Nghiên cứu điển hình
Amazon DSP giúp nhà sản xuất Pháp Groupe SEB tăng doanh số tại Bỉ cho các thương hiệu thiết bị gia dụng của họ
Groupe SEB là nhà sản xuất thiết bị gia dụng và đồ dùng nấu nướng hàng đầu thế giới. Được thành lập vào năm 1857 tại Pháp, công ty đã phát triển thành một ông lớn trong ngành thiết bị gia dụng nhỏ. Groupe SEB sở hữu một số thương hiệu nổi tiếng, bao gồm Tefal, Krups, Moulinex, Calor, Rowenta và WMF, cùng những thương hiệu khác.
Vào mùa hè năm 2022, Groupe SEB đặt mục tiêu gia tăng doanh số cho hai trong số các thương hiệu nổi tiếng nhất của họ trên Amazon: Calor, nổi tiếng với các sản phẩm là ủi và Rowenta, được biết đến nhờ máy hút bụi hiệu suất cao. Mặc dù không có trang web Amazon dành riêng cho Bỉ vào thời điểm đó, nhưng Groupe SEB đã hợp tác với Amazon Ads để triển khai chiến dịch nhắm đến người mua hàng ở Bỉ bằng cách tận dụng các đối tượng Amazon từ những trang web của Amazon ở Đức, Hà Lan và Pháp.
Chiến lược này nhằm thúc đẩy lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) bằng cách thu hút các đối tượng đang xem sản phẩm của Calor và Rowenta trên gian hàng Amazon ở Đức, Hà Lan và Pháp.
Khai thác đối tượng tiềm năng của Calor và Rowenta
Sau khi tiến hành phân tích chuyên sâu về hành vi của đối tượng, rõ ràng là cả Calor và Rowenta đều có tiềm năng thị trường đáng kể chưa được khai thác trong phân khúc chăm sóc sàn nhà. Một lượng lớn người tiêu dùng ở Hà Lan và Pháp vẫn chưa khám phá ra những thương hiệu này trên Amazon, cho thấy cơ hội đầy hứa hẹn để tăng trưởng và mở rộng.1
Để tiếp cận những đối tượng này, Amazon Ads đã sử dụng ba phương pháp sau:
Phương pháp đầu tiên dựa trên các hành động tương tác của khách hàng với các sản phẩm của Amazon, đặc biệt chú trọng vào các mã số định danh duy nhất được gọi là mã số định danh chuẩn Amazon (ASIN). Nhờ thông tin chi tiết về bán lẻ của riêng Amazon, Amazon Ads có thể thu hút những khách hàng đã ghé thăm gian hàng Amazon và duyệt xem cả hai thương hiệu hoặc các thương hiệu tương tự trong danh mục tương ứng, đồng thời loại trừ những người mua trước đây của cả hai thương hiệu hoặc các thương hiệu tương tự. Chiến lược này được triển khai vào khoảng thời gian diễn ra Prime Day nhằm tận dụng lợi ích của giai đoạn ưu đãi.
Phương pháp thứ hai dựa trên các yếu tố bối cảnh, trong đó Groupe SEB quảng cáo trực tiếp trên các trang danh mục của Amazon. Ví dụ: Đối với Calor, họ chạy quảng cáo trên các trang kết quả về bàn ủi, máy tạo hơi nước, nhà bếp và gia đình, thiết bị gia dụng nhỏ, v.v. Chiến lược này cũng đã được thử nghiệm trước và trong dịp Prime Day nhằm thúc đẩy doanh số.
Phương pháp thứ ba dựa trên các tín hiệu hành vi, trong đó chiến dịch thu hút những đối tượng đã xem máy hút bụi hoặc danh mục máy hút bụi trong 30 ngày qua. Chiến lược này khác với chiến lược trước đó vì nó nhằm mục đích kết nối với một nhóm đối tượng rộng hơn, là những người đã truy cập bất kỳ sản phẩm nào trong danh mục, thay vì tiếp cận một thương hiệu hoặc sản phẩm cụ thể như chiến lược ASIN. Do vậy, phương pháp kết nối người mua với các trang web của cả Calor và Rowenta đã được sử dụng.
Tiếp cận các đối tượng có liên quan bằng quảng cáo gây ấn tượng
Nhờ sử dụng các đối tượng trong khu vực, chiến dịch đã được triển khai trên gian hàng Amazon ở khắp nước Đức, Hà Lan và Pháp, qua đó cho phép Groupe SEB tiếp cận những người mua hàng ở Bỉ mà trước đây đã thể hiện sự quan tâm đến thiết bị gia dụng. Bằng cách xác định đối tượng dựa trên địa lý, Groupe SEB đã có thể tối đa hóa hiệu quả chi tiêu quảng cáo, đảm bảo rằng thông điệp của họ sẽ tiếp cận được những người mua hàng có nhiều khả năng tương tác với sản phẩm nhất.
Để tiếp tục tối ưu hóa phạm vi tiếp cận của chiến dịch, Groupe SEB cũng triển khai các chiến dịch Amazon DSP. Các chiến dịch này cho phép họ hiển thị quảng cáo trên cả mạng lưới cung cấp của bên thứ ba và thuộc sở hữu của Amazon. Thông qua cách tiếp cận này, Groupe SEB có thể kết nối với các đối tượng dựa trên hoạt động duyệt xem gần đây và sử dụng những thông điệp phù hợp với mối quan tâm của họ tùy theo bối cảnh. Nhờ tiếp cận những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm đến thiết bị gia dụng, Groupe SEB có thể gia tăng cơ hội chuyển đổi và thúc đẩy thêm lưu lượng truy cập vào các trang sản phẩm của mình.
Qua đó, việc hợp tác với Amazon Ads đã chứng tỏ là một bước đi chiến lược cho các thương hiệu Calor và Rowenta của Groupe SEB, giúp họ tăng khả năng hiển thị và thu được lợi tức đầu tư (ROI) cao ở Bỉ. Chiến dịch đã đạt được tổng cộng 30 triệu lượt hiển thị, tiếp cận hơn 600.000 người dùng duy nhất.2 Chi phí cho mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM) trung bình theo ghi nhận là €0,85, giảm 61% so với mức CPM trung bình ở Hà Lan và Pháp.3 Hơn nữa, Amazon Ads đã tạo ra lưu lượng truy cập đủ tiêu chuẩn một cách hiệu quả, kéo theo 78.000 lượt truy cập với chi phí thấp, bên cạnh chi phí trung bình trên mỗi lượt xem trang chi tiết là €0,33.4
Ngoài ra, mục tiêu chính của chiến dịch là gia tăng doanh số và chiến dịch đã thành công khi đạt được lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) tổng thể là 5,2. Nói cách khác, với mỗi euro bỏ ra, chiến dịch đã thu về doanh số là €5,20, vượt qua mốc tiêu chuẩn của Hà Lan vào năm 2022.5
Cuối cùng, sự thành công của chiến dịch dưới phễu cũng kéo theo một chiến dịch ở đầu phễu nhằm thúc đẩy nhận thức thương hiệu và mức độ cân nhắc. Kết quả cho thấy chiến dịch Amazon DSP đạt hiệu quả trong việc thúc đẩy doanh số tại các thị trường khác, với gần 30% doanh số của Groupe SEB từ các gian hàng Amazon ở Đức, Hà Lan và Pháp là do Amazon DSP thúc đẩy.6
1 Dữ liệu nội bộ Amazon, Đức, Hà Lan, Pháp, 2022
2-6 Amazon DSP, 2022