Thương hiệu đồ nội thất ngoài trời Keter tạo ra hơn 1 triệu USD doanh số bán hàng trên Amazon

Với hy vọng thúc đẩy doanh thu trên tất cả các danh mục sản phẩm, Keter – một trong những nhà sản xuất đồ nội thất và kho lưu trữ ngoài trời và sân vườn lớn nhất thế giới – đã hợp tác với công ty chiến lược bán lẻ điện tử Labelium để ra mắt trên Amazon Ads. Chiến lược quảng cáo tổng thể theo thương hiệu đối với Keter là sử dụng tất cả các kênh có thể để gia tăng doanh số và khả năng tiếp cận trên Amazon.es trong khi vẫn duy trì ACOS (chi phí quảng cáo bán hàng) của tài khoản theo đúng mục tiêu của Keter.

Vì Keter đã có sẵn gần 600 Mã số định danh chuẩn trên Amazon (ASIN) – từ đồ nội thất sân vườn và nhà kho cho đến chậu cây trang trí và giường cho thú cưng – nên Keter và Labelium đã tạo một chiến lược kết hợp cả Sponsored Brands được liên kết tới Gian hàng và Sponsored Products để tăng khả năng hiển thị thương hiệu.

Sponsored Brands là một định dạng quảng cáo có giao diện hấp dẫn và chúng tôi cho rằng bạn nên đưa chiến dịch này vào chiến lược ngay từ đầu, đặc biệt là vì Sponsored Brands có thể hiển thị đầu tiên khi ai đó tìm kiếm bất kỳ thứ gì có liên quan trên Amazon. Dựa trên kinh nghiệm trước đây, chúng tôi biết rằng mọi người sẽ có nhu cầu về không gian quảng cáo đó và chúng tôi cũng muốn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm trước đối thủ cạnh tranh của mình.

– Pilar Martínez Sanz, Chuyên gia tư vấn cấp cao, Labelium

Ngay cả khi có thể có ACOS cao hơn, Keter và Labelium nhận ra rằng Sponsored Brands có một giá trị cố hữu, đó là quảng cáo xuất hiện ở phần đầu trong kết quả tìm kiếm, đồng thời có kèm logo thương hiệu, tiêu đề tùy chỉnh và nhiều sản phẩm. Với nhận thức đó, họ đã tạo chiến lược sử dụng Sponsored Brands để hướng khách hàng đến Gian hàng của Keter trên Amazon.es nhằm đạt được lưu lượng truy cập, cũng như quảng bá sản phẩm và chương trình khuyến mãi của mình. Họ đánh giá hiệu suất bằng Thông tin chi tiết về gian hàng, sử dụng các chỉ số như số lượt xem, lượng khách truy cập, lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng. Đối với những khách hàng vẫn đang nghiên cứu sản phẩm, việc liên kết tới Gian hàng là một cách hiệu quả để giới thiệu với khách hàng toàn bộ danh mục sản phẩm cũng như câu chuyện thương hiệu của Keter.

Gian hàng đã tạo điều kiện cho chúng tôi tự do sáng tạo để chọn lọc và biên tập nội dung về trải nghiệm mua sắm với Keter trên Amazon bằng văn bản, hình ảnh và video. Cùng với Sponsored Brands, Gian hàng đã giúp chúng tôi có thể giới thiệu thương hiệu và trưng bày danh mục sản phẩm đa dạng mà Keter cung cấp một cách trực quan và hiệu quả.

– Pilar Martínez Sanz, Chuyên gia tư vấn cấp cao, Labelium

• Tùy chỉnh nội dung quảng cáo, cung cấp tùy chọn để thử nghiệm các thông điệp khác nhau.
• Gửi lưu lượng truy cập đến các trang khác nhau trong Gian hàng của Keter, giúp khách hàng tìm thấy những sản phẩm phù hợp nhất.
• Gửi lưu lượng truy cập đến danh sách các sản phẩm được chọn lọc trong trường hợp Keter muốn tăng thêm khả năng hiển thị cho một số sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi nhất định.

Để khởi động chiến dịch, Labelium bắt đầu với giá thầu cao để tăng khả năng hiển thị và tạo số lượt hiển thị thật nhanh. Tiếp theo, công ty tinh chỉnh CPC (chi phí mỗi lần nhấp chuột) cho mỗi từ khóa dựa trên khả năng sinh lợi và số lượt hiển thị.

Vì Sponsored Brands có tính trực quan nên hình ảnh và nội dung quảng cáo đóng một vai trò lớn trong sự thành công của chiến dịch. Labelium đã chọn hình ảnh sản phẩm dựa trên việc hình ảnh đó có làm nổi bật sản phẩm mới hoặc bán chạy nhất hay không, có nhận được lượng yêu cầu cao từ khách hàng hay có được khách hàng đánh giá xếp hạng tốt hay không. Còn về nội dung quảng cáo, đại lý tiếp thị này đã điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với hình ảnh và từ khóa, sau đó tiến hành thử nghiệm A/B để tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Cuối cùng, ngoài các chiến dịch Sponsored Brands giúp xây dựng nhận thức và thương hiệu, Keter và Labelium còn quyết định sử dụng Sponsored Products như một phần trong chiến lược của mình để đạt được đà doanh số cho sản phẩm của Keter, tăng khả năng hiển thị thương hiệu và thúc đẩy tỉ lệ chuyển đổi.

Trong suốt các chiến dịch này, Labelium đã sử dụng nhiều công cụ và chiến thuật tối ưu hóa khác nhau, bao gồm:

• Báo cáo cụm từ tìm kiếm (mỗi tuần một lần). Báo cáo này, bao gồm các truy vấn tìm kiếm của khách hàng, chỉ áp dụng cho Sponsored Products. Labelium đã sử dụng báo cáo này trong cả chiến dịch thủ công và tự động để tìm các từ khóa có liên quan, kiểm soát việc đặt giá thầu trong giai đoạn đầu của chiến dịch và khám phá các từ khóa mới trong giai đoạn sau của chiến dịch.
• Từ khóa (mỗi tuần một lần). Labelium đã tạm dừng các từ khóa có mức ACOS quá cao, tùy thuộc vào danh mục sản phẩm (các mặt hàng được cho là có giá cao như sản phẩm sân vườn và gia dụng). Đối với Sponsored Products, công ty đã áp dụng chiến lược này chung với các ASIN, tạm dừng những ASIN không đạt hiệu suất.
• Báo cáo vị trí (mỗi tuần một lần). Labelium đã tăng giá thầu cho những quảng cáo không xuất hiện ở các vị trí tìm kiếm hàng đầu.
• Giá thầu và ngân sách (hai lần một tuần). Labelium đã điều chỉnh giá thầu và ngân sách (tăng hoặc giảm) căn cứ theo tính thời vụ của sản phẩm, nhu cầu của khách hàng và kết quả của chiến dịch. Ngoài ra, Labelium còn tính đến tổng số lượt hiển thị từ mỗi chiến dịch và số tiền chi tiêu cho mỗi từ khóa.
• Thử nghiệm để cải thiện CTR (tỷ lệ nhấp) (mỗi tháng một lần). Labelium đã thử nghiệm các tiêu đề và hình ảnh theo định kỳ để xác định xem phương án nào sẽ thu hút khách hàng nhấp chuột nhiều nhất.

Kể từ tháng 01 năm 2018, các chiến dịch của Keter đã tạo ra gần 1,1 triệu USD tổng doanh số nhờ vào quảng cáo và tính đến tháng 05 năm 2019, Keter đã chứng kiến mức tăng 223% tổng doanh số nhờ vào quảng cáo và mức ACOS thậm chí còn thấp hơn (7% so với 12%) so với cùng kỳ năm ngoái trên Amazon.es.

Ngoài ra, 30% tổng doanh số của Gian hàng đến từ Amazon mà không phải trả phí, giúp thúc đẩy thêm doanh số bán hàng cho các sản phẩm của Keter. Tính đến tháng 05 năm 2019, Keter đã tạo ra hơn 6 triệu lượt hiển thị với Sponsored Brands, với CTR cao hơn gần 2% so với Sponsored Products.

Nhìn chung, chiến lược của Labelium không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn giúp cải thiện hiệu suất theo thời gian.

Với số lượng người bán hàng tiềm năng nhiều như vậy thì quảng cáo đóng một vai trò vô cùng quan trọng để có thể giúp sản phẩm của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và các trang chi tiết sản phẩm. Do đó, việc chúng tôi hợp tác với Amazon Ads là một trong những hành động quan trọng nhất giúp tăng doanh thu cho thương hiệu của chúng tôi.

– Carla Gomez, Quản lý khách hàng trọng yếu, Keter