Nghiên cứu điển hình
Cách HEYDUDE tăng ROAS và tiếp cận khách hàng mới với Amazon DSP và Buy with Prime (Mua bằng Prime)
Những bài học chính
11,4 lần
ROAS 11,4 lần trên HEYDUDE.com
47%
47% lượt chuyển đổi đến từ khách hàng mới đối với thương hiệu
13,3%
Tăng 13,3% giá trị đơn hàng trung bình (AOV)
3,9%
Tăng 3,9% tỷ lệ mua hàng
HEYDUDE, thương hiệu giày dép thường ngày nổi tiếng về sự thoải mái và phong cách, luôn ưu tiên việc giúp khách hàng mua sắm dễ dàng. Trong vài năm qua, tăng trưởng và tiếp cận người mua sắm mới là trọng tâm của HEYDUDE khi họ tìm cách duy trì đà tăng trưởng nhanh chóng mà họ có được trong bối cảnh lối sống làm việc tại nhà thúc đẩy nhu cầu về quần áo mặc ở nhà và giày dép thoải mái. Khi tìm cách mở rộng quy mô, họ muốn tiếp cận người mua sắm mới, thúc đẩy lượt chuyển đổi và tăng lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS). Bằng cách tận dụng Buy with Prime (Mua bằng Prime) và Amazon DSP, HEYDUDE đã mở ra các cơ hội tăng trưởng mới.
Nâng cao trải nghiệm mua sắm với Buy with Prime (Mua bằng Prime)
Đối với HEYDUDE, Buy with Prime (Mua bằng Prime) là một yếu tố mang tính cách mạng. Chương trình này cho phép họ cung cấp cho các thành viên Prime dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, đáng tin cậy trực tiếp từ HEYDUDE.com, đồng thời tận dụng mạng lưới hoàn thiện đơn hàng đáng tin cậy của Amazon. Nhận thấy tiềm năng này, HEYDUDE đã nhanh chóng biến chương trình thành một phần cốt lõi trong chiến lược bán lẻ trực tuyến. HEYDUDE đã kích hoạt một vài SKU với Buy with Prime (Mua bằng Prime), và “ngay lập tức chúng tôi đạt được doanh số lớn mà không cần bất kỳ hoạt động tiếp thị nào, thậm chí trước cả chiến dịch Amazon DSP đầu tiên,” Tommy Kowalski, Phó Chủ tịch Thương mại Kỹ thuật số của HEYDUDE cho biết.
Sau khi tiến hành thử nghiệm A/B với Buy with Prime (Mua bằng Prime), thương hiệu đã ghi nhận tỷ lệ mua hàng tăng 3,9%.1 Walker, Phó Chủ tịch Truyền thông tại Momentum Commerce cho biết: “Kết quả rất có ý nghĩa, đặc biệt là vì HEYDUDE là một thương hiệu lớn, nên ngay cả một sự cải thiện nhỏ cũng có thể tạo ra tác động lớn.”
Tiếp cận người mua sắm mới với Amazon DSP
Để tiếp nối đà phát triển này, HEYDUDE đã hợp tác với đại lý quảng cáo của họ là Momentum Commerce để tận dụng Amazon DSP. Amazon DSP cung cấp một tính năng độc đáo cho Buy with Prime (Mua bằng Prime) sử dụng các tín hiệu mua sắm cấp ASIN. Phương pháp này cho phép các thương hiệu tiếp cận những người mua sắm trên Amazon quan tâm đến sản phẩm hoặc các sản phẩm và danh mục tương tự bằng các quảng cáo liên quan có các ưu đãi Buy with Prime (Mua bằng Prime). Bằng cách khai thác các tín hiệu mua sắm của Amazon, họ đã tiếp cận các đối tượng khách hàng phù hợp trên toàn bộ web và dẫn khách hàng đến trang web bán lẻ trực tuyến. Ngoài ra, họ đã tận dụng các chiến dịch hiện có để tiếp cận những người mua sắm hoàn toàn mới bằng thông điệp làm nổi bật khả năng vận chuyển nhanh chóng và miễn phí. Kết quả thu được rất ấn tượng: HEYDUDE đạt ROAS 11,4 lần trên trang web, đồng thời đảm bảo 47% lượt chuyển đổi đến từ khách hàng mới đối với thương hiệu.2 Thương hiệu cũng ghi nhận mức tăng 13,3% AOV cho các đơn hàng Buy with Prime (Mua bằng Prime). Việc tăng AOV đặc biệt có giá trị trong những thời điểm mua sắm cao điểm như Prime Day và dịp lễ.
Ryan Walker cho biết: “Chúng tôi đang cố gắng sử dụng phương tiện truyền thông ở phễu trên để đưa thương hiệu và các sản phẩm có giá bán trung bình cao hơn đến với những người mua sắm cao cấp, kể từ khi khởi chạy chiến dịch, AOV của các đơn hàng Buy with Prime (Mua bằng Prime) đã tăng lên. Ngoài tổng mức tăng doanh số, việc có thể duy trì một điểm giá cao hơn là một thắng lợi rất lớn xét trên số lượng giày chúng tôi đang bán được.”
Theo kịp kỳ vọng của khách hàng
Khi hành vi mua sắm của người tiêu dùng thay đổi, HEYDUDE tiếp tục phát triển, từ đó cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch, nhanh chóng và linh hoạt giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và thành công lâu dài. Bằng cách tận dụng cả Buy with Prime (Mua bằng Prime) và Amazon DSP, họ không chỉ thúc đẩy doanh số tức thì mà còn đang xây dựng một chiến lược tăng trưởng có thể mở rộng cho tương lai. Suy ngẫm về chiến lược này, Kowalski nhấn mạnh, “Kỳ vọng của người tiêu dùng và hành vi của họ thay đổi mỗi ngày, cách họ mua sắm, nơi họ mua sắm. Chúng ta cần phải phát triển nếu không sẽ bị tụt lại phía sau.”
Nguồn
- 1–2Dữ liệu nội bộ Amazon, Hoa Kỳ, 2024.