime Day nhờ những nỗ lực của họ. Bằng cách truyền đạt thông tin cho khách hàng sau chiến dịch nâng cao nhận thức ban đầu, tỷ lệ ưa chuộng màn hình OLED đã tăng 11% so với năm trước, theo một khảo sát nâng cao thương hiệu của Amazon.³ Kết quả là chiến dịch Prime Day của LG Display đạt được mức lợi tức trên chi tiêu quảng cáo 5,916% tại Hoa Kỳ.⁴

Phương thức sử dụng SLA một cách sáng tạo của DigitalFirst đã tạo ra cơ hội mới cho cả LG Display và các nhà quảng cáo không đặc thù khác, từ đó giúp họ lọt vào chung kết Giải thưởng xây dựng thương hiệu sáng tạo năm 2023. Những nỗ lực của họ cũng chứng minh rằng các kỹ thuật quảng cáo OTT có thể giúp thúc đẩy kết quả trong các chiến dịch xây dựng thương hiệu. Dựa trên những kinh nghiệm này, DigitalFirst có kế hoạch tiếp tục hợp tác với các nhà quảng cáo không đặc thù từ nhiều ngành khác nhau, bao gồm trò chơi, ô tô và tài chính.