FITS ra quyết định nhanh chóng về chiến lược quảng cáo

FITS Corporation, Inc. bán nhiều sản phẩm chính hãng tập trung vào dòng mỹ phẩm và nước hoa cũng như nhập khẩu các thương hiệu nước ngoài. Triết lý doanh nghiệp của họ là “Tạo ra hương nước hoa thịnh vượng.” FITS đã bán sản phẩm trên Amazon từ năm 2006 và họ bắt đầu quảng cáo trên Amazon từ năm 2016 với sự ra mắt hoạt động kinh doanh quảng cáo tại Nhật Bản.

FITS, chỉ có kinh nghiệm hạn chế với quảng cáo trên Internet cho đến thời điểm đó, đã thấy được tiềm năng ở Amazon, nơi có thể dễ dàng xác nhận và điều chỉnh các hiệu ứng quảng cáo khi cần thiết. Họ thấy Amazon Ads là một giải pháp quảng cáo có thể được bắt đầu với rất ít nỗ lực.

Họ cũng bán sản phẩm ở nhiều cửa hàng truyền thống và dựa trên thực tế là nhiều người tiêu dùng tìm kiếm Amazon khi xem xét mua sản phẩm ngoại tuyến, họ quyết định rằng quảng cáo trên Amazon sẽ là một chiến lược hiệu quả.

FITS quản lý các hoạt động quảng cáo của riêng mình và họ đã bán một trong những thương hiệu chính của công ty, “Ocean Trico”, là một thương hiệu được cấp phép ban đầu trong danh mục sáp tóc nam, trên trang web Amazon kể từ tháng 11 năm 2017.
Tuy nhiên, việc thiếu kiến thức để theo dõi kết quả quảng cáo của họ và thiếu nhân sự để tối ưu hóa quảng cáo hàng ngày đã khiến họ tìm kiếm các lĩnh vực đối tác bên ngoài. Đại lý quảng cáo Ubun Co., Ltd. đề xuất các chiến lược phân tích từ khóa rõ ràng và nội dung báo cáo và FITS đã chọn Ubun từ một số đề xuất của các công ty khác nhau. Vào tháng 10 năm 2018, họ bắt đầu một sáng kiến với Ubun Co., Ltd.

Ubun là một đại lý cung cấp dịch vụ tư vấn và hoạt động quảng cáo chuyên về chiến lược sử dụng, chiến thuật và hoạt động của Amazon. Ubun cung cấp chiến lược để thúc đẩy doanh số của FITS trên Amazon cũng như các dịch vụ thực địa phi quảng cáo, chẳng hạn như cải thiện kiểm soát mức giá hàng tồn kho và trang chi tiết sản phẩm.

Khi Ubun bắt đầu cung cấp dịch vụ cho FITS, lần đầu tiên họ thực hiện những đổi mới trong cấu trúc tài khoản và phân chia chiến dịch bằng cách phân biệt giữa các từ khóa gắn với thương hiệu, từ khóa của đối thủ cạnh tranh và từ khóa danh mục, vốn trước đây được quản lý cùng nhau. Họ đã thay đổi thiết kế để dễ dàng hình dung và xác minh tác động của quảng cáo. Thực tế, Ubun đã tìm kiếm từ khóa mục tiêu và tìm ra cách tăng cường quảng cáo dựa trên kết quả, tạo cơ hội xem xét việc mở rộng ngân sách. Ngoài ra, bằng cách nhóm các sản phẩm chính và các sản phẩm phổ biến và phát hành các biến thể, họ đã có thể củng cố dòng sản phẩm và tăng khả năng tiếp cận.

Cụ thể, điều này bao gồm xây dựng các chiến lược từ khóa và sử dụng các điều khiển đặt giá thầu cho mỗi ASIN và quản lý hoạt động quảng cáo Sponsored Products, chẳng hạn như bổ sung từ khóa. UBUN cũng đã thử nghiệm quảng cáo Sponsored Brands với một sản phẩm so với một bộ sản phẩm và tập trung vào việc bán chéo các sản phẩm của FITS với Sponsored Display. Họ cũng đưa ra các gợi ý để cải thiện các trang chi tiết sản phẩm và đề xuất cho các chiến lược dòng sản phẩm để thúc đẩy chuyển đổi Thêm vào giỏ hàng. Đặc biệt, trong chiến lược từ khóa, họ đã thực hiện chính sách phát hành các biến thể sản phẩm trong khi tối đa hóa khả năng tiếp cận các sản phẩm chính bằng các từ khóa phổ biến và hiển thị các sản phẩm FITS trong tất cả các khung quảng cáo Sponsored Products và Sponsored Brands ở đầu trang kết quả mua sắm thực tế.

Do đó, bằng cách hiển thị các sản phẩm FITS ở những nơi có thể hiển thị khi tìm kiếm bằng các từ khóa chính, họ đã có thể mở rộng thị phần và tăng doanh số cho “Ocean Trico”, thương hiệu hàng đầu của họ trong danh mục sáp vuốt tóc nam. Ngoài ra, bằng cách tăng số lượng thương hiệu được quảng cáo từ 2 lên 15, công ty sẽ có thể nâng cao nhận thức và bán hàng tại các hiệu thuốc và cửa hàng tiện lợi trên khắp Nhật Bản. Doanh số từ thương hiệu nước hoa của FITS “RISINGWAVE”, có mùi hương được sử dụng trong “Ocean Trico”, cũng tăng lên.

Tôi tin rằng có điều gì đó mà chủ sở hữu thương hiệu phải có khi làm việc với các đối tác. Đó là nhận thức về việc có một kế hoạch trung hạn rõ ràng cho thương hiệu từ một năm.”

— Eri Mikawa, Giám sát viên Amazon và Giám đốc Quảng cáo kỹ thuật số Ocean Trico, FITS Corporation

Cả hai công ty hiện đang tích cực làm việc để tăng doanh số và tăng cường sự hiện diện thương hiệu trên Amazon. Ubun tập trung vào việc tạo báo cáo cho phép FITS đưa ra quyết định kinh doanh phù hợp theo mỗi thời điểm trong khi xem kết quả tổng thể của họ bằng cách theo đuổi cách tiếp cận trong đó số lượng sản phẩm hiển thị trên màn hình tìm kiếm tăng lên ngay cả khi Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) của quảng cáo giảm. Các báo cáo và đề xuất này từ Ubun liên kết đến sự hiểu biết về phát triển thương mại điện tử giữa các bên liên quan nội bộ trong FITS và họ đang thúc đẩy các hoạt động bán hàng dựa trên sự hiểu biết về phát triển sản phẩm và tiếp tục bán hàng tại các cửa hàng truyền thống.

Hiện nay, mối quan hệ đối tác giữa các tổ chức giữa đội ngũ lập kế hoạch sản phẩm và đội ngũ bán hàng đã được thiết lập. Họ đang đưa ra quyết định và phản hồi một cách nhanh chóng mà không mất cơ hội kinh doanh đối với các gói sản phẩm và bộ sản phẩm giới hạn của Amazon.co.jp.

Eri Mikawa, giám sát viên Amazon cho FITS và Giám đốc Quảng cáo kỹ thuật số Ocean Trico giải thích những lợi ích của cách làm việc với một đại lý quảng cáo: “Theo tôi, các nhân viên bán hàng thường khó đưa ra đánh giá do thiếu kinh nghiệm trong việc xử lý quảng cáo Internet như một phần của hoạt động kinh doanh bình thường. Tuy nhiên, tôi nghĩ rằng bạn có thể giải quyết tất cả các vấn đề của mình bằng cách hợp tác với một đối tác giàu kinh nghiệm”. Dựa trên kinh nghiệm của riêng mình, bà liệt kê những điểm sau đây là quan trọng đối với chủ sở hữu thương hiệu.

Quảng cáo chỉ đơn giản là một cách để khách hàng biết về sản phẩm của bạn, vì vậy tôi nghĩ điều cực kỳ quan trọng là phải làm rõ kế hoạch thương hiệu và cách chúng ta giao tiếp với khách hàng. Tôi nghĩ rằng việc chia sẻ kế hoạch đó với các đối tác của chúng tôi và thực hiện kế hoạch song song sẽ dẫn đến việc tăng doanh số bán hàng trên Amazon.

— Eri Mikawa, Giám sát viên Amazon và Giám đốc Quảng cáo kỹ thuật số Ocean Trico, FITS Corporation

Tìm hiểu thêm về quảng cáo trong ngành làm đẹp.