Nghiên cứu điển hình
Cách Bajaj Finserv giới thiệu sản phẩm thẻ Insta EMI đến nhiều khách hàng mới nhờ Amazon DSP
Là cánh tay đắc lực của Bajaj Finserv, Bajaj Finance Limited đã phục vụ hơn 50 triệu khách hàng trên khắp Ấn Độ và hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ người tiêu dùng và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), tài chính và cho vay mua nhà, đến cho vay thương mại, cấp vốn nhà cung cấp, và cho vay nông thôn. Từ bộ phận tài chính tiêu dùng của doanh nghiệp, công ty cung cấp thẻ “Insta EMI”, cho phép người dùng thẻ sắm sửa, mua hàng và giao dịch với 130.000 người bán trực tuyến và ngoại tuyến đã hợp tác với Bajaj Finserv. Bajaj Finserv muốn giới thiệu sản phẩm tài chính này đến các khách hàng mới với mức chi phí tối ưu, vì vậy họ đã hợp tác với đội ngũ Amazon Ads để kết nối với những đối tượng khách hàng phù hợp quan tâm đến thẻ EMI Insta.
Tối ưu hóa chi phí trong quá trình tiếp cận các đối tượng phù hợp
Vào tháng 3 năm 2022, đội ngũ Amazon Ads đã hợp tác với Bajaj Finserv và đơn vị truyền thông Arm Worldwide của họ để xác định các đối tượng khách hàng phù hợp có khả năng sử dụng thẻ Insta EMI. Đội ngũ nghiên cứu đã lập bản đồ các nhóm đối tượng phù hợp đó trên Amazon và những người tiêu dùng là người dùng thẻ tín dụng hiện tại trên Amazon. Đội ngũ Amazon Ads đã xác định chiến lược truyền thông tối ưu là chiến dịch truyền thông hỗn hợp gồm hai mục tiêu: 1. tiếp cận các nhóm đối tượng khách hàng nói trên với chi phí tối ưu, và 2. tối đa hóa phạm vi tiếp cận nhờ vị trí hiển thị quảng cáo độc quyền trên trang chủ của ứng dụng và trang web Amazon.
Trong thời gian diễn ra chiến dịch, các đối tượng đã tương tác với quảng cáo hiển thị từ Amazon DSP tại các vị trí quảng cáo trên trang chủ Amazon và trang Amazon Pay. Nội dung truyền đạt trong các quảng cáo này nêu bật những lợi ích dành cho thành viên mà người tiêu dùng có thể trải nghiệm khi sử dụng thẻ. Khi nhấp vào quảng cáo, người tiêu dùng được chuyển hướng đến trang web của ứng dụng Insta EMI được mở trong ứng dụng Amazon, nơi họ có thể tìm hiểu thêm, đồng thời có thể đăng ký thẻ.
Amazon Ads đã hỗ trợ chúng tôi mở rộng quy mô và đạt hiệu quả trong các chiến dịch nhờ cung cấp những tín hiệu rõ ràng về đối tượng khách hàng - một sự kết hợp hài hòa giữa không gian quảng cáo và tối ưu hóa trong thời gian thực. Vị trí hiển thị quảng cáo hiệu quả trên trang chủ, các vị trí trên Amazon Pay và phản hồi quảng cáo thường xuyên đã giúp chúng tôi thúc đẩy hiệu quả trong khi tiếp cận các đối tượng khách hàng phù hợp.
- Manas Gulati, nhà đồng sáng lập kiêm giám đốc điều hành, Arm Worldwide
Thành công trên nhiều mục tiêu
Trong suốt hai quý, bắt đầu từ tháng 4 năm 2022, thương hiệu này đã đạt khoảng 262 triệu lượt hiển thị, thu hút hơn 28.000 người dùng thẻ Insta EMI mới.1 Thông qua việc tối ưu hóa chiến dịch và cải tiến quảng cáo, chi phí trên mỗi thẻ do Bajaj Finserv bán được đã giảm 50% trong khi tỷ lệ lượt nhấp chuột so với thẻ bán được đã tăng 27%.2
Chúng tôi có thể tiếp cận đối tượng khách hàng phù hợp thông qua nhiều tín hiệu mua sắm khác nhau, từ đó thúc đẩy hiệu quả của chiến dịch và cho phép chúng tôi đạt được quy mô phân phối thẻ Insta EMI đáng kể. Điều này có được là nhờ nỗ lực hợp tác với đội ngũ Amazon Ads trong việc liên tục tối ưu hóa các chiến dịch để giúp chúng tôi đạt được các chỉ số thành công đã xác định.
- Himanshu Sangatwani, giám đốc kinh doanh cấp cao về thẻ EMI tiêu dùng, Bajaj Finserv
1-2 Dữ liệu do nhà quảng cáo cung cấp, Ấn Độ, 2022