Từ địa phương đến toàn cầu: Cách Yihe đang trợ lực cho những người bán nhỏ

Khi lần đầu tiên tôi được đề nghị vị trí này là gần bốn năm trước, tôi thật sự bất ngờ. Tôi đã nghĩ, “Mình có thể đóng góp gì?” vì tôi không có nền tảng chuyên môn về quảng cáo. Nhưng sau một vài cuộc trò chuyện với nhà tuyển dụng, tôi nhận ra một điều quan trọng: Những kỹ năng cần thiết thực cho vai trò này thực ra khá dễ chuyển giao. Điều quan trọng không phải là kiến thức kỹ thuật sâu rộng mà là khả năng lãnh đạo.

Sau đó, tôi đã nói chuyện với giám đốc tuyển dụng, và ông ấy đã chia sẻ một tầm nhìn đầy cảm hứng về Amazon Ads và tác động mà chúng tôi có thể tạo ra trong việc hỗ trợ những người bán hàng toàn cầu, không chỉ về sự thành công trong kinh doanh mà còn cả sự phát triển cá nhân của họ. Tôi rời cuộc trò chuyện đó với cảm giác được khích lệ và tràn đầy tự tin. Đó là lúc tôi biết mình muốn tham gia.

Tôi thuộc nhóm Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) toàn cầu, chuyên phụ trách người bán toàn cầu tại Châu Á. Các SMB chiếm phần lớn cơ sở khách hàng của chúng tôi và họ thường có nguồn lực hạn chế để quảng cáo sản phẩm, cho dù là về ngân sách, kiến thức kỹ thuật hay quy mô nhóm.

Nhiệm vụ của chúng tôi trong nhóm Giáo dục và kênh là trợ giúp các nhà quảng cáo và đối tác có trụ sở tại Trung Quốc phát triển doanh nghiệp của họ thông qua các giải pháp giáo dục và công nghệ. Cách cốt lõi mà chúng tôi thực hiện điều này là thông qua hội thảo trên web, nền tảng học tập tự phục vụ, các khóa huấn luyện trực tiếp và giáo dục tổng hợp, tất cả đều được thiết kế để trang bị cho khách hàng của chúng tôi kiến thức mà họ cần.

Chúng tôi cung cấp đào tạo về một số lĩnh vực. Đầu tiên là thông tin: Nếu có tính năng mới dành cho các nhà quảng cáo, chúng tôi sẽ thông báo cho họ. Quan trọng hơn, chúng tôi hướng dẫn họ cách sử dụng các tính năng đó, quản lý ngân sách, tối ưu hóa các chiến dịch và nắm được lợi tức đầu tư — tất cả đều là những điều thiết thực mang tính chiến thuật.

Chúng tôi cũng phối hợp chặt chẽ với các đối tác phân phối, chẳng hạn như các cơ quan đào tạo phục vụ các nhà quảng cáo của chúng tôi. Chúng tôi đặt ra các tiêu chuẩn chất lượng, vì vậy nội dung luôn chính xác và cập nhật, đồng thời chúng tôi phối hợp với họ để xây dựng các tài liệu giáo dục. Họ mang đến kinh nghiệm thực tế và các trường hợp ứng dụng thực tiễn thực sự tạo được cộng hưởng với đối tượng khách hàng của chúng tôi.

Khi tôi tham gia, tôi nhận thấy những người bán có khát khao học hỏi kiến thức rất lớn. Mọi người muốn hiểu quảng cáo toàn cầu, nhưng không có đủ nguồn lực. Khoảng trống giữa nhu cầu và hỗ trợ là một cơ hội lớn, và đó là điều thực sự khiến tôi hào hứng.

Nhiều nhà quảng cáo của chúng tôi ở Trung Quốc bán hàng ra nước ngoài — đến Mỹ, Châu Âu và các thị trường toàn cầu khác. Chúng tôi hỗ trợ họ làm điều này.

Chúng tôi hiện có mặt khắp nơi ở bốn thành phố tại Trung Quốc. Hầu hết đều ở Thượng Hải, nhưng tôi có trụ sở tại Thành Đô. Chúng tôi cũng hợp tác chặt chẽ với các bên liên quan toàn cầu ở những nơi như New York, Seattle, Milan và London. Đó là cơ hội trải nghiệm tuyệt vời và mang lại cho chúng tôi một góc nhìn thực sự quốc tế.

Tôi thật may mắn vì đội ngũ của mình toàn là những người thông minh, chủ động và có tiêu chuẩn cao. Là một người quản lý, tôi thấy giá trị của mình nằm ở việc giúp họ xác định vấn đề ưu tiên và trở thành những người kể chuyện giỏi hơn — hướng dẫn họ cách thực hiện công việc của mình để góp phần tạo ra tác động kinh doanh và truyền đạt điều đó một cách hiệu quả đến các bên liên quan trên toàn cầu. Đó là cách chúng tôi mở rộng tác động của mình.

Một ví dụ điển hình là chúng tôi đã phát triển một chương trình đào tạo đối tác tại Trung Quốc, và hiện chương trình này đã được áp dụng tại Mỹ và châu Âu. Những gì chúng tôi xây dựng trong nước lại có tác động trên toàn cầu, và sự công nhận đó giúp chúng tôi tiếp tục đổi mới vì lợi ích của khách hàng.

Điều khiến tôi ấn tượng là các lãnh đạo tại Amazon rất cởi mở và hào phóng — luôn sẵn sàng chia sẻ những hiểu biết và kinh nghiệm của họ. Đó là một phần quan trọng trong sự phát triển của bản thân tôi.

Trong vai trò của mình, chúng tôi phải thực hiện rất nhiều dự án từ con số không, vì vậy tất nhiên sẽ có không ít những thách thức lớn. Nhưng những thách thức đó lại gắn liền chặt chẽ với sự đổi mới. Ví dụ, chúng tôi là nhóm đầu tiên ra mắt giải pháp di động dành cho việc đào tạo nhà quảng cáo, và cũng là đội ngũ đầu tiên tại châu Á thử nghiệm với nhiều loại hình đối tác khác nhau để mở rộng quy mô các nỗ lực của mình. Chúng tôi là một nhóm lấy đổi mới làm động lực, luôn tìm kiếm những cách thức mới để tạo ra sự khác biệt cho các nhà quảng cáo.

Sự tin tưởng và chính trực cũng rất quan trọng với chúng tôi, đặc biệt là khi chúng tôi nghĩ áp dụng tư duy ám ảnh vì khách hàng. Mỗi khi chúng tôi nghĩ ra một ý tưởng mới hoặc xem xét lại một cách tiếp cận hiện có, chúng tôi đều tự hỏi: “Liệu điều này có giải quyết một vấn đề thực sự của khách hàng không?” Chúng tôi đặt ra tiêu chuẩn rất cao cho chính mình khi triển khai các sáng kiến mới.

Amazon là nơi hoàn hảo nếu bạn muốn đạt được điều gì đó. Tôi biết một số người lo lắng rằng nhịp độ tại Amazon quá nhanh, quá bận rộn. Nhưng nếu bạn khát khao phát triển, muốn vượt qua giới hạn của bản thân và muốn được truyền cảm hứng từ đồng nghiệp và lãnh đạo, thì Amazon Ads chính là nơi dành cho bạn.