Nghiên cứu điển hình
e-Comas giúp Cambridge Audio đạt được mức tăng trưởng khách hàng 48% nhờ Amazon Marketing Cloud
Bằng cách tận dụng khả năng phân tích thông tin chi tiết của AMC, e-Comas đã chứng minh cách các chiến dịch Amazon DSP nâng cao hiệu suất thương hiệu tổng thể, dẫn đến tăng doanh số bán hàng và thu hút khách hàng mới cho nhà sản xuất âm thanh cao cấp.
Những kết quả chính
81%
tổng doanh số chịu ảnh hưởng từ các chiến dịch Amazon DSP trong hành trình của khách hàng
60%
số đơn đặt hàng được chuyển đổi bằng Amazon DSP là giao dịch mua từ khách hàng mới đối với thương hiệu
Tăng 189%
tỷ lệ mua hàng khi thêm Amazon DSP vào quảng cáo hỗn hợp
Mục tiêu
Cambridge Audio, nhà sản xuất hi-fi uy tín của Anh với hơn năm thập kỷ đổi mới âm thanh, đã tiên phong trong công nghệ âm thanh vượt bậc kể từ năm 1968. Được biết đến với những phát triển đột phá như bộ khuếch đại âm thanh nổi P40, đầu đĩa CD CD1 và DacMagic gốc, thương hiệu này đã khẳng định mình là công ty hàng đầu trong các thiết bị âm thanh cao cấp. Vào năm 2019, họ bắt đầu quảng cáo trên gian hàng Amazon, đặc biệt tập trung vào việc tăng cường sự hiện diện của thương hiệu tại thị trường quê nhà, Vương quốc Anh.
Hành trình chiến dịch bắt đầu vào tháng 6 năm 2021 khi e-Comas, một đại lý có trụ sở tại Luxembourg đang phấn đấu trở thành đại lý quảng cáo thương mại điện tử dựa trên phân tích nhiều nhất trên toàn cầu, bắt đầu quản lý các chiến dịch Amazon DSP của Cambridge Audio. Trọng tâm chính là quảng bá tai nghe không dây hàng đầu của họ. Trong khi thương hiệu quản lý danh mục và quảng cáo được tài trợ trong nội bộ, một thách thức đáng kể đã xuất hiện khi Cambridge Audio xem xét ngừng chiến dịch Amazon DSP mà họ đã chạy được một thời gian dài do các chỉ số có hiệu suất thấp về Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS).
Phương pháp tiếp cận
e-Comas đã áp dụng một phương pháp tiếp cận sáng tạo để chứng minh giá trị thực sự từ chiến lược quảng cáo của Cambridge Audio. Đại lý này đã tận dụng Amazon Marketing Cloud (AMC) để tiến hành phân tích toàn diện về hiệu suất quảng cáo của thương hiệu. Bằng cách sử dụng quảng cáo được tài trợ của AMC và truy vấn Trùng lặp DSP, họ đã khám phá được các lộ trình phức tạp của hành trình mua sắm, phân tích mối quan hệ tương tác giữa Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands và Amazon DSP.
Phương pháp tiếp cận chiến lược của công ty bao gồm tìm hiểu sâu về thông tin chi tiết của Cambridge Audio để khám phá cách các chiến dịch của Amazon DSP tác động đến hiệu suất thương hiệu tổng thể khi kết hợp với các loại hình quảng cáo khác. Phân tích này đặc biệt quan trọng khi xét đến định vị sản phẩm cao cấp của Cambridge Audio, trong đó nhiều điểm tiếp xúc xuyên suốt hành trình mua sắm là yếu tố cần thiết cho chuyển đổi.
Nhóm đã sử dụng các tính năng tiên tiến của AMC để vạch ra các tổ hợp hành động tương tác thành công nhất trong hành trình mua sắm. Phân tích toàn diện này cho phép họ chứng minh vai trò quan trọng của các chiến dịch Amazon DSP trong việc thúc đẩy sự quan tâm của người tiêu dùng và hỗ trợ chuyển đổi thông qua các kênh quảng cáo khác. Chiến lược này không chỉ nhằm chứng minh giá trị của Amazon DSP mà còn cho thấy hiệu ứng cộng hưởng của phương pháp tiếp cận tiếp thị toàn phễu.
– Claudiu Clement, Giám đốc công nghệ, e-ComasVới AMC, chúng tôi đã có thể chứng minh không chỉ giá trị của Amazon DSP mà còn cả tác động trên toàn phễu của toàn bộ chiến lược quảng cáo.
Kết quả
Kết quả của phương pháp tiếp cận dựa trên thông tin chi tiết này đã thay đổi chiến lược quảng cáo của Cambridge Audio. Phân tích của AMC cho thấy, trong hơn 21 tháng, chiến dịch Amazon DSP đã tạo ra 38.000 tìm kiếm có thương hiệu thông qua các nỗ lực tiếp thị lại hiệu quả.1 Đáng chú ý hơn, 81% tổng doanh số bán hàng được ghi nhận cho Amazon DSP, dù là hành động tương tác đầu tiên hay một bước quan trọng trong lộ trình mua hàng.2
Một trong những khám phá hấp dẫn nhất là 60% đơn hàng được ghi nhận cho Amazon DSP đến từ những người tiêu dùng mới đối với thương hiệu, cho thấy hiệu quả của Amazon DSP trong việc thu hút người mua mới.3 Thông tin chi tiết này đặc biệt có giá trị khi xét đến vị thế cao cấp của Cambridge Audio trong danh mục của họ. Sau khi kích hoạt lại các chiến dịch Amazon DSP dựa trên những phát hiện này, thương hiệu đã tăng 19% tổng doanh số, còn số người tiêu dùng mua hàng tăng 48%.4
Phân tích đã chứng minh rằng việc bổ sung thêm Amazon DSP vào hỗn hợp tiếp thị đã giúp tỷ lệ mua hàng tăng 189% so với việc chỉ sử dụng ba loại quảng cáo.5 Bằng chứng đầy sức nặng này không chỉ thuyết phục Cambridge Audio kích hoạt lại các chiến dịch Amazon DSP mà còn thôi thúc họ phân bổ lại ngân sách, chuyển nhiều khoản đầu tư hơn từ Sponsored Products sang Amazon DSP và quảng cáo Sponsored Display.
Thành công của chiến dịch này đã trở thành chuẩn mực cho phương pháp tiếp cận của e-Comas đối với quảng cáo dựa trên thông tin chi tiết. Kể từ đó, đại lý này đã kết hợp những bài học thu được vào các phương thức tiêu chuẩn của họ, sử dụng AMC rộng rãi với tất cả các khách hàng để chứng minh hiệu ứng bánh đà tăng trưởng mạnh mẽ của các chiến dịch tiếp thị toàn phễu. Nghiên cứu điển hình này là minh chứng cho sức mạnh của các chiến lược quảng cáo tích hợp và tầm quan trọng của việc nhìn xa hơn các kết quả bề nổi để hiểu được tác động thực sự của chiến dịch.
Nguồn
1-5 Cambridge Audio, Vương quốc Anh, 2021-2023.