Trellis giúp Corro-Protec đạt được ROAS cao hơn gấp 2 lần thông qua sự tương tác chiến lược với đối tượng khách hàng AMC

Mục tiêu

Là một nhà sản xuất thanh anode điện hàng đầu, Corro-Protec đã tạo dựng được một vị thế riêng biệt trong việc ngăn ngừa cặn lắng trong các bình nước nóng gia dụng, kéo dài tuổi thọ thiết bị và cải thiện chất lượng nước tổng thể. Cam kết về sự vượt trội của họ thể hiện cả trong cả ứng dụng gia đình lẫn RV, thể hiện sự linh hoạt trong việc đáp ứng đa dạng nhu cầu của người tiêu dùng.

Mặc dù đạt được sự tăng trưởng vượt bậc, đặc biệt là tại các thị trường quốc tế, công ty vẫn phải đối mặt với một thách thức lớn: tình trạng trì trệ trong việc duy trì tương tác lâu dài với người mua và khó khăn trong việc thu nạp khách hàng mới ở phần trên của phễu. Sở hữu một lượng người mua đáng kể thông qua website bán hàng trực tiếp, Corro-Protec đã nhận ra tiềm năng chưa được khai thác trong việc tận dụng thông tin chi tiết trước đây về khách hàng nhằm tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng phù hợp hơn.

Phương pháp tiếp cận

Corro-Protec đã hợp tác với Trellis, một nền tảng tối ưu hóa lợi nhuận sử dụng thông tin chi tiết của người mua để giúp người bán thực hiện tiếp thị toàn phễu. Sự hợp tác giữa Corro-Protec và Trellis đã đánh dấu một thời điểm quan trọng trong đổi mới quảng cáo kỹ thuật số. Trellis, được trang bị các chứng nhận Amazon Ads toàn diện, bao gồm Amazon Marketing Cloud, Amazon DSP và quảng cáo được tài trợ, đã phát triển chiến lược toàn phễu tinh vi sẽ cách mạng hóa phương pháp tiếp cận của Corro-Protec đối với sự tương tác của đối tượng khách hàng.

Việc thực hiện tập trung xung quanh một thử nghiệm đối chứng mang tính đột phá. Trellis đã triển khai song song hai chiến dịch: một chiến dịch đối chứng sử dụng phương thức nhắm mục tiêu theo từ khóa truyền thống, và một chiến dịch thử nghiệm kết hợp phương pháp tiếp cận từ khóa này với các yếu tố điều chỉnh đối tượng khách hàng tùy chỉnh. Yếu tố đổi mới nằm ở tính năng Trình tạo đối tượng khách hàng+ của Trellis, tạo ra sự tích hợp trực tiếp giữa trang web bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng của Corro-Protec và đối tượng khách hàng Amazon Marketing Cloud, từ đó cho phép cập nhật theo thời gian thực cho các quảng cáo Sponsored Products của họ.

Phương pháp tiếp cận chiến lược này đã tận dụng nhiều giải pháp Amazon Ads, bao gồm Amazon Ads API nhằm quản lý và báo cáo chiến dịch toàn diện. Việc tích hợp cho phép tương tác phù hợp hơn trong khi vẫn duy trì tỷ lệ chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột tương đương giữa các chiến dịch thử nghiệm và đối chứng. Bằng cách tăng cường hiện diện tại các vị trí hiển thị ở phần trên của phễu với đối tượng khách hàng được xây dựng dựa trên thông tin chi tiết, chiến lược này nhằm mục đích đồng thời nâng cao nhận thức thương hiệu và củng cố sự tương tác lâu dài với người mua.

Kết quả

Kết quả của chiến dịch đã chứng minh sức mạnh của sự tương tác chiến lược với đối tượng khách hàng và tiếp thị toàn phễu. Với mức chi phí quảng cáo tương đương cho cả hai chiến dịch, việc tăng cường mức độ tương tác với đối tượng khách hàng thông qua AMC đã mang lại những cải thiện vượt bậc trên các chỉ số hiệu suất chính. Chiến dịch đã tăng gấp 1.5 lần¹ mức độ tương tác tổng thể, cho thấy hiệu quả của chiến lược tương tác với đối tượng khách hàng được tinh chỉnh. Ấn tượng hơn, phạm vi tiếp cận được mở rộng thêm 2,2 lần,² cho thấy sự cải thiện đáng kể trong việc kết nối với người tiêu dùng phù hợp. Có lẽ đáng chú ý nhất, ROAS đã tăng gấp 2 lần,³ chứng minh hiệu quả kinh tế của phương pháp tiếp cận dựa trên thông tin chi tiết.

Denis Leclair, Nhà đồng sáng lập và Phó Chủ tịch phụ trách Sản phẩm tại Trellis, nhấn mạnh bản chất hợp tác của thành công này: “Corro-Protec là một đối tác tuyệt vời trong việc chứng minh cách các ứng dụng quảng cáo của AMC và các sản phẩm Amazon Ads có thể mang lại kết quả. Sự cởi mở của họ đối với các phương pháp tiếp cận sáng tạo và tinh thần sẵn sàng tiến hành các thử nghiệm đối chứng đã chứng tỏ vai trò quan trọng trong việc xác thực giả thuyết chiến lược của chúng tôi”.

Thành công của chiến dịch nhấn mạnh một số bài học quan trọng: thứ nhất, tầm quan trọng của việc tận dụng những thông tin chi tiết của bên thứ nhất thông qua các hệ thống tích hợp tinh vi nhằm tạo ra sự tương tác phù hợp hơn với đối tượng khách hàng. Thứ hai, giá trị của thử nghiệm đối chứng trong việc xác thực các phương pháp tiếp cận quảng cáo mới. Cuối cùng, sức mạnh của việc kết hợp phương thức nhắm mục tiêu theo từ khóa truyền thống với các công cụ điều chỉnh đối tượng khách hàng nâng cao giúp mang lại kết quả vượt trội trên toàn bộ phễu tiếp thị. Nghiên cứu điển hình này là minh chứng cho thấy cách công nghệ tiên tiến, tư duy chiến lược và quan hệ đối tác có thể thúc đẩy kết quả kinh doanh có ý nghĩa trong bối cảnh quảng cáo kỹ thuật số.

Nguồn

^1-3 Corro-Protec, Canada, 2025.