Nghiên cứu điển hình
JS Advertising cần sự trợ giúp cho việc quản lý danh sách khách hàng đang phát triển của họ. Đó là nơi ADFERENCE có thể giúp ích.
Phải cần hai
Việc mở rộng quy mô doanh nghiệp không phải lúc nào cũng dễ dàng. Từ những hạn chế về tài nguyên đến việc đảm bảo hiệu suất cao của nhiều chiến dịch quảng cáo cùng một lúc, đôi khi bạn cần sự trợ giúp để quản lý tất cả những việc này. Thông thường, các công ty sẽ tìm kiếm sự hỗ trợ từ các đối tác Amazon Ads nhằm đạt được các mục tiêu của thương hiệu và công ty.
JS Advertising là một đại lý chuyên hỗ trợ các thương hiệu bán hàng trong gian hàng Amazon thông qua trình độ chuyên môn về quảng cáo. Đại lý này tập trung vào việc giúp khách hàng tăng khả năng hiển thị trên gian hàng Amazon và các giải pháp dài hạn cho sự phát triển thương hiệu. Khi danh sách khách hàng của đại lý này mở rộng, đội ngũ đã trải qua những hạn chế về nguồn lực, đặc biệt là khi phải thực hiện cập nhật và tối ưu hóa các chiến dịch cho khách hàng của họ theo cách thủ công. Đội ngũ đã nhận thấy rằng để mở rộng quy mô kinh doanh và phục vụ khách hàng, họ cần phải tìm một giải pháp công nghệ cho phép cập nhật chiến dịch và báo cáo các chỉ số theo cách tự động hóa và có thể mở rộng quy mô.
Vào tháng 1 năm 2021, sau khi kiểm tra kỹ lưỡng các đối tác Amazon Ads khác nhau trong vòng vài tháng, JS Advertising đã quyết định hợp tác với ADFERENCE, dựa trên giải pháp công nghệ của ADFERENCE, cụ thể là thuật toán đặt giá thầu của nhà cung cấp công cụ được xây dựng bằng Amazon Ads API. ADFERENCE có thể mang đến cho JS Advertising một kinh nghiệm phong phú – bao gồm tối ưu hóa khoảng 7 triệu giá thầu hàng ngày cho hơn 1.000 khách hàng khác nhau.
Công nghệ để giải cứu
Trọng tâm của mối quan hệ đối tác là giúp JS Advertising tự tin hỗ trợ danh sách khách hàng ngày càng phát triển của họ và giảm bớt nỗ lực thủ công của đội ngũ, đặc biệt là cho các tác vụ như tạo chiến dịch mới, thiết lập phạm vi giá thầu và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo được tài trợ. Sau khi mối quan hệ hợp tác giữa hai công ty được hình thành, ADFERENCE đã bắt tay vào việc – kiểm tra các quy trình thiết lập chiến dịch hiện có, tạo một cấu trúc Danh mục thông minh từ nhà cung cấp công cụ, sửa đổi các thông số cho các chỉ số hiệu suất chính (như chi phí quảng cáo bán hàng, hay ACOS) và thiết lập các thao tác tự động cho nhắm mục tiêu từ khóa và ASIN. ADFERENCE cũng cung cấp hỗ trợ riêng cho JS Advertising thông qua một chuyên viên quản lý thành công của khách hàng, chuyên đánh giá các chiến lược, mục tiêu và cách thức triển khai một cách thường xuyên.
ADFERENCE xây dựng công nghệ thông qua việc tích hợp với Amazon Ads API, cho phép công ty nhận và chia sẻ các thay đổi của chiến dịch quảng cáo được tài trợ, đồng thời có được các chỉ số hiệu suất để họ có thể xây dựng trang tổng quát hiệu suất thân thiện với người dùng. Các khách hàng như JS Advertising có thể sử dụng công cụ của ADFERENCE để tạo các chiến dịch mới, cập nhật các chiến dịch hiện có, thiết lập ngân sách chiến dịch và mục tiêu giá thầu, thêm từ khóa và nhiều thao tác khác.
Tận dụng tối đa từ cả hai bên: Cải thiện hiệu suất và hiệu quả hoạt động
Đối với JS Advertising, công cụ này đã giúp họ phục vụ khách hàng thuộc mọi thể loại – bất kể quy mô thương hiệu hay phạm vi tiếp cận quảng cáo trên toàn cầu. Công cụ này đã giúp công ty tiết kiệm 15 giờ mỗi tuần để họ có thể dành thời gian đó cho các tác vụ chiến lược hơn và chuẩn bị cho các khách hàng mới, và khiến cho đội ngũ cảm thấy yên tâm hơn vào cuối tuần và dịp lễ khi họ không làm việc.1 Điều ấn tượng nhất là JS Advertising đã nhận thấy khách hàng của họ giảm được 20% trong chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS) so với việc quản lý chiến lược đặt giá thầu theo cách thủ công. 2 Nhờ công cụ ADFERENCE, JS Advertising có thể hỗ trợ nhiều khách hàng tốt hơn trong nỗ lực quảng cáo của họ.
“Chúng tôi đã thấy các đại lý có thể hưởng lợi nhiều như thế nào khi nắm được nhu cầu của khách hàng và lựa chọn các chiến lược chiến dịch phù hợp nhất. Sử dụng các công cụ công nghệ, giống như những công cụ mà ADFERENCE cung cấp, sẽ giúp các đại lý tăng doanh số bán hàng, giảm đáng kể chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS) của khách hàng và tiết kiệm được nhiều thời gian quý báu”.
– Tiến sĩ Florian Nottorf, đồng sáng lập và đồng giám đốc điều hành, ADFERENCE
JS Advertising khuyên bạn nên tự mình bắt đầu, trước khi tìm kiếm một đối tác để hỗ trợ cho công việc kinh doanh của bạn để bạn có được một bức tranh đầy đủ về những điểm mà một đối tác có thể phục vụ tốt nhất:
“Tôi khuyên mọi nhà quảng cáo – hoặc bất kỳ ai bán hàng trong gian hàng Amazon – hãy bắt đầu bằng cách hiểu công việc kinh doanh của chính mình và các giải pháp họ cần trước khi tìm đến một đối tác Amazon Ads. Chỉ khi bạn có kinh nghiệm riêng thì mới có thể hiểu được tất cả các cách mà một đối tác có thể giúp doanh nghiệp của bạn và những nơi bạn có thể tự làm điều đó”.
– Johannes Stoffers, đồng sáng lập và giám đốc điều hành, JS Advertising
Các đối tác giúp các đại lý và thương hiệu tìm hiểu một số giải pháp cho các vấn đề kinh doanh khác nhau. Amazon cung cấp danh bạ đối tác Amazon Ads để tìm và lọc từ danh sách các công ty đã được kiểm tra kỹ lưỡng để phục vụ cho nhu cầu quảng cáo.
1 Nguồn: Dữ liệu do đại lý cung cấp, trên toàn thế giới, 2022