JAPANNEXT duy trì ROAS trên 35, tận dụng chiến lược phân khúc dựa trên thông tin chi tiết của J-wire

Mục tiêu

JAPANNEXT là nhà sản xuất và bán lẻ màn hình chất lượng cao của Nhật Bản được sử dụng trong môi trường trò chơi, kinh doanh và gia đình. Được biết đến với các sản phẩm cân bằng giữa đổi mới công nghệ với giá cả hợp lý, thương hiệu đã bán hàng trên gian hàng Amazon trong hai năm qua. Khả năng khám phá sản phẩm mạnh mẽ và mức giá cạnh tranh đã giúp thương hiệu duy trì doanh số bán hàng ổn định; tuy nhiên, việc mở rộng nhận thức thương hiệu ở các đối tượng khách hàng mới vẫn là một thách thức quan trọng.

Để nâng cao nhận thức và tăng doanh số bán hàng, JAPANNEXT đã hợp tác với J-wire vào năm 2023. J-wire là một công ty tiếp thị trực tuyến chuyên về các chiến lược quảng cáo trên nhiều kênh, bao gồm Amazon và Facebook. Trước khi hợp tác, JAPANNEXT đã quản lý các chiến dịch Sponsored Products, Sponsored Brands và Sponsored Display trong nội bộ. Sau khi hợp tác với J-wire, họ chuyển trọng tâm sang Sponsored Display với mục tiêu tăng và duy trì ổn định lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS).

Khi bắt đầu hợp tác, JAPANNEXT đã đặt mục tiêu ROAS ở mức 20. Sau khi vượt quá con số đó trong vài tháng liên tiếp, họ đã nâng ROAS mục tiêu lên 30.

Phương pháp tiếp cận

J-wire tập trung vào việc tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tương tác với một số lượng lớn đối tượng khách hàng. Họ đã xác định tất cả các phân khúc đối tượng khách hàng phù hợp và thiết lập cả chiến dịch Sponsored Display và Sponsored Products cho từng phân khúc. Bằng cách kết hợp hai loại quảng cáo, họ đã có thể tiếp thị lại hiệu quả với những khách hàng tiềm năng đã truy cập trang chi tiết sản phẩm của JAPANNEXT thông qua kết quả tìm kiếm.

Mỗi chiến dịch và nhóm quảng cáo được thiết kế xoay quanh đặc điểm sản phẩm với cấu trúc ưu tiên khả năng theo dõi hiệu suất. Bằng cách tối ưu hóa việc phân phối đến các mục liên quan trong mỗi nhóm quảng cáo, J-wire đã xây dựng một khung để liên tục xem xét hiệu suất theo danh mục. Đối với việc phân phối quảng cáo, họ đã áp dụng mô hình mua lượt hiển thị có thể xem (vCPM) để mở rộng phạm vi tiếp cận và đồng thời thực hiện các chiến lược bán chéo và bán kèm để thu hút các đối tượng khách hàng đã quan tâm đến thương hiệu.

J-wire theo dõi chặt chẽ số lượt hiển thị quảng cáo, tối đa hóa phạm vi tiếp cận bằng cách điều chỉnh giá thầu và thường xuyên xem xét lại ngân sách cho những nội dung quảng cáo có triển vọng. Họ cũng kiểm tra hình ảnh và chú thích trên trang Gian hàng thương hiệu của JAPANNEXT và làm mới các nội dung quảng cáo để gợi lên các trường hợp sử dụng trong thực tế có thể gây được sự cộng hưởng với đối tượng khách hàng phù hợp. Dựa trên thông tin chi tiết từ dữ liệu bán hàng trong quá khứ, họ đã tối ưu hóa thời điểm phân phối, phối hợp với JAPANNEXT để tập trung đầu tư vào những ngày và giờ khi doanh số bán hàng thường đạt mức cao điểm.

“Bằng cách giao phó cho J-wire quản lý các hoạt động quảng cáo của công ty, chúng tôi đã có thể chạy các chiến dịch chi tiết hơn nhiều. Nhiều khách hàng của chúng tôi sử dụng Amazon Business, vì vậy chúng tôi cần các biện pháp kiểm soát chi tiết - chẳng hạn như ngăn phân phối vào cuối tuần và dịp lễ và tăng cường phân phối vào các ngày trong tuần - điều này rất khó khăn với cài đặt Amazon Ads tiêu chuẩn. Phương pháp quản lý thực tiễn của J-wire đã làm cho điều này trở nên khả thi và giúp cải thiện đáng kể hiệu suất chiến dịch. Trong tương lai, chúng tôi tin rằng cần phải tiếp tục tối ưu hóa cài đặt quảng cáo để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả”, Hiraki Kenmochi, Giám đốc kinh doanh và tiếp thị của JAPANNEXT Co. chia sẻ.

Kết quả

Thông qua phân tích đối tượng khách hàng và tối ưu hóa liên tục, JAPANNEXT đã cải thiện nhận thức thương hiệu và thu hút được khách hàng mới. Trong khi duy trì ngân sách quảng cáo không đổi, tăng doanh số bán hàng và cải thiện ROAS hơn 255%. ¹ Chiến lược chiến dịch tận dụng cả từ khóa thương hiệu và từ khóa thương hiệu cộng thêm từ khóa liên quan đã giúp tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tương tác với các phân khúc khách hàng cốt lõi. ROAS cũng được duy trì ở mức 35 trở lên trong tám tháng liên tiếp.² Những kết quả này nhấn mạnh rằng cách tiếp cận dựa trên thông tin chi tiết và xác định đối tượng khách hàng phù hợp là chìa khóa để tối đa hóa hiệu suất quảng cáo.

Nguồn

^1-2J-wire, Nhật Bản, năm 2024.