Nghiên cứu điển hình

Jacked Factory tối ưu hóa các nỗ lực quảng cáo và xây dựng thương hiệu bằng cách sử dụng Amazon Attribution

Sự tăng trưởng nhanh của Jacked Factory

Jacked Factory, một thương hiệu dinh dưỡng thể thao Canada, đã luôn nỗ lực tối ưu hóa các chiến dịch không thuộc Amazon của họ bằng cách sử dụng thông tin chi tiết dựa trên các chỉ số nhằm tăng lợi tức đầu tư (ROI), cải thiện các nỗ lực xây dựng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Trước đây, họ chỉ có thể phân tích sự khác biệt về doanh số trước, trong và sau các chiến dịch không thuộc Amazon, và gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu quả chiến dịch.

Vào tháng 4 năm 2021, họ bắt đầu sử dụng Amazon Attribution và từ đó giải pháp này đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động tiếp thị của Jacked Factory. Bây giờ họ có thể phân tích những thông tin chi tiết và xu hướng riêng biệt để giúp họ nắm được hiệu suất của các kênh tiếp thị và hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh tổng thể của họ.

Jacked Factory ra mắt và bắt đầu bán sản phẩm trên Amazon vào năm 2015. Bảy năm sau, Amazon vẫn là một trong những điểm đến mua sắm hàng đầu cho khách hàng của Jacked Factory và họ đã bán được hàng triệu sản phẩm thể thao cho đến nay.

Trong nhiều năm qua, đội ngũ Jacked Factory đã sử dụng các sản phẩm Amazon Ads (Sponsored Products, Sponsored DisplaySponsored Brands) và trải nghiệm mua sắm thương hiệu (Gian hàngBài đăng) cùng với các kênh tiếp thị không thuộc Amazon (Google, Facebook, Instagram, email và đơn vị liên kết) để giúp nâng cao nhận thức thương hiệu, tăng doanh số và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Jacked Factory sử dụng thông tin chi tiết từ Amazon Attribution để giúp tối ưu hóa quảng cáo, vị trí hiển thị, đối tượng khách hàng và trang đích của họ cho các chiến dịch quảng cáo không thuộc Amazon.

“Với thông tin chi tiết từ Amazon Attribution, chúng tôi đã có thể phát triển hoạt động kinh doanh bởi vì chúng tôi có thể dễ dàng hiểu được chiến lược quảng cáo nào giúp chúng tôi đạt được mục tiêu của mình”, Roland Penney, Giám đốc điều hành hoạt động trên Amazon tại Jacked Factory cho biết.

“Giải pháp này rất dễ sử dụng và bảng điều khiển Amazon Attribution cho phép chúng tôi xem nhanh mọi chỉ số liên quan mà chúng tôi cần. Thiết kế hợp lý có nghĩa là bạn không phải suy nghĩ về nó, và điều này rất đúng với bảng điều khiển Amazon Attribution”, Penney nói thêm.

Là một nhà tiếp thị giàu kinh nghiệm và dựa trên thông tin chi tiết, Penney chia sẻ ba cách thông tin chi tiết từ Amazon Attribution đã giúp Jacked Factory tối ưu hóa quảng cáo và phát triển hoạt động kinh doanh của họ.

Xác định các kênh tiếp thị phù hợp

Jacked Factory đã có thể xác định các kênh không thuộc Amazon phù hợp nhất với các mục tiêu quảng cáo khác nhau của họ nhờ thông tin chi tiết từ Amazon Attribution.

Những thông tin chi tiết này cho biết các kênh truyền thông xã hội thường có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, cho thấy khách hàng của họ có ý định mua hàng cao hơn tại thời điểm này của hành trình mua sắm. Jacked Factory hiện sử dụng các kênh này chủ yếu cho hoạt động tiếp thị ở phần dưới phễu, với mục tiêu tổng thể là giúp tăng doanh số bán hàng. Mặt khác, quảng cáo hiển thị phù hợp nhất cho các chiến dịch tiếp thị ở phần đầu phễu khi họ tập trung vào việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm. Ngoài ra, họ cũng nắm được mặc dù Amazon Ads đã giúp nâng cao nhận thức, mức độ cân nhắc và doanh số, nhưng nó còn là kênh có hiệu suất tốt nhất (so với các kênh không thuộc Amazon) trong việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Những thông tin chi tiết này cũng giúp Jacked Factory hiểu được kênh nào có hiệu suất tốt nhất cho từng sản phẩm của họ. Ví dụ: một sản phẩm thu được lợi tức gấp 8 lần trên một kênh không thuộc Amazon so với một kênh khác.

Thông tin chi tiết từ Amazon Attribution đã giúp Jacked Factory xây dựng một chiến lược quảng cáo đa kênh súc tích dựa trên thông tin chi tiết về những yếu tố phù hợp nhất cho thương hiệu, sản phẩm và khách hàng của họ. Họ đã điều chỉnh thành công ngân sách dành riêng cho hoạt động quảng cáo không thuộc Amazon sau khi khám phá ra những yếu tố mang lại cho họ ROI tốt nhất nhờ sử dụng Amazon Attribution.

Điều chỉnh đối tượng khách hàng, quảng cáo và nội dung

Thông tin chi tiết từ Amazon Attribution đã giúp Jacked Factory nắm được chiến thuật đối tượng nào mang lại hiệu suất tốt nhất cho chiến dịch quảng cáo của họ. Ví dụ: họ nhận thấy việc sử dụng các chiến thuật rộng rãi khi xác định các đối tượng mà họ muốn khuyến khích ghé thăm gian hàng của thương hiệu trên Amazon sẽ dẫn đến mức độ tương tác lớn hơn trong các chiến dịch quảng cáo của họ.

Tương tự như vậy, việc thử nghiệm các quảng cáo và nội dung khác nhau — và đo lường hiệu suất của chúng qua Amazon Attribution — đã giúp Jacked Factory tối ưu hóa cách giao tiếp với khách hàng. Ví dụ: đội ngũ Jacked Factory đã thử nghiệm nhiều email để khám phá xem việc đặt một ưu đãi sản phẩm ở đầu email hay ở cuối email mang lại hiệu quả cao hơn, cũng như loại ưu đãi nào thường dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn. Kết quả là Jacked Factory đã có thể tối ưu hóa các chiến dịch quảng bá qua email của họ hiệu quả hơn.

Tối ưu hóa Gian hàng

Jacked Factory đã kiểm tra hiệu quả của các trang đích khác nhau trong hai chiến dịch không thuộc Amazon Ads để xác định trang đích nào sẽ dẫn đến mức gia tăng lớn nhất về tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ thêm vào giỏ hàng và doanh số bán hàng.

Dựa trên thông tin chi tiết từ Amazon Attribution, họ nắm được rằng một trang đích trên Gian hàng sẽ có hiệu suất tốt nhất khi cố gắng tiếp cận đối tượng khách hàng ở vị trí cao hơn trong phễu tiếp thị. Bằng cách tạo ra một trải nghiệm phong phú trên Gian hàng, Jacked Factory đã có thể khuyến khích người mua sắm di chuyển sâu hơn trong phễu. Chiến thuật này giúp họ tăng được tỷ lệ thêm vào giỏ hàng lên gấp đôi.1

“Khả năng quảng bá thương hiệu của chúng tôi theo cách phù hợp với khách hàng trên Gian hàng, và có các trang phụ dành riêng cho một số sản phẩm cụ thể, nơi chúng tôi có thể làm nổi bật các tính năng chính cùng với tùy chọn thêm vào giỏ hàng, đã dẫn đến tỉ lệ chuyển đổi cao hơn so với khi khách hàng được đưa đến một trang thông tin sản phẩm.” Penney cho biết.

Trong khi đó, Jacked Factory nhận thấy việc đưa người mua sắm đang muốn mua hàng đến một trang chi tiết sản phẩm sẽ có hiệu quả hơn. Điều này đã giúp Jacked Factory thúc đẩy tỉ lệ chuyển đổi cao hơn và xây dựng lòng trung thành ở các khách hàng hiện tại.

Nhờ những thông tin chi tiết từ Amazon Attribution, Jacked Factory có thể nắm được tác động của Gian hàng của họ đến hành trình mua sắm và liên tục tối ưu Gian hàng dựa trên nhu cầu của khách hàng.

“Gian hàng cho phép chúng tôi kết nối với khách hàng từ góc độ thương hiệu và chúng tôi sử dụng Amazon Attribution để xác định những thay đổi cần thực hiện đối với Gian hàng của mình nhằm mang lại trải nghiệm và thông điệp phù hợp cho khách hàng.” Penny cho biết.

1 Dữ liệu do nhà quảng cáo cung cấp, Hoa Kỳ, 22 tháng 11 năm 2021—7 tháng 4 năm 2022