Labelium giúp Lexmark tiếp cận khách hàng mới nhờ Sponsored Brands

Với 30 năm trong lĩnh vực dịch vụ hình ảnh và tài liệu, Lexmark đã chứng kiến các công nghệ mới thay đổi việc in ấn, quét, sao chụp và xử lý tài liệu nói chung trong thế giới kinh doanh. Lexmark tiếp tục với sứ mệnh luôn đi đầu trong việc đáp ứng những nhu cầu này cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Bắt đầu từ tháng 10 năm 2019, Lexmark đã làm việc với công ty tiếp thị hiệu suất kỹ thuật số Labelium để cải thiện hiệu suất xây dựng thương hiệu và doanh số trên Amazon. Với khách hàng trên toàn thế giới, Labelium đã tập trung vào các chiến lược thương mại điện tử và bán lẻ điện tử từ năm 2001.

Tối ưu hóa Gian hàng và quảng cáo được tài trợ

Khi mới tiếp cận Labelium lần đầu tiên, Lexmark tập trung vào dòng “GO Line” của thương hiệu về các sản phẩm xử lý hình ảnh và tài liệu chuyên nghiệp. Sau lần kiểm toán ban đầu về độ sẵn sàng bán lẻ của Lexmark, Labelium đã làm việc với Lexmark để tối ưu hóa nội dung Gian hàng và trang chi tiết sản phẩm trước khi triển khai các chiến lược quảng cáo Sponsored ProductsSponsored Brands mới. Labelium đã sử dụng thông tin chi tiết từ Phân tích thương hiệu Amazon của Lexmark cho lần kiểm toán này.

Chiến dịch Sponsored Brands là chìa khóa cho chiến lược của Labelium với Lexmark. Với nội dung đề xuất của Lexmark về ba sản phẩm chính nên giới thiệu trong quảng cáo Sponsored Brands, Labelium đã sử dụng Thử nghiệm A/B và thông tin chi tiết về từng sản phẩm thu được từ chiến dịch Sponsored Products để tối ưu hóa tỷ lệ nhấp (CTR) cho Sponsored Brands. Vì khả năng hiển thị của Lexmark thấp hơn so với các thương hiệu cạnh tranh, Sponsored Brands đã giúp giới thiệu các sản phẩm của Lexmark trong giai đoạn nhận thức và cân nhắc trong hành trình của khách hàng.

Tương tác với video Sponsored Brands

Chiến lược Sponsored Brands của Labelium còn bao gồm video Sponsored Brands, một định dạng quảng cáo Sponsored Brands.

Chris Apostle, Phó chủ tịch điều hành và Giám đốc quản lý Labelium E-Retail cho biết: “[Video Sponsored Brands] đã cho phép chúng tôi khai thác sức mạnh từ video sản phẩm của Lexmark và tận dụng dữ liệu của chúng tôi từ các nguồn khác. [Q]uảng cáo video hấp dẫn hơn và xác suất người dùng tương tác cũng cao hơn so với hình ảnh sản phẩm tĩnh truyền thống.”
Bằng cách sử dụng video Sponsored Brands, Labelium đã tạo ra cơ hội cho người mua hàng tương tác và khám phá thương hiệu Lexmark cũng như các sản phẩm của công ty bằng cách gắn kèm nội dung video hấp dẫn trong kết quả mua sắm trên thiết bị di động và máy tính để bàn.

Trải nghiệm khách hàng

Như đã đề cập trước đó, Labelium đã làm việc với Lexmark để tối ưu hóa nội dung và trải nghiệm khách hàng cho cả trang chi tiết sản phẩm và Gian hàng của Lexmark. Như Apostle giải thích: “Nếu các trang chi tiết của thương hiệu không được tối ưu hóa ngay từ đầu, bạn sẽ không thể đo lường chính xác hiệu suất quảng cáo vì có rất nhiều biến số ảnh hưởng đến tỉ lệ chuyển đổi.”

Đối với Gian hàng của Lexmark, Labelium cũng giới thiệu các trang phụ để nhóm các sản phẩm của Lexmark theo chức năng, bao gồm màu sắc/đen trắng và máy in đơn chức năng so với máy in đa chức năng.

Vượt quá mục tiêu cho toàn phễu

Ban đầu, Lexmark đã yêu cầu Labelium đạt mục tiêu lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) là gấp 3 lần trong năm 2020. Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) cuối cùng trong năm 2020 của công ty cao hơn 122% so với mục tiêu, là gấp 6,7 lần.

Hoạt động theo phương thức phễu đầy đủ - từ quảng cáo đến trang chi tiết sản phẩm đến nội dung Gian hàng - Labelium đã mang đến một chiến lược quảng cáo thành công, giúp kích thước phân khúc tối đa (MSS) tăng gấp 4 lần, đại diện cho một số lượng đáng kể khách hàng mới đối với thương hiệu.

Apostle cho rằng sự thành công của các chiến dịch là nhờ có “sự hợp tác thực sự” minh bạch: “Lexmark rất minh bạch với các mục tiêu, chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPI) trong kinh doanh và quan trọng nhất là vẫn đón chào những ý tưởng, tính năng và sản phẩm mới. Phương pháp suy nghĩ tân tiến và đầy niềm tin này cho phép chúng tôi tận dụng chuyên môn để thực sự thúc đẩy doanh nghiệp của họ, không chỉ tại thời điểm này mà còn trong nhiều năm tới.”

Mike Dattilo, Giám đốc hoạt động tiếp thị tại Lexmark, đồng ý rằng: “Chúng tôi biết mình không có đủ chuyên môn nội bộ để khai thác hết những gì Amazon Ads có thể cung cấp. Hợp tác với Labelium cho phép chúng tôi tận dụng chuyên môn và lịch sử toàn cầu trong các hoạt động tiếp thị và có một khởi đầu thuận lợi trong không gian này”.