Mục tiêu

STEADY JAPAN là công ty đứng sau STEADY, một thương hiệu thể dục tại nhà, và RELANESS, một thương hiệu chăm sóc sức khỏe. Cả hai thương hiệu được tạo ra với tầm nhìn xây dựng “một xã hội nơi mọi người có thể sống lành mạnh và được là chính mình”. Công ty nhấn mạnh tinh thần hiếu khách theo phong cách Nhật Bản, liên tục cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi và đánh giá của khách hàng.

STEADY JAPAN bắt đầu bán hàng trên Gian hàng Amazon vào năm 2018 khi nhận ra sự phù hợp tự nhiên giữa các sản phẩm thể dục của họ và cơ sở khách hàng Amazon. Tuy nhiên, khi danh mục mở rộng, công ty phải đối mặt với những thách thức ngày càng tăng. Các đối thủ cạnh tranh liên tục trên bảng xếp hạng của hạng mục, khiến họ khó cải thiện vị trí của mình. Đồng thời, những kinh nghiệm hạn chế từ các chiến dịch trước đây cũng góp phần làm ACOS tổng tăng lên, trong khi đó các danh mục sản phẩm tăng lên đã làm giảm nguồn lực nội bộ.

Để duy trì tăng trưởng, STEADY JAPAN đã hợp tác với Flywheel Digital, đối tác Amazon Ads chuyên về vận hành bán lẻ, chiến lược truyền thông và phân tích. Họ đã cùng nhau đặt ra các mục tiêu rõ ràng: duy trì vị trí dẫn đầu trong danh mục, cải thiện lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS), giảm tổng ACOS và hợp lý hóa quá trình vận hành để giảm bớt áp lực lên các nhóm nội bộ.

Phương pháp tiếp cận

Flywheel đã hợp tác với STEADY JAPAN để giúp thiết kế chiến lược Amazon Ads dựa trên thông tin chi tiết với ba trụ cột: giải pháp, thông tin chi tiết và hợp tác.

Để thực hiện chiến lược này, STEADY JAPAN đã sử dụng kết hợp các giải pháp Amazon Ads phù hợp với các điểm khác nhau trong hành trình mua sắm. Sponsored Products thu hút người mua tại điểm mua hàng, trong khi đó Sponsored Brands và video Sponsored Brands đảm bảo khả năng hiển thị với các từ khóa cạnh tranh trong danh mục nhờ nội dung quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn. Ngoài ra, quảng cáo hiển thị còn cho phép tái tương tác trong giai đoạn bán hàng cao điểm và Amazon Marketing Cloud (AMC) cung cấp nhiều thông tin chi tiết khác ngoài các chỉ số dễ thấy, giúp nhóm dự án có thể xem toàn bộ hành trình của khách hàng và tối ưu hóa phân bổ ngân sách.

Chiến lược này cũng chú trọng tính năng quản lý kế hoạch bán hàng do AMC cung cấp. Các mục tiêu và ngân sách bán hàng hàng ngày đã được chia sẻ trước, cho phép điều chỉnh nhanh chóng ở cấp độ danh mục và sản phẩm. Flywheel hợp tác chặt chẽ với các đội ngũ Amazon để tích hợp khả năng phân tích danh mục, nghiên cứu từ khóa và theo dõi xếp hạng vào chiến lược chiến dịch. Tính năng đặt giá thầu theo thời gian trong ngày một cách tự động, ở cấp độ danh mục giúp đảm bảo hiệu quả, khả năng hiển thị tối đa và hiệu suất bán hàng cao hơn. AMC cũng được sử dụng để phân tích cả từ khóa nhập và thoát, khám phá những thông tin chi tiết giúp đánh giá giá trị đầu tư thực sự của các từ khóa cấp danh mục và định hướng phân bổ ngân sách hiệu quả hơn.

Trong suốt chiến dịch, sự hợp tác chặt chẽ đã giúp giữ cho chiến lược đi đúng hướng. Những đánh giá hiệu suất tổng thể theo ACOS hàng tuần có vai trò kiểm tra tổng thể tình trạng tài khoản, thúc đẩy tối ưu hóa liên tục giữa các chiến dịch. Trao đổi theo thời gian thực và các cuộc họp hai lần một tuần giữa Flywheel và STEADY JAPAN cho phép điều chỉnh nhanh chóng kế hoạch bán hàng và phân phối đầu tư, hỗ trợ triển khai nhanh hơn và cải tiến hơn.

Để giảm khối lượng công việc vận hành, STEADY JAPAN đã sử dụng tính năng đặt giá thầu tự động của nền tảng Perpetua của Flywheel để thực hiện các chiến lược đặt giá thầu theo thời gian phù hợp với đặc điểm của cả giai đoạn bán hàng và không bán hàng. Trong thời gian bán hàng, họ đã thiết kế các chiến lược đấu thầu dựa trên các hành vi mua hàng không trùng lặp và các điều kiện cạnh tranh, đảm bảo cả doanh số bán hàng và hiệu quả ROAS tối đa.

Kết quả

Trong tháng đầu tiên áp dụng tính năng đặt giá thầu tự động, STEADY JAPAN đã cải thiện 25%¹ tổng ACOS trong khi vẫn duy trì mức doanh số bán hàng. Thời gian quản lý chiến dịch giảm 70%, ² cho phép STEADY JAPAN chuyển trọng tâm sang các sáng kiến tăng trưởng và phát triển sản phẩm mới.

Thương hiệu cũng duy trì vị trí số một trong phân khúc quan trọng là sản phẩm thể dục và đảm bảo có nhiều Mã số định danh chuẩn Amazon (ASIN) xếp hạng một.³

Ngoài ra, AMC còn cải thiện quá trình ra quyết định bằng cách xác định các từ khóa mang lại tác động lớn nhất trong suốt hành trình mua hàng. Những thông tin chi tiết này giờ đây góp phần định hình việc thiết kế và đo lường chiến dịch, giúp STEADY JAPAN chuyển từ đánh giá dựa trên một chỉ số đơn lẻ sang một cái nhìn tổng thể về hiệu suất.

Nguồn

^1-3 STEADY JAPAN, Nhật Bản, 2024-2025.