Barriz nâng cao nhận thức thương hiệu cho UCC DRIP POD tại Nhật Bản với Amazon DSP

Những người uống cà phê đánh giá cao việc thưởng thức một tách cà phê pha chuyên nghiệp từ các thương hiệu ưa thích của họ ở nhà, trong văn phòng hoặc trong phòng khách sạn. Công ty đồ uống UCC DRIP POD của Nhật Bản muốn mang lại cho họ trải nghiệm đó bằng cách cung cấp một hệ thống pha cà phê sử dụng các viên nén riêng lẻ để pha từng tách cà phê mới rang.

Dự đoán rằng những người đam mê cà phê nghiêng về các thương hiệu quen thuộc, UCC DRIP POD tập trung hiển thị quảng cáo cho các khách hàng đã cân nhắc sản phẩm của họ nhằm thúc đẩy doanh số. Nhưng khi lượt truy cập trang sản phẩm của họ bắt đầu đình trệ và số lượng đơn vị bán ra đạt đỉnh, Solo Fresh Coffee muốn đánh giá lại chiến lược và cách xây dựng nhận thức thương hiệu của họ.

Để đạt được mục tiêu của mình, UCC DRIP POD đã hợp tác với Barriz, một đối tác cấp cao của Amazon Ads. Barriz có trụ sở tại Tokyo và chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn về quảng cáo, tiếp thị và quảng bá với trọng tâm là thương mại kỹ thuật số.

Năm 2016, UCC DRIP POD bắt đầu chạy Sponsored Products để quảng bá thông tin sản phẩm riêng lẻ trong kết quả mua sắm và trên các trang chi tiết sản phẩm trên Amazon. Những quảng cáo này tập trung vào việc tiếp cận các đối tượng khách hàng đã xem xét mua hàng từ thương hiệu nhưng không phân biệt khách hàng mới với những khách hàng đã có từ trước.

Barriz đã sử dụng Amazon Marketing Cloud (AMC) để có được thông tin chi tiết về những khách hàng duyệt xem các sản phẩm UCC DRIP POD. Họ nhận thấy rằng từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2022, số lượng người dùng duy nhất đã giảm 20% so với cùng kỳ năm 2021.¹ Barriz đặt mục tiêu tăng gấp đôi số lượng khách hàng duy nhất mà họ tiếp cận được bằng cách nhắm mục tiêu đến những khách hàng mới đối với thương hiệu trong chiến dịch của họ.

Barriz muốn đầu tư vào tăng trưởng dài hạn, vì vậy họ đã thực hiện các phương pháp thúc đẩy độ nhận thương hiệu về trung và dài hạn để gia tăng doanh số bán hàng được đo lường trong ba tháng và một năm. Họ cũng xem xét các biện pháp này thường xuyên và điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình khi cần thiết.

Barriz thu được thông tin chi tiết về các đối tượng khách hàng xem sản phẩm của UCC DRIP POD bằng bộ công cụ lập kế hoạch truyền thông Amazon Ads - sử dụng máy học và các công cụ kết nối giữa các kênh - để giúp nhà quảng cáo tiếp cận và chuyển đổi đối tượng khách hàng xuyên suốt hành trình của khách hàng.

Từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2023, UCC DRIP POD đã tăng gấp ba lần chi tiêu quảng cáo hàng năm để tập trung vào các biện pháp nâng cao nhận thức cho khách hàng tiềm năng: những người thể hiện sự quan tâm đến danh mục sản phẩm này nhưng chưa mua từ UCC DRIP POD.²

Barriz đã đưa Amazon DSP vào chiến lược của họ, một giải pháp bên yêu cầu cho phép các tổ chức mua quảng cáo theo chương trình để giúp tiếp cận đối tượng khách hàng mới và hiện tại trên Amazon cũng như các trang web và các ứng dụng của bên thứ ba. Để tăng cường chiến dịch Sponsored Products đang chạy của UCC DRIP POD, Barriz đã sử dụng quảng cáo video Amazon DSP để đưa khách hàng đến các trang chi tiết sản phẩm với chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) thấp hơn. Barriz đã sử dụng mã số định danh tiêu chuẩn Amazon để tiếp cận các khách hàng đã duyệt xem trang chi tiết sản phẩm cạnh tranh.

Nhờ sử dụng Amazon DSP, Barriz đã tăng lượng đối tượng khách hàng duyệt xem trang chi tiết sản phẩm của UCC DRIP POD thêm 209% từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2023 so với cùng kỳ năm 2022.³ Ngoài ra, tỷ lệ thành tích bán hàng - doanh số thực tế so với mục tiêu doanh số - tăng 14,4%, trong khi doanh số hàng năm tăng 35%.⁴

Barriz cũng giúp UCC DRIP POD định lượng hiệu quả của chiến dịch nâng cao nhận thức thương hiệu. Số lượt hiển thị của thương hiệu trong kết quả tìm kiếm đã tăng 29,8 lần sau khi người dùng tiếp xúc với các biện pháp nâng cao nhận thức.⁵

Trong quá trình chạy chiến dịch Amazon DSP, Barriz có các chỉ số họ cần để xác định số lượng người dùng duy nhất cần tiếp cận để đạt được mục tiêu doanh số tổng thể của UCC DRIP POD. Nhờ sử dụng các chỉ số này, Barriz có thể giúp công ty xác định các mục tiêu và ngân sách trong tương lai để giúp đạt được chúng.