Tăng cường khả năng gợi nhớ và mức độ tương tác cho thương hiệu Baci Perugina: thỏa thuận tài trợ theo mùa đầu tiên với Alexa

Baci Perugina là một thương hiệu bánh kẹo địa phương của Ý thuộc Nestlé. Tính năng biểu tượng của thương hiệu này là một mẩu giấy chép bài thơ lãng mạn ngắn bọc bên trong mỗi viên kẹo nhân hạt. Thương hiệu này rất phổ biến ở Ý, với độ nhận diện cao và Ngày lễ tình nhân là sự kiện theo mùa cao điểm của thương hiệu, vì Baci Perugina gắn liền với sự lãng mạn.

Hàng năm, Nestlé muốn gia tăng khả năng nhớ lại và mức độ tương tác của khách hàng với thương hiệu trong hai tuần trước sự kiện này. Nhân ngày lễ tình nhân 2023, Nestlé muốn tạo ra một chiến dịch đáng nhớ cho Baci Perugina nhằm tương tác với khách hàng của mình.

Do đó, Nestlé đã hợp tác với Amazon Ads để thiết lập thỏa thuận tài trợ theo mùa đầu tiên với Alexa, theo đó họ sẽ triển khai một chiến lược truyền thông toàn phễu nhằm làm hài lòng khách hàng trong mùa Valentine theo đúng phong cách của thương hiệu này.
Đội ngũ của Alexa đã hỗ trợ Nestlé phát triển kỹ năng Alexa dành cho Baci Perugina. Mỗi khi khách hàng yêu cầu Alexa “Alexa, hãy bóc kẹo Bacio”, Alexa sẽ trả lời bằng những cụm từ lãng mạn để báo hiệu dịp lễ Valentine sắp tới, đồng thời quảng bá sản phẩm của thương hiệu.

Trợ lý thoại của Amazon đã sử dụng lại những thơ lãng mạn hay nhất, đưa khách hàng đến một thế giới tràn đầy cảm hứng lãng mạn hoặc đơn giản là khiến khách hàng tương tác theo một cách bất ngờ và khiến khách hàng ngạc nhiên với câu “chào buổi sáng” khác với bình thường.
Trong số những câu thơ mà Alexa đọc, khách hàng có thể thưởng thức vần thơ “Em yêu anh đâu chỉ vì anh là chính anh, mà còn vì con người em khi ở bên anh nữa” của nhà thơ người Anh Elizabeth Browning, hay áng thơ “Em giành một vị trí trong trái tim tôi mà không ai có thể có được” của nhà văn Francis Scott Fitzgerald, hoặc là “Ta ở bên nhau, và anh chẳng còn biết gì nữa” của nhà thơ Walt Whitman.

Trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch, kỹ năng Alexa đã tiếp cận hơn 45 nghìn người dùng khác nhau và có hơn 174 nghìn lượt tương tác giọng nói về Baci Perugina.^[1]
Ngoài ra, chiến dịch này cũng sử dụng Amazon DSP và quảng cáo âm thanh để hỗ trợ nâng cao khả năng nhận thức cho chiến dịch, tiếp cận hơn 4,8 triệu người dùng khác biệt với tỷ lệ nhấp (CTR) là 0,19% và tỷ lệ lượt xem trang chi tiết (DPVR) là 0,50% (cao hơn so với mức chuẩn của khu vực).^[2]