INFINITI cung cấp trải nghiệm xuyên suốt từ trực tuyến đến trực tiếp

INFINITI là một công ty ô tô với phong cách sang trọng và cách tân. Thông điệp chia sẻ:

Chúng tôi tin rằng cần hiện thực hóa vẻ đẹp xa xỉ này. Đối với một số người, sự sang trọng là biểu tượng của địa vị. Đó là thứ bạn giữ gìn, tôn thờ, và tách biệt với cuộc sống thực. Đối với chúng tôi, sự sang trọng còn hơn thế nữa. Sự sang trọng truyền cảm hứng cho chúng ta nâng niu chính mình, trân trọng những điều nhỏ nhặt, theo đuổi những giấc mơ điên cuồng nhất. Từ những chiếc xe chúng tôi thiết kế, đến những con đường chúng tôi đi qua, đó là kim chỉ nam để chúng tôi hành động.

Thách thức của INFINITI năm 2019 là xây dựng nhận thức thương hiệu và sự cân nhắc mua hàng. INFINITI sản xuất những chiếc xe sang trọng đặc biệt, nhưng trong một thị trường cạnh tranh, khó có thể khiến người tiêu dùng chủ động trải nghiệm sự sang trọng đó. Mục tiêu của họ là đưa những chiếc xe của họ hiện diện trước những khách hàng tiềm năng, giúp khách hàng nhận thức được thương hiệu của họ và tận mắt trải nghiệm đẳng cấp của INFINITI, điều này rất khó thực hiện với các phương tiện truyền thông truyền thống.

Một trải nghiệm mới cho phép INFINITI tận dụng lịch sử và di sản đổi mới của mình để mang đến một trải nghiệm tuyệt vời ở Canada.

– Subtej Nijjar, Đối tác tại UNION

Chiến dịch này mang đến trải nghiệm liền mạch từ trực tuyến đến trực tiếp cho khách hàng.

1. Chiến dịch kỹ thuật số. Chiến dịch trực tuyến bao gồm việc sử dụng trang chủ Amazon với các vị trí có tác động lớn và các trang thương hiệu tùy chỉnh để giúp nâng cao nhận thức và giúp khách hàng trải nghiệm thương hiệu. Amazon DSP được sử dụng để truyền tải thông điệp thương hiệu trên các đối tượng độc quyền của Amazon, thúc đẩy sự tiếp cận trên các thiết bị và định dạng, đồng thời nhận thông tin chi tiết và báo cáo hiệu suất.
2. Kích hoạt trải nghiệm. Chiến dịch trực tuyến đã được đưa vào đời sống thực với trải nghiệm lái xe thử trong khu thương mại Yorkdale – trung tâm sang trọng lớn nhất của Canada – kết hợp “cuộc sống hàng ngày” bằng việc xây dựng một mặt tiền hoàn chỉnh với các mặt hàng uy tín được tuyển chọn, luôn sẵn sàng để mua thông qua Amazon SmileCodes. Khách hàng có thể nhìn thấy và trải nghiệm một cách thuận tiện INFINITI QX50 và được khuyến khích đến các đại lý ở địa phương. Chiến dịch vật lý sau đó cộng hưởng với tiếp thị thông qua người có ảnh hưởng và vị trí hiển thị có tác động cao trên Amazon.ca, cũng như một trang đích được thiết kế riêng.

Cuối cùng, chương trình đã giải quyết được thách thức về thương hiệu của chúng tôi. Chúng tôi đã có được mức tăng mạnh mẽ về mức độ ưa thích thương hiệu và cân nhắc mua hàng. Mức độ ưa thích thương hiệu tăng +5% và cân nhắc mua hàng +3%, vượt xa các điểm chuẩn trong ngành. Chúng tôi cũng nhận được những báo cáo truyền thông đáng ghi nhận.[1]

– Jennifer Dobbs, Giám đốc Tiếp thị INFINITI

Chiến dịch đã thúc đẩy nâng cao thương hiệu và cân nhắc mua hàng của các đối tượng tiềm năng. “Tôi đang tìm kiếm một chiếc xe mới ngay bây giờ. INFINITI thậm chí không có trong ý định của tôi nhưng tôi chắc chắn sẽ cân nhắc về QX50,” một khách hàng tại trung tâm thương mại Yorkdale nói.

Kích hoạt trải nghiệm đã thu hút người mua hàng tại trung tâm mua sắm với các tương tác thương hiệu một-một và đã đạt được KPI về lái xe thử. Chiến dịch cũng thúc đẩy thành công lưu lượng truy cập vào các đại lý. Sự kiện 10 ngày tạo ra hơn 2000 tương tác khách hàng với các chuyên gia sản phẩm, 300+ lượt lái xe thử ở sự kiện,² và 600+ lượt lái xe thử ở đại lý.³

Hợp tác với Amazon Advertising là một quyết định dễ dàng. Sáng kiến kết hợp trải nghiệm trực tuyến và trực tiếp, tạo ra trải nghiệm lái xe thử ‘có thể mua hàng’. Cách tiếp cận mới này giúp chúng tôi kết nối với những người mua hàng tiềm năng một cách sáng tạo.

– Christine Wilson, Giám đốc tài năng của OMD

Xem video dưới đây để khám phá thêm câu chuyện của INFINITI.