Attends Healthcare hợp tác với ChannelAdvisor để xây dựng chiến lược Amazon Ads

Là một trong ba thương hiệu thuộc công ty mẹ Domtar Personal Care, Attends Healthcare Products đã trở thành nhà sản xuất hàng đầu trong lĩnh vực tã người lớn trong hơn 40 năm.

Ban đầu, Attends Healthcare Products tập trung vào các kênh bán hàng doanh nghiệp với doanh nghiệp thuộc lĩnh vực chăm sóc sức khỏe như bệnh viện, viện dưỡng lão và các cơ sở chăm sóc dài hạn. Nhưng trong vài năm qua, thương hiệu đã khám phá cách tiếp cận trực tiếp đến người tiêu dùng và bắt đầu bán hàng trên Amazon vào năm 2015 để tiếp cận đối tượng mới cho thương hiệu: khách hàng mua sắm tại nhà.

Năm 2019, Attends Healthcare Products đã chuyển sang ChannelAdvisor, nhà cung cấp công cụ và dịch vụ được quản lý Amazon Ads, có thể đưa ra cách tiếp cận thực tế do khoảng cách gần tại Bắc Carolina. ChannelAdvisor giúp khách hàng quản lý các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, thị trường và hoàn thiện đơn hàng với trải nghiệm thống nhất. Nhờ tích hợp với API Amazon Advertising, ChannelAdvisor cung cấp giá thầu tự động và tối ưu hóa từ khóa, đặt giá thầu số lượng lớn và thay đổi từ khóa, lập lịch chiến dịch linh hoạt và báo cáo hiệu suất chi tiết, ngoài các dịch vụ được quản lý.

Khi Attends Healthcare Products tìm cách phát triển hoạt động kinh doanh trực tiếp đến người tiêu dùng trên Amazon với sự đầu tư ngày càng nhiều vào Amazon Ads, trước tiên cần phải làm nổi bật chiến lược của mình để gia tăng sự hiện diện của thương hiệu và kể câu chuyện thương hiệu cho khách hàng tốt hơn. Attends Healthcare Products đã chuyển sang ChannelAdvisor để giúp tạo lập một chiến lược nhằm đạt được các mục tiêu sau:

1. Cải thiện chiến lược tổng thể trên Amazon và sự hiện diện của thương hiệu để phát triển hoạt động kinh doanh trực tiếp đến người tiêu dùng.
2. Có được hiệu quả về thời gian và đầu tư với quản lý chiến dịch tự động.
3. Thúc đẩy sự tương tác và cân nhắc sâu hơn với đối tượng mua sắm mới.

Chiến lược của ChannelAdvisor tập trung vào việc chứng minh giá trị của thương hiệu Attends, sử dụng các công cụ tự động hóa độc quyền để thúc đẩy hiệu suất và tận dụng chức năng quảng cáo của Sponsored Brands.

• Kể câu chuyện thương hiệu và thúc đẩy nhận thức bằng Gian hàng: Việc xây dựng Gian hàng Attends Healthcare Products trên Amazon đã thúc đẩy sự tương tác sâu hơn với người mua sắm và giúp thương hiệu truyền đạt thông điệp chính về lòng trắc ẩn, đồng cảm và khả năng tiếp cận với Nội dung A+. ChannelAdvisor đã liên kết các sản phẩm với Gian hàng, giúp kết nối các khách hàng đang tìm kiếm và mua sắm ở nơi khác với Gian hàng để nâng cao nhận thức.
• Gia tăng hiệu quả và hiệu suất với tính năng tự động hóa: Nền tảng của ChannelAdvisor giúp Attends Healthcare Products cải thiện cách thức quản lý và chi tiêu ngân sách Amazon Ads. Tự động hóa đã mang lại sự tự tin cho thương hiệu để có thể đạt được các mục tiêu ACOS (chi phí quảng cáo bán hàng) ngay cả khi đầu tư tăng lên, nhờ vào sự tối ưu hóa liên tục của chiến dịch dựa trên mục tiêu hiệu suất.
• Thúc đẩy sự gắn bó thương hiệu mạnh mẽ hơn bằng video Sponsored Brands: ChannelAdvisor đã cập nhật các chiến dịch Sponsored Brands hiện có để thúc đẩy Gian hàng và cũng giúp Attends Healthcare Products tận dụng video Sponsored Brands, một định dạng quảng cáo mới cho phép thương hiệu kể câu chuyện sản phẩm của mình cho khách hàng trong kết quả tìm kiếm, giúp phân biệt sản phẩm của họ với đối thủ cạnh tranh.

Các thương hiệu thường phải đối mặt với thách thức trong việc giao tiếp với người mua sắm về những gì khiến sản phẩm của họ khác biệt. Amazon Ads cung cấp một loạt các giải pháp giúp các thương hiệu trở nên nổi bật. Sponsored Brands và Gian hàng là những công cụ quan trọng cho các thương hiệu. Việc Attends sử dụng video Sponsored Brands đã giúp thu hút sự quan tâm của người mua sắm. Và với sự hỗ trợ của ChannelAdvisor, Attends đã củng cố uy tín của sản phẩm và giúp nắm rõ thông tin về quyết định mua hàng của khách hàng.

– Mike Shapaker, CMO, ChannelAdvisor

Bằng cách hợp tác chặt chẽ với Attends Healthcare Products để thực hiện chiến lược này, ChannelAdvisor đã giúp mang lại kết quả kinh doanh có ý nghĩa với Amazon Ads.

• Đạt kết quả tăng trưởng doanh số Amazon Ads với doanh số tăng 74% được phân bổ cho quảng cáo YTD (từ đầu năm đến nay) đến tháng 8 năm 2020 so với năm 2019.
• Mang lại khách hàng mới đối với thương hiệu đồng thời nâng cao nhận thức. Từ đầu năm đến tháng 8 năm 2020, 45% doanh số được phân bổ cho quảng cáo Sponsored Brands là từ khách hàng mới đối với thương hiệu.

Chúng tôi cảm thấy như đang ở trong một tình trạng bị kìm kẹp trong không gian Amazon cho đến khi chúng tôi hợp tác với ChannelAdvisor. Ngay từ đầu, đội ngũ ChannelAdvisor đã mang đến các giải pháp và ý tưởng để mở ra cánh cửa mới đến với thành công. Bây giờ chúng tôi đã thấy những gì nhóm có thể làm trên Amazon, chúng tôi đang tìm thêm những cách khác để phát triển hoạt động kinh doanh trong các kênh khác. Chúng tôi rất vui mừng khi thấy quan hệ đối tác của chúng tôi sẽ đi được tới đâu trong tương lai.

– Chris Lee, Giám đốc Tiếp thị Cấp cao, Attends Healthcare Products