Cách FINE Tissues tiếp cận các đối tượng khách hàng mới ở UAE nhờ chiến dịch tài trợ vào ngày Prime Day

Fine Hygienic Holding là công ty toàn cầu chuyên về các sản phẩm vệ sinh và chăm sóc sức khỏe. Thương hiệu này sản xuất nhiều loại mặt hàng chăm sóc cá nhân, hộ gia đình và công nghiệp, bao gồm khăn giấy dùng cho mặt, giấy vệ sinh, tã trẻ em, các sản phẩm vệ sinh cho phụ nữ và người lớn mắc chứng tiểu không tự chủ. Tại Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE), thương hiệu khăn giấy FINE của công ty này có được vị thế nổi bật trong cả danh mục khăn giấy lẫn sản phẩm cho em bé, chiếm thị phần đáng kể trong thị trường và đạt mức nhận thức thương hiệu cao.

Vào năm 2022, ngành hàng tiêu dùng gia đình ở UAE đã trải qua một giai đoạn tăng trưởng đáng kể do dân số mở rộng, đô thị hóa và mức độ tiêu dùng cao.¹ Ngoài ra, bán lẻ trực tuyến đã trở thành một cấu phần quan trọng của ngành, bởi lĩnh vực bán lẻ điện tử tại khu vực đang có tốc độ tăng trưởng chóng mặt trong những năm gần đây ². Theo dự đoán, giá trị của các giao dịch thương mại điện tử ở UAE sẽ đạt khoảng 27 tỷ USD chậm nhất vào năm 2022, với mức tăng trung bình 23% mỗi năm trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2022.³

Xu hướng này đã được đẩy nhanh hơn do COVID-19 và các chính phủ đã phản ứng với xu hướng chuyển sang bán lẻ trực tuyến bằng cách nới lỏng quy trình xin giấy phép bán lẻ. Do đó, nhiều công ty đã đầu tư mạnh vào việc phát triển các kênh bán hàng trực tuyến nhằm đáp ứng nhu cầu này.⁴

Để tận dụng lợi thế của ngành mua sắm hàng tiêu dùng gia dụng trực tuyến đang phát triển nhanh chóng ở UAE ⁵, Fine Hygienic Holding đã liên tục cộng tác với Amazon Ads. Công ty đã tham gia vào một loạt sự kiện dịp lễ đáng chú ý, bao gồm Ramadan, ngày tựu trường, Prime Day, ngày 11 tháng 11 và White Friday. Nhờ đánh giá lợi ích kỹ lưỡng, họ đã có được thông tin đầy đủ để đầu tư vào gói quảng cáo tài trợ ngày Prime Day năm 2022 liên quan đến sự kiện hàng đầu này.

Nhận thấy ngày Prime Day thu hút lưu lượng truy cập rất cao⁶, FINE nhắm đến việc tận dụng sự kiện này trong năm 2022 để tăng khả năng hiển thị và phạm vi tiếp cận cho thương hiệu của họ. Đồng thời, họ muốn mở rộng cơ sở khách hàng của mình bằng cách tiếp cận các đối tượng mới mà có thể chưa quen thuộc với thương hiệu.

Ngoài các ngày diễn ra Prime Day, còn có những cơ hội trước và sau thời gian này cho các nhà quảng cáo. Nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng những thương hiệu đã quảng cáo xuyên suốt tất cả các giai đoạn của ngày Prime Day có thể tăng mức độ nhận thức thêm 216% và mức độ cân nhắc thêm 214% so với các thương hiệu không quảng cáo trong bất kỳ giai đoạn nào của ngày Prime Day.⁷

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng, vào ngày Prime Day, 75% người mua hàng có xu hướng mua sản phẩm mà họ đã tìm hiểu trong giai đoạn trước thềm sự kiện⁸. Vì vậy, điều cần thiết là phải cân nhắc cách nâng cao nhận thức thương hiệu và quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả. Hơn thế nữa, bên cạnh việc tìm kiếm ưu đãi, 40% người mua hàng được khảo sát ưu tiên mua sản phẩm phù hợp với giá trị của họ, trong khi 63% người được khảo sát xem chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng ⁹. Do đó, các thương hiệu có thể hưởng lợi từ những cơ hội này để không chỉ quảng bá các ưu đãi của thương hiệu mà còn giới thiệu cách thương hiệu có thể đem lại giá trị cho người tiêu dùng.

Thông tin chi tiết từ Amazon Ads cũng cho thấy rằng trong khoảng thời gian trước ngày Prime Day, số lượng khách hàng mới truy cập danh mục hàng tiêu dùng gia đình trên Amazon sẽ tăng lên¹⁰. Đây là cơ hội để FINE tiếp cận những khách hàng mới đối với thương hiệu.

FINE muốn trở nên nổi bật so với các thương hiệu cùng danh mục bằng cách đầu tư vào quảng cáo tài trợ. Cách tiếp cận mà thương hiệu này vạch ra cho chiến dịch này tập trung vào chủ đề “Tiết kiệm nhờ FINE”. Bằng cách đưa ra ưu đãi giảm giá và khuyến mãi cho các sản phẩm của mình, FINE đã khơi dậy mong muốn tìm kiếm giá trị và tiết kiệm tiền của người mua hàng.

Chiến dịch được triển khai heo ba giai đoạn trong khoảng thời gian diễn ra Prime Day. Trong đó, FINE kết hợp số liệu thống kê của Amazon DSP với quảng cáo thương mại điện tử đáp ứng (REC) để đạt được các mục tiêu và thúc đẩy hiệu quả tiếp thị.

Giai đoạn trước thềm sự kiện tập trung vào việc tiếp cận nhiều loại khách hàng khác nhau trên Amazon, bao gồm khách hàng mua hàng tiêu dùng gia đình cũng như các đối tượng tương tự từ những danh mục kế cận như Làm đẹp, Giặt là và Hàng tạp hóa. Mục tiêu của giai đoạn này là tiếp cận tất cả các khách hàng tiềm năng trong danh mục và khách hàng cho dịp Prime để nâng cao nhận thức về FINE khi họ mua sắm trong sự kiện Prime Day.

Giai đoạn chạy sự kiện của chiến dịch diễn ra trong suốt Prime Day vào ngày 23 và ngày 24 tháng 7 năm 2022. Trong giai đoạn này, FINE đã tận dụng các biểu ngữ hiển thị dạng tĩnh và đơn vị quảng cáo đáp ứng với tiêu đề hướng đến tiết kiệm để biến nhận thức thành lượt chuyển đổi và tăng doanh số trong đợt mua sắm cao điểm này.

Cuối cùng, giai đoạn chuẩn bị kết thúc của chiến dịch đã được kích hoạt từ ngày 25 tháng 7 đến ngày 13 tháng 8 bằng cách sử dụng REC, tức vị trí hiển thị quảng cáo dưới phễu có hiệu suất cao nhất của Amazon Ads. Giai đoạn này tập trung vào việc tiếp thị lại cho các khách hàng hiện tại của FINE cũng như những khách hàng đã bày tỏ mối quan tâm đến các sản phẩm của FINE nhưng chưa chuyển đổi.

Chiến dịch tài trợ Prime Day đã chứng tỏ là một trong những chiến dịch thành công nhất của FINE vào năm 2022. Họ đã có thể thúc đẩy doanh số và mức độ tương tác với khách hàng trong sự kiện mua sắm quan trọng này bằng cách quảng cáo trong cả ba giai đoạn. Dưới đây là một số kết quả đáng chú ý của chiến dịch.

• FINE đã thu hút 4.848 khách hàng mới đối với thương hiệu trong giai đoạn diễn ra chiến dịch.
• Tỷ lệ xem vượt đến 504% so với mốc chuẩn của danh mục.
• Tỷ lệ mua hàng vượt đến 442% so với mốc chuẩn của danh mục.
• Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) cao hơn mốc chuẩn của danh mục đến 53%.