Hisense Mexico và EPA gia tăng lợi tức trên chi tiêu quảng cáo lên 48% nhờ công cụ tạo hình ảnh bằng AI

Mục tiêu

Thương hiệu điện tử dân dụng hàng đầu Hisense Mexico cùng đại lý của họ là EPA đã đối mặt với một thách thức phổ biến - họ gặp khó khăn trong việc nhanh chóng tạo ra nội dung quảng cáo hình ảnh chất lượng cao, tiết kiệm chi phí và phù hợp với yêu cầu của thương hiệu cũng như thị trường địa phương. Chiến lược nội dung quảng cáo của họ phụ thuộc vào các nội dung quảng cáo toàn cầu, vốn không hấp dẫn đối với người mua địa phương tại Mexico.

Quy trình phát triển nội dung quảng cáo diễn ra chậm - việc tạo ra tư liệu quảng cáo mới và triển khai chiến dịch có thể mất tới một tháng. Việc làm mới nội dung quảng cáo để giảm tình trạng “ngán ngẩm với quảng cáo” vừa tốn thời gian vừa tốn kém. Sự thiếu linh hoạt này đã hạn chế khả năng của Hisense Mexico và EPA trong việc gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng. Điều này cũng dẫn đến việc bỏ lỡ các cơ hội trong những dịp theo mùa như Prime Day.

Vì vậy, các nhóm đã bắt tay vào tối ưu hóa chiến lược nội dung quảng cáo bằng cách thử nghiệm các nội dung quảng cáo do AI tạo ra trong một chiến dịch quảng cáo được tài trợ trên Amazon Ads. Họ thiết lập các KPI rõ ràng và đo lường được để có thể so sánh với các tiêu chuẩn hiệu suất. Mục tiêu là tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) lên 30% và lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) lên 25%, đồng thời giảm chi phí quảng cáo trên doanh số bán hàng (ACOS) xuống 10%. Họ cũng muốn rút ngắn quy trình phát triển nội dung quảng cáo và giảm chi phí.

Cách tiếp cận

Hisense Mexico và EPA đã xây dựng một cách tiếp cận linh hoạt hơn và dựa trên dữ liệu. Chiến lược là chủ động khám phá các đối tượng khách hàng phi truyền thống và tùy chỉnh nội dung quảng cáo phù hợp với từng nhóm lối sống khác nhau. Công cụ tạo hình ảnh bằng AI đã khuyến khích họ cân nhắc lại những giả định lâu nay về đối tượng xem TV “cốt lõi” của mình. Công cụ này đã giúp họ khám phá các hướng quảng cáo gây được ấn tượng với những nhóm đối tượng giá trị cao mà trước đây không ngờ tới. Để tăng mức độ tương tác, họ đã sử dụng các thông tin chi tiết để tùy chỉnh và đơn giản hóa nội dung quảng cáo với thông điệp rõ ràng. Họ tập trung phát triển các nội dung quảng cáo theo lối sống, với bối cảnh tùy chỉnh phù hợp với lối sống và sở thích của đối tượng khách hàng mục tiêu.

Cách Hisense Mexico và EPA gia tăng hiệu suất nhờ nội dung quảng cáo do AI tạo ra

Ban đầu, chỉ một số ít thành viên trong đội ngũ sử dụng các tính năng tạo hình ảnh bằng AI của Amazon, nhưng việc áp dụng đã tăng lên một cách tự nhiên khi ngày càng nhiều đồng nghiệp muốn thử công cụ này. Nhóm đã nhanh chóng tăng tốc - chỉ trong vòng một tuần thử nghiệm công cụ tạo hình ảnh bằng AI, họ đã thành công tạo ra nhiều biến thể nội dung quảng cáo trông chân thực và vẫn duy trì tiêu chuẩn nội dung quảng cáo cao của mình. Ngay trong tháng đầu sử dụng, họ đã tạo ra một khối lượng lớn nội dung quảng cáo mới - không chỉ cho chiến dịch thử nghiệm mà còn cho cả các chiến dịch luôn hoạt động. Chỉ trong vòng vài tháng, họ đã mở rộng quy mô sang bảy mảng kinh doanh mới - những mảng trước đây chưa có nội dung quảng cáo hình ảnh. EPA đã sử dụng phương pháp lặp lại và mang tính cộng tác trong việc viết câu lệnh nhằm tinh chỉnh quy trình. Điều này giúp duy trì tính chân thực và sự nhất quán của thương hiệu, đồng thời tạo ra khối lượng lớn các biến thể nội dung.

Nhờ sử dụng công cụ tạo hình ảnh bằng AI, Hisense Mexico và EPA có thể phát triển và thử nghiệm tới bảy biến thể nội dung quảng cáo khác nhau cho mỗi sản phẩm - so với chỉ một hoặc hai biến thể trước đây. Việc tối ưu hóa dựa trên dữ liệu đã giúp đội ngũ làm mới nội dung quảng cáo hàng tháng, giảm tình trạng “ngán ngẩm với quảng cáo” và cho phép họ nhanh chóng thích ứng khi cần cập nhật nội dung quảng cáo theo mùa. Những biến thể này, cùng với việc cập nhật nội dung quảng cáo thường xuyên hơn, đã dẫn đến sự gia tăng hiệu suất có thể đo lường được.

Kết quả

Hisense Mexico và EPA đã vượt qua tất cả các mục tiêu hiệu suất - tăng CTR hơn 50% và ROAS 48%, đồng thời giảm ACOS 32%.¹ Việc sử dụng công cụ tạo hình ảnh bằng AI đã giúp chuyển đổi quy trình phát triển nội dung quảng cáo của họ. Thời gian sản xuất nội dung quảng cáo đã giảm từ bốn tuần xuống còn chưa đến một giờ. Điều này giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí, đồng thời các thành viên trong đội ngũ giờ đây có thể dành nhiều thời gian hơn cho các sáng kiến mang tính chiến lược, trong khi tổ chức cũng trở nên linh hoạt hơn.

Hisense Mexico và EPA đã sử dụng AI để nâng cao năng lực của mình. Họ đã áp dụng việc thử nghiệm nội dung quảng cáo thông qua thử nghiệm A/B, hình ảnh theo lối sống, kể chuyện theo ngữ cảnh và các thông điệp gây ấn tượng về mặt cảm xúc. Cách tiếp cận thử nghiệm và học hỏi này, kết hợp với việc sử dụng dữ liệu mang tính chiến lược hơn, đã giúp họ phát triển như một tổ chức. Bằng cách kết hợp các thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu với tư duy sáng tạo và công nghệ AI, Hisense Mexico và EPA đã khắc phục thiếu sót về hiệu suất của nội dung quảng cáo và tạo ra kết nối mạnh mẽ hơn với đối tượng khách hàng mục tiêu. Kết quả là, giờ đây họ có thể truyền tải thông điệp phù hợp đến đúng người, vào đúng thời điểm một cách nhất quán hơn.

Nguồn

¹ Hisense Mexico/EPA, Mexico, 2025.