Bosch đạt Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) cao hơn 72% và mở rộng phạm vi tiếp cận hiệu quả với các giải pháp Performance+ và Brand+ của Amazon DSP.

Mục tiêu

Bosch, thương hiệu hàng đầu thế giới trong lĩnh vực thiết bị gia dụng, đã khẳng định vị thế là thương hiệu dẫn đầu trong ngành hàng máy rửa chén trên toàn Ấn Độ. Với danh tiếng về kỹ thuật chuẩn Đức và công nghệ tiên tiến, máy rửa chén Bosch được công nhận nhờ hiệu suất làm sạch vượt trội, khả năng tiết kiệm nước và độ bền cao.

Mặc dù có mức độ cân nhắc thương hiệu cao trong nhóm khách hàng đang có nhu cầu mua, Bosch vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong một ngành hàng ngách tại Ấn Độ. Máy rửa chén vẫn là một ngành hàng thiết bị gia dụng mới nổi tại Ấn Độ, với phạm vi tiếp cận còn hạn chế so với các thiết bị gia dụng khác. Điều này vừa mở ra cơ hội, vừa đặt ra thách thức cho Bosch.

Mục tiêu chính của thương hiệu là thúc đẩy tăng trưởng bền vững bằng cách mở rộng mức độ tiếp cận của ngành hàng thông qua hai hướng tiếp cận chiến lược:

1. Tạo nhu cầu bằng cách nâng cao nhận thức cho khách hàng tiềm năng về lợi ích của máy rửa chén, đồng thời tiếp cận đúng đối tượng có khả năng cao sẽ đón nhận công nghệ này
2. Chuyển đổi sự quan tâm hiện có thành doanh số bằng cách tương tác với những khách hàng đang trong hành trình mua hàng

Bosch cần một giải pháp có thể tiếp cận hiệu quả các khách hàng tiềm năng mới, đồng thời duy trì Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) ở mức cao. Chiến dịch nhằm củng cố vị thế dẫn đầu của Bosch, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng tổng thể của ngành hàng máy rửa chén tại Ấn Độ.

Phương pháp tiếp cận

Bosch đã tận dụng các giải pháp quảng cáo tiên tiến ứng dụng AI của Amazon DSP, triển khai một chiến lược hai hướng nhằm đạt các mục tiêu về nhận thức, cân nhắc và chuyển đổi.

Thay vì dựa vào các nhóm tùy chỉnh thủ công, Bosch đã áp dụng phương pháp tiếp cận ngược ASIN, tận dụng các giải pháp sản phẩm AI cốt lõi của Amazon. Chiến lược dựa trên thông tin chi tiết này đặc biệt có giá trị trong ngành hàng máy rửa chén ngách tại Ấn Độ, nơi các nhóm đối tượng khách hàng truyền thống có thể bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng cao.

Để nâng cao nhận thức ở phần trên của phễu, Bosch triển khai Brand+, một mô hình dự đoán ứng dụng công nghệ máy học, giúp tối ưu các chiến dịch nâng cao mức độ nhận thức qua video trực tuyến (OLV) và quảng cáo hiển thị. Giải pháp tinh vi này kết hợp các dữ liệu chuyển đổi máy rửa chén với các tín hiệu khách hàng độc quyền của Amazon để hiểu và tiếp cận những khách hàng có khả năng tương tác cao nhất với thương hiệu. Brand+ đã giúp Bosch mở rộng phạm vi tiếp cận trên mạng lưới cung cấp chất lượng của Amazon DSP, kết nối với những khách hàng tiềm năng đã bộc lộ tín hiệu quan tâm nhưng có thể chưa chủ động tìm kiếm máy rửa chén.

Quảng cáo video Brand+ được triển khai trên các trang web bên thứ ba và trên Amazon

Ở giai đoạn chuyển đổi cuối phễu, Bosch triển khai Performance+, giúp tiếp cận các khách hàng mới và tái tương tác với những khách đã từng ghé thăm trước đó. Giải pháp này tập trung vào các khách hàng đang ở giai đoạn sau trong hành trình mua hàng, sử dụng các tín hiệu khách hàng phong phú của Amazon để hiểu rõ những khách hàng có ý định cao và thúc đẩy chuyển đổi một cách hiệu quả.

Quảng cáo thương mại điện tử đáp ứng của Performance+ được triển khai trên các trang web bên thứ ba và trên Amazon

Quảng cáo hiển thị Performance+ triển khai trên các trang web của bên thứ ba và Amazon

Việc triển khai đồng thời Brand+ và Performance+ đã tạo ra một phương pháp tiếp cận toàn diện theo hành trình khách hàng, cho phép Bosch vừa mở rộng phạm vi tiếp cận sản phẩm đến các đối tượng khách hàng phù hợp, vừa thúc đẩy doanh số bằng cách tiếp cận các khách hàng tiềm năng vào đúng thời điểm trong hành trình mua hàng, đồng thời duy trì các chỉ số hiệu quả ở mức cao.

Kết quả

Trong khoảng thời gian bốn tuần, chiến dịch đã tạo ra doanh số được quảng bá trị giá 90 lakh INR (~100.000 USD) với 248 đơn hàng bán ra.¹ Đáng chú ý, 69,76% trong số các giao dịch này đến từ các khách hàng mới với thương hiệu, khẳng định hiệu quả của chiến lược trong việc mở rộng ngành hàng và thu nạp khách hàng mới.²

Là thương hiệu máy rửa chén đầu tiên tại Ấn Độ triển khai các giải pháp AI của Amazon DSP, Bosch đã thiết lập các điểm chuẩn hiệu suất quan trọng cho ngành hàng thiết bị gia dụng mới nổi này. Việc triển khai tiên phong này đã chứng minh tiềm năng của các công cụ quảng cáo tiên tiến trong ngành hàng thiết bị gia dụng chuyên biệt.

Các chỉ số tương tác của đối tượng khách hàng cho thấy hiệu suất mạnh mẽ với tỷ lệ xem hết video đạt 86% trên tổng phạm vi tiếp cận 22,39 triệu người.³ Chiến dịch duy trì các chỉ số hiệu quả với chi phí hiệu quả cho mỗi lượt xem trang chi tiết sản phẩm (eCPDPV) là 5,99 INR và tỷ lệ xem trang chi tiết đạt 0,93%, chứng minh được khả năng tiếp cận hiệu quả.⁴

Việc cải thiện 200 điểm cơ bản (bps) về thị phần tìm kiếm có thương hiệu theo từng quý cho thấy mức độ quan tâm và cân nhắc của khách hàng tăng lên, trực tiếp nhờ vào các nỗ lực nâng cao nhận thức.

Đáng chú ý nhất, chiến dịch đạt Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) là 18,07, cao hơn 72% so với mức trung bình của ngành, xác nhận hiệu quả của việc triển khai Performance+.⁵ Các chỉ số này minh chứng cho hiệu quả của phương pháp tiếp cận kết hợp hai giải pháp. Brand+ đã xây dựng thành công nhận thức về ngành hàng ở quy mô lớn, trong khi Performance+ chuyển đổi sự quan tâm thành doanh số một cách hiệu quả.

Nguồn

^1–5 Nội bộ Amazon, Ấn Độ, tháng 9 đến tháng 10 năm 2025.

Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Nghiên cứu điển hình này giới thiệu kết quả của một chiến dịch do Bosch điều hành cho ngành hàng Máy rửa chén của họ.