Thương hiệu bán hàng trực tiếp Buffy thúc đẩy tỷ lệ thu nạp khách hàng và tăng trưởng kinh doanh bằng quảng cáo được tài trợ

Công ty

Được thành lập vào năm 2017 và có trụ sở tại New York, Buffy là một thương hiệu bán hàng trực tiếp chuyên sản xuất hàng hóa gia dụng thân thiện với môi trường. Công ty được biết đến với sự tập trung vào tính bền vững, cung cấp cho khách hàng chăn và các sản phẩm chăn ga gối đệm làm từ chai nhựa tái chế và sợi bạch đàn. Vào tháng 10 năm 2018, Buffy đã nhờ đến dịch vụ tư vấn Amazon trọn gói eShopportunity để giúp ra mắt trên Amazon.com.

Quan hệ đối tác

Coi Amazon là một kênh mới và quan trọng để thúc đẩy sự phát triển kinh doanh liên tục, Buffy muốn có một nhóm chuyên gia am hiểu những cập nhật mới nhất của Amazon Ads, phương pháp hay nhất và chiến lược hỗ trợ ra mắt. eShopportunity cung cấp không chỉ tư vấn chuyên môn mà còn kinh nghiệm cần thiết đã từng giúp các công ty khởi nghiệp tương tự trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp ra mắt trên Amazon và mở rộng quy mô với Amazon Ads. Trong khi Buffy tập trung nỗ lực vào việc hỗ trợ kênh bán hàng Amazon, họ để eShopportunity có toàn quyền quản lý và báo cáo về các nỗ lực Amazon Ads của mình.

quoteUpViệc để eShopportunity quản lý các hoạt động quảng cáo đã giúp chúng tôi tập trung chiến lược hơn vào hoạt động kinh doanh của mình. Chúng tôi đánh giá cao việc có một bộ phận trung tâm chịu trách nhiệm và chú ý đến nhiều khía cạnh khác nhau liên quan đến sản phẩm của chúng tôi trên Amazon, bao gồm cả các chương trình khuyến mãi và tối ưu hóa trang chi tiết sản phẩm.quoteDown
– Shoaib Kabani, Đồng sáng lập Buffy

Giải pháp

Buffy đã tìm đến eShopportunity để được giúp đỡ đạt được hai mục tiêu chính: (1) mở rộng chi tiêu quảng cáo và đạt được điểm chuẩn về ACOS (chi phí quảng cáo bán hàng) và (2) cải thiện khả năng hiển thị cho các sản phẩm của Buffy với các từ khóa cốt lõi, không liên quan đến thương hiệu. Sau khi làm việc với thương hiệu để cập nhật các trang chi tiết sản phẩm và thiết lập Store, họ bắt đầu triển khai cả các chiến dịch Sponsored ProductsSponsored Brands theo các mục tiêu này.

quoteUpĐối với các sản phẩm có giá cao hơn như sản phẩm bộ đồ giường, điều quan trọng là phải cung cấp cho khách hàng nhiều điểm chạm để giúp họ thực hiện hành trình của mình. Bằng cách hiển thị cho khách hàng quảng cáo Sponsored Brands của Buffy, chúng tôi tin rằng chúng tôi đang tăng khả năng hiển thị cho sản phẩm của họ và giúp tăng cơ hội khách hàng nhấp chuột vào một trong những quảng cáo Sponsored Products của Buffy trong tương lai.quoteDown
— Fahim Naim, Đồng sáng lập & Giám đốc điều hành eShopportunity

Tiếp theo, công ty tư vấn đã xây dựng chiến lược từ khóa cho cả Sponsored Products và Sponsored Brands dựa trên kinh nghiệm của mình với Amazon Ads. eShopportunity đề xuất tập trung từ khóa rộng hơn, nhắm mục tiêu các cụm từ tìm kiếm phổ biến như “chăn bông”, “chăn bông lông vũ” và “chăn bông cho giường cỡ lớn”. Nhưng do sản phẩm chăn bông của họ có điểm giá cao hơn trung bình, nhóm Buffy ban đầu lo lắng với cách tiếp cận này. Họ tự hỏi liệu các sản phẩm cao cấp của họ có phù hợp với nhu cầu của đối tượng đang tìm kiếm các cụm từ chung chung hay không.

Tuy nhiên, eShopportunity vẫn tự tin vào chiến lược từ khóa rộng. Họ giải thích rằng cách sử dụng từ khóa rộng này, cùng với các trang chi tiết sản phẩm cập nhật, Gian hàng mới và nhiều điểm chạm quảng cáo, sẽ giúp cho thấy sự khác biệt sản phẩm của Buffy cho đối tượng rộng hơn, từ đó góp phần tăng doanh số sản phẩm và nâng cao nhận thức thương hiệu.

Cuối cùng, trong nỗ lực thu thập kết quả một cách nhanh chóng, eShopportunity bắt đầu mọi chiến dịch Sponsored Products và Sponsored Brands với giá thầu từ khóa từ trung bình đến cao. Với khả năng nhanh chóng xem được các kết luận dựa trên hiệu suất, nhóm có thể xác định từ khóa nào cần đầu tư hơn nữa và tối ưu hóa cho phù hợp.

Kết quả

Tính đến tháng 10 năm 2019, hơn một năm sau khi ra mắt với eShopportunity, Buffy đã tạo ra hơn 30 triệu lượt hiển thị thông qua việc sử dụng các chiến dịch Sponsored Products và Sponsored Brands cùng với Gian hàng Buffy. Số lượt hiển thị này là một chỉ số quan trọng để hướng tới nâng cao nhận biết thương hiệu Buffy, bằng chứng là 90% doanh số xuất phát từ quảng cáo trong khoảng thời gian này đến từ khách hàng mới đối với thương hiệu. Xét về mục tiêu tăng chi tiêu hiệu quả của Buffy, chiến lược Amazon Ads của eShopportunity đã giúp mức chi phí quảng cáo bán hàng là 25% với Sponsored Brands và 22% với Sponsored Products. Khi giá trị đầu tư quảng cáo của Buffy tiếp tục tăng lên, Amazon Ads sẽ vẫn là yếu tố quan trọng trong sự phát triển thương hiệu liên tục của Buffy.

quoteUpĐối với các sản phẩm như của chúng tôi, có rất nhiều tùy chọn để khách hàng lựa chọn trên Amazon. Sử dụng [Amazon Ads] giúp chúng tôi quảng bá thương hiệu của mình đến với hàng triệu người mua hàng mỗi ngày. Ngay cả khi Amazon không phải là kênh bán hàng chính của bạn, tôi cho rằng Amazon Ads có thể có tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh không thuộc Amazon của bạn bằng cách giúp bạn giới thiệu thương hiệu của mình đến những khách hàng có thể không tìm kiếm bạn nếu bạn không sử dụng Amazon Ads.quoteDown
– Shoaib Kabani, Đồng sáng lập Buffy