Đối tác đạt giải thưởng Tinuiti giúp illy đạt được vị trí số 1 trong danh sách Bán chạy nhất và tăng doanh thu thêm 34,9%

Mục tiêu

illy, một công ty cà phê Ý chuyên về espresso, muốn tìm cách củng cố vị thế của họ trong danh mục cà phê đầy cạnh tranh ở thị trường Hoa Kỳ. Với thị phần danh mục 3% và mức độ cân nhắc thương hiệu sụt giảm vào đầu năm 2024, illy đã hợp tác với đối tác nâng cao của Amazon Ads Tinuiti để nâng cao vị thế của họ trong giai đoạn quan trọng quý 4. Mối quan hệ hợp tác này tập trung vào việc thu hút những người mua lần đầu, cải thiện mức độ cân nhắc thương hiệu và tăng cường mức độ tương tác trong một mùa cạnh tranh cao với những sự kiện lớn trong danh mục cà phê như Ngày cà phê quốc tế và các kỳ mua sắm truyền thống dịp lễ. Chiến dịch được thiết kế để tiếp cận người tiêu dùng cà phê ở Hoa Kỳ, thu hút cả người mua cà phê hiện có và khách hàng mới tiềm năng trong một danh mục do các thương hiệu lớn thống trị.

Phương pháp tiếp cận

Tinuiti khởi đầu quý 2 với một thử nghiệm làm tăng mức độ cân nhắc thương hiệu thêm 21%. Dựa trên thành quả này, họ đã xây dựng một cấu trúc chiến dịch ba giai đoạn bao gồm các giai đoạn trước sự kiện, cao điểm và sau sự kiện. Phương pháp tiếp cận này đã tận dụng các giải pháp quảng cáo toàn phễu của Amazon, kết hợp các chiến thuật thúc đẩy nhận thức ở phần trên phễu với chiến thuật thúc đẩy phản hồi. Quảng cáo truyền hình trực tuyến và quảng cáo Prime Video đã được triển khai để thúc đẩy nhận thức rộng rãi và tiếp cận đối tượng khách hàng mới. Amazon DSP cho phép tương tác với đối tượng khách hàng có liên quan và mở rộng vượt ra ngoài những ranh giới thường thấy. Quảng cáo được tài trợ được sử dụng để thúc đẩy chuyển đổi và thu hút những người mua có ý định cao. Hỗn hợp trên toàn phễu này đã giúp xây dựng nhận thức và đồng thời thu hút những người mua có ý định cao.

Để đảm bảo hiệu quả chiến dịch, Tinuiti đã sử dụng Amazon Marketing Cloud (AMC) để thu được thông tin chi tiết và kết quả đo lường toàn diện. Phương pháp tiếp cận dựa trên thông tin chi tiết này cho phép tối ưu hóa theo thời gian thực và điều chỉnh chiến lược trong suốt thời gian triển khai chiến dịch.

Kết quả

Khi so sánh quý 4 năm 2024 với quý 3 năm 2024, số đơn hàng từ khách hàng mới đối với thương hiệu đã tăng thêm 42,8%, trong khi doanh thu tổng thể tăng 34,9%.¹ Lần đầu tiên illy đạt được một cột mốc quan trọng là trở thành thương hiệu bán chạy nhất #1 trong danh mục cà phê xay trong quý 4.² Một minh chứng khác của hiệu quả của chiến dịch là tỷ lệ nhấp chuột tăng 28% với những quảng cáo có huy hiệu Bán chạy nhất #1.³ Thành tựu này không chỉ xác thực thành công tức thì của chiến dịch mà còn góp phần làm tăng trưởng tài sản thương hiệu về lâu dài.

Cách tiếp cận chiến lược đã thiết lập một khung chiến dịch có thể lặp lại cho các chiến dịch theo mùa trong tương lai. Tốc độ tăng trưởng so với quý trước cho thấy hiệu quả của chiến lược toàn phễu trong việc đạt được cả mục tiêu doanh số tức thì và mục tiêu xây dựng thương hiệu về lâu dài.

Nguồn

^1-3 illy, Hoa Kỳ, 2024-2025.