Nghiên cứu điển hình
Công ty gia đình với tuổi đời nhiều thập kỷ Chatsumino Sato hiện đại hóa hoạt động tiếp thị về sản phẩm trà của họ ở Nhật Bản bằng quảng cáo được tài trợ
Công ty trà gia đình Chatsumino Sato, được thành lập vào năm 1946 tại Nhật Bản, vẫn luôn theo đuổi một mục đích kinh doanh nhất quán. Theo Giám đốc điều hành Motoomi Nakane và giám đốc kinh doanh Yuya Nakane, sứ mệnh đó chỉ đơn giản là “tạo ra sản phẩm trà làm phong phú cuộc sống của mọi người”.
Nhưng như câu chuyện tăng trưởng của công ty đã chứng minh, các giá trị truyền thống vẫn có chỗ đứng trong một thế giới tiếp thị hiện đại hóa.
“Là một doanh nghiệp nhỏ, thương hiệu của chúng tôi không nổi tiếng”, CEO công ty nhận định. “Chúng tôi nhận ra rằng mặc dù sử dụng các thành phần chất lượng hàng đầu nhưng khách hàng có thể không chú ý đến chúng tôi”. Vì vậy, vào năm 2021, Nakane quyết định làm mới chiến lược tiếp thị của công ty lâu đời bằng cách tăng cường sử dụng các giải pháp Amazon Ads.
Xem cách Chatsumino Sato hiện đại hóa truyền thống pha trà ở Nhật Bản với quảng cáo được tài trợ
Tối ưu hóa gian hàng Amazon của họ
Trước khi thúc đẩy lưu lượng truy cập bằng quảng cáo, thương hiệu đảm bảo thông tin sản phẩm, mô tả và Gian hàng của họ được tối ưu hóa với nội dung phù hợp phản ánh giá trị thương hiệu của Chatsumino Sato. Ví dụ: họ đảm bảo rằng các từ khóa có liên quan như “an toàn” và “cam kết” xuất hiện nhiều lần trên Gian hàng của công ty trên Amazon để nhấn mạnh chú trọng của họ đến tính bền vững của môi trường và an toàn thực phẩm.
Chạy quảng cáo tự động với Sponsored Products
Bước tiếp theo, Chatsumino Sato khám phá việc sử dụng quảng cáo Sponsored Products. Cụ thể, họ đã chọn phương thức nhắm mục tiêu tự động theo từ khóa và sản phẩm cho quảng cáo của họ với tùy chọn đối sánh rộng và cũng sử dụng giá thầu động - tăng và giảm. Đội ngũ cũng đảm bảo thường xuyên tinh chỉnh chiến dịch của họ hai ngày một lần.
Đội ngũ nhận thấy cách tiếp cận này hiệu quả—đặc biệt đối với các sản phẩm mới—bởi vì nó giúp đảm bảo khả năng hiển thị mà không cần phỏng đoán và cho phép thu thập thông tin chi tiết về hiệu suất nhằm thiết lập chiến lược đặt giá thầu hiệu quả và từ khóa để nhắm mục tiêu theo cách thủ công.
Mở rộng điểm tiếp xúc với khách hàng cho Prime Day và ra mắt sản phẩm mới
Dựa trên những bước ban đầu này, đội ngũ Chatsumino Sato đã quyết định mở rộng phạm vi tiếp cận của công ty bằng cách áp dụng các giải pháp quảng cáo bổ sung.
Cụ thể, Chatsumino Sato đã triển khai chiến dịch Sponsored Brands đầu tiên của họ ngay trước thềm Prime Day 2022 để giúp làm nổi bật Ưu đãi chớp nhoáng của họ. Sau đó, họ sử dụng Sponsored Display để tiếp thị lại sản phẩm trà đậu đỏ mới ra mắt với các đối tượng khách hàng có liên quan và thôi thúc khách hàng mua nhiều lần.
Cách tiếp cận này là một thành công rõ ràng, vì đội ngũ nhận thấy doanh số bán hàng được phân bổ cho quảng cáo tăng gấp 2 lần so với năm trước.1 Với Sponsored Display, Chatsumino Sato đã chứng kiến 90% doanh số bán hàng được phân bổ cho quảng cáo đến từ khách hàng mới đối với thương hiệu.2
Theo Nakane, chiến dịch hợp tác của công ty với Amazon Ads đặc biệt hiệu quả trong việc “làm phong phú thêm giao tiếp hai chiều giữa chúng tôi và khách hàng”. Ông chia sẻ thêm: “Bằng cách hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng, chúng tôi đã có thể đổi mới và truyền cảm hứng cho doanh nghiệp của mình nói chung”.
1 Dữ liệu do nhà quảng cáo cung cấp, Nhật Bản, tháng 11 năm 2021–tháng 11 năm 2022
2 Dữ liệu do nhà quảng cáo cung cấp, Nhật Bản, tháng 7 năm 2023
Kết quả phản ánh các chiến dịch của một nhà quảng cáo là Chatsumino Sato và không biểu thị cho kết quả trong tương lai.