GHD Vương quốc Anh thành công với chiến lược Amazon Advertising tổng thể của Tambo

Lấy tên từ từ viết tắt của “good hair day”, tầm nhìn của GHD là “biến đổi cuộc sống của phụ nữ với tóc đẹp cả ngày”. Với sự tập trung vào nghiên cứu không ngừng và phối hợp với một mạng lưới các nhà tạo mẫu chuyên nghiệp, GHD cung cấp máy tạo kiểu tóc, máy uốn tóc, máy sấy tóc, lược chải nhiệt và các sản phẩm tạo kiểu tóc khác.

Hiện hữu trên Amazon từ năm 2014 và sử dụng Amazon Advertising từ năm 2018, chi nhánh của GHD tại Vương quốc Anh (GHD Vương quốc Anh) ban đầu hợp tác với Tambo, một doanh nghiệp phát triển thương hiệu tập trung vào Amazon, trong quý 3 năm 2019 để kiểm tra mức độ hiện diện của thương hiệu trên Amazon. Mối quan hệ hợp tác đã phát triển khi GHD tìm cách tối ưu hóa hơn nữa nội dung và chiến lược quảng cáo của mình từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2019, thường là mùa doanh số cao điểm của nhãn hàng.

Từ kết quả kiểm tra thương hiệu ban đầu, Tambo xác định cơ hội cho các chiến dịch thu nạp khách hàng với Amazon Advertising để thu hút khách hàng mới đối với thương hiệu. Các chiến dịch Amazon Advertising cho GHD trước đây tập trung vào xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Tambo đặt mục tiêu tối ưu hóa mức độ hiện diện của GHD trên Amazon để phản ánh một thương hiệu tạo kiểu tóc cao cấp.

Tambo tập trung vào các sản phẩm GHD bán chạy nhất để trợ giúp các chiến dịch thu nạp khách hàng sử dụng Sponsored Brands, ưu tiên không gian quảng cáo cho sản phẩm dựa trên độ sẵn sàng bán lẻ và tình trạng khuyến mãi. Chiến dịch Sponsored Products chủ yếu tập trung vào từ khóa danh mục, từ khoá chung chung và từ khoá thương hiệu với mục tiêu tiếp cận khách hàng mới. Một khoản ngân sách khiêm tốn được dành riêng cho Sponsored Display cho mục tiêu xây dựng lòng trung thành với thương hiệu, để duy trì quảng cáo hiển thị của GHD trên màn hình đầu tiên của các trang chi tiết sản phẩm.

Phương pháp đo lường nhất quán cung cấp cho Tambo thông tin chi tiết để điều chỉnh các chiến dịch một cách linh hoạt. Đánh giá mỗi hai tuần về từ khóa, tiêu chí nhắm mục tiêu, giá thầu và sản phẩm đảm bảo rằng chiến lược được tối ưu hóa thường xuyên. Tambo tận dụng Amazon Advertising API cho báo cáo chiến dịch hàng ngày để xem xét các xu hướng. Giám đốc điều hành Tambo Paul Adams cũng ghi nhận Bulksheets là một cách tuyệt vời để khám phá các từ khóa mới, được sử dụng hàng tháng.

Song song với chiến lược quảng cáo của mình, Tambo đã thực hiện kiểm tra nội dung và thương hiệu cho GHD trên Amazon. Tập trung vào nội dung A+ cho các trang chi tiết sản phẩm và nội dung trên Store, Tambo và GHD tối ưu hóa nhận thức và trải nghiệm của khách hàng tiềm năng. Đối với cả nội dung và chiến dịch, chiến lược “cao cấp hoá sản phẩm” tập trung vào việc nêu bật và phát triển các sản phẩm cao cấp của GHD.

Từ ngày 1 tháng 10 đến ngày 31 tháng 12 năm 2019, GHD đã vượt đến 42% so với mục tiêu doanh số trên Amazon. Trong cùng khoảng thời gian này, khách hàng mới chiếm đến 85% doanh số của GHD trên Amazon.

Chiến lược “cao cấp hoá sản phẩm” đã giúp tăng trưởng doanh số cho các sản phẩm cao cấp của GHD trên Amazon. Đặc biệt, dòng máy tạo kiểu tóc Platinum+của GHD đã có sự tăng trưởng đáng kể trong quý 4 năm 2019, với mức tăng 189% trong chi phí bán hàng dự kiến so với cùng kỳ năm ngoái. Giá trị đơn đặt hàng trung bình cho sản phẩm của GHD trên Amazon tăng 23% trong cùng kỳ.

Kết quả mà GHD đạt được là nhờ vào chiến lược tổng thể từ Tambo, kết hợp nội dung, chiến dịch sử dụng các sản phẩm của Amazon Advertising, và báo cáo và điều chỉnh các chiến dịch một cách nhất quán. Bằng cách thu hút khách hàng mới đến với thương hiệu, tập trung vào các sản phẩm cao cấp và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu trên các trang chi tiết sản phẩm, Tambo đã mang lại nhiều thành công cho GHD.

Quản lý tài khoản trọng yếu trong mảng thương mại điện tử của GHD Vương quốc Anh, ông Ollie Charlton, cũng công nhận sự thành công của mối quan hệ hợp tác với Tambo là nhờ việc thực hiện kiểm tra sản phẩm/thương hiệu và phát triển chiến lược trước mùa bận rộn quý 4 của GHD. “Tôi muốn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hợp tác thiết lập/thử nghiệm và theo dõi các chiến dịch của bạn trước khoảng thời gian bạn muốn thu được kết quả, nghĩa là trước mùa cao điểm”, Ollie Charlton nói. “Chuẩn bị và chạy tất cả các chiến dịch khoảng hai tháng trước ngày [mùa cao điểm bắt đầu] để thực hiện tối ưu hóa trước nếu cần thiết.”

Tìm hiểu thêm về quảng cáo chăm sóc da và làm đẹp.