Trò chuyện với GhostBed

Chiến dịch khai thác bốn giải pháp quảng cáo chính nhằm tiếp cận khách hàng trong các giai đoạn mua sắm khác nhau, từ nghiên cứu và nhận thức đến chuyển đổi. “Khách hàng tìm kiếm nệm hoặc bất kỳ mặt hàng giá cao nào trên Amazon, thường trải qua một số điểm chạm trước khi quyết định mua”, Anna Hodges, nhân viên quản lý khách hàng trên Amazon Advertising dẫn đầu danh mục gia dụng cho biết. “Chúng tôi đã xây dựng một chiến lược để tiếp cận khán giả mới tại bất cứ nơi nào họ tương tác trực tuyến, bất kể ngày hoặc đêm – ở nhà thư giãn với Kindle, sử dụng di động khi đang di chuyển hoặc tại nơi làm việc với máy tính để bàn.”

Cách tiếp cận: Sự kết hợp giữa các quảng cáo Sponsored Products, quảng cáo theo lập trình, và quảng cáo hiển thị trên ứng dụng di động và máy tính bảng Fire của Amazon

GhostBed khởi động chiến dịch với quảng cáo Sponsored Products, giúp tăng khả năng hiện diện đến khách hàng khi họ thao tác trên trình duyệt và tìm kiếm trên Amazon chiếc nệm phù hợp cho ngôi nhà của họ. Quảng cáo của họ được tối ưu hóa để mời khách hàng đang cân nhắc mua nệm mới xem GhostBed trước khi chọn Thêm vào giỏ hàng.

Bước tiếp theo là triển khai giải pháp quảng cáo hiển thị với Amazon DSP, quảng cáo theo lập trình của Amazon có thể tiếp cận khách hàng và giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập và trong và ngoài Amazon, trên các thiết bị và ứng dụng di động. Một số quảng cáo hiển thị đã thúc đẩy lưu lượng truy cập đến các trang chi tiết sản phẩm của GhostBed trên Amazon, những quảng cáo khác liên kết đến trang chủ của GhostBed và thôi thúc khách hàng tìm hiểu thêm ưu điểm độc đáo của GhostBed. Quảng cáo ứng dụng di động Amazon củng cố sự hiện diện của GhostBed trước khán giả chỉ sử dụng thiết bị di động – vì hơn 40% khán giả của Amazon chỉ truy cập qua thiết bị di động. ¹

Việc cung cấp thông tin cho khách hàng rất được chú trọng trong chiến dịch này với mục tiêu nhấn mạnh sự khác biệt của Ghostbed trong ngành hàng này, với những thông điệp như 15 năm kinh nghiệm, kiến thức, sản phẩm nệm tinh tế và chất lượng. Để cung cấp thông tin cho khách hàng, thương hiệu này đã làm việc với các nhà thiết kế Amazon Advertising để tạo ra các quảng cáo trên màn hình thức dậy của máy tính bảng Fire vô cùng độc đáo làm nổi bật thông điệp “siêu thoải mái” và “nâng đỡ toàn thân” của những chiếc nệm. Họ cũng nhúng một đoạn video ngắn vào quảng cáo màn hình thức dậy về Gối làm mát tức thì, để thêm thông điệp giáo dục khách hàng về sản phẩm và ưu đãi đặc biệt của họ trong suốt thời gian của chiến dịch.

Dựa trên kết quả chiến dịch, GhostBed nhận định những điểm chạm này đã mang đến kết quả họ mong muốn của về cả doanh số và nhận thức trong chiến dịch suốt sáu tháng của mình. Họ đã tiếp tục tối ưu hóa chiến lược này trong suốt năm 2016.

“Sức mạnh và hiệu quả của các chiến dịch này chắc chắn đã giúp nâng cao thành công trong hoạt động kinh doanh tổng thể và trên mạng của chúng tôi. Amazon Advertising kết nối tất cả các điểm chạm trên hành trình thương mại,” Werner kết luận.

GhostBed tiếp tục đẩy mạnh phương pháp quảng cáo của mình với Amazon, nỗ lực hơn để tiếp cận khách hàng mới ở bất cứ điểm chạm trực tuyến nào mà họ tương tác, cung cấp thông tin cho họ về những chiếc nệm gấp gọn có một không hai.