James Fayal luôn biết anh sẽ là một doanh nhân. Amazon Ads đã giúp thương hiệu Zest Tea của anh đạt được thành công

“Bạn cứ nghĩ rằng thị trường cho thiết bị nhóm lại lửa cho lò sưởi đã lụi tàn ở 1700 ngôi nhà chỉ gói gọn trong một vùng cụ thể ở New England”, anh nói. “Nhưng vào thời điểm đó tôi đã có nhiều năm đi học để trở thành một doanh nhân”.

Việc kinh doanh dụng cụ lò sưởi có thể đã tan rã, nhưng Fayal đã vào đại học với tinh thần kinh doanh vẫn in sâu trong tâm trí của anh. Sau khi tốt nghiệp, anh trở thành một nhà phân tích tài chính và khi đó nguồn cảm hứng cho ý tưởng tiếp theo đã xuất hiện.

“Tôi làm việc nhiều giờ về tài chính và tôi cần một cách để giữ sự tập trung”, anh nói. “Và thật không may tôi gặp rất nhiều vấn đề về trào ngược dạ dày bởi vì tôi đã từng là một vận động viên bơi lội thi đấu. Vì vậy, tôi đã dần yêu thích uống trà. Nhưng trà không thể giúp bạn trải qua 12 hoặc 14 giờ một ngày khi làm việc trong lĩnh vực tài chính”.

Đó là lúc Fayal bắt đầu nảy ra ý tưởng về một sản phẩm năng lượng từ trà, có đặc tính nhẹ hơn và lành mạnh hơn. Giống như dụng cụ nhóm lửa, một thức uống năng lượng làm từ trà là thứ mà anh có thể sử dụng trong thực tế. Để đưa ý tưởng thành hiện thực, anh đã tạo một chiến dịch gây quỹ từ cộng đồng, và vào năm 2014, anh đã cho ra mắt Zest Tea, được bán chủ yếu thông qua hình thức truyền miệng trên trang web của chính anh.

Với sự trợ giúp của Amazon Ads và các tài nguyên giáo dục từ bảng điều khiển học tập trong quá trình hoạt động, Fayal đã phát triển Zest Tea thành một thương hiệu nổi tiếng trên toàn quốc, được bán tại hàng nghìn cửa hàng truyền thống và trên trực tuyến. Năm 2020, anh đã lọt vào danh sách Forbes 30 cho những người dưới 30 tuổi và đã mở rộng thương hiệu này để không chỉ bao gồm trà đóng gói, mà còn có đồ uống năng lượng trà đá đóng hộp, trà CBD, trà sủi bọt và nhiều sản phẩm khác.

Tinh thần kinh doanh và làm việc chăm chỉ của Fayal luôn là cốt lõi của thương hiệu Zest Tea. Và hóa ra người tiêu dùng cũng ấn tượng với điều này. Khi thương hiệu phát triển, Fayal nhận thấy rằng các chuyên gia y tế, công nghệ và CNTT nằm trong số những khách hàng trung thành nhất của họ.

“Chúng tôi sử dụng thuật ngữ nhân viên tri thức rất nhiều”, Fayal nói. “Chúng tôi nhận ra rằng khách hàng của chúng tôi là những người sử dụng Zest để tăng năng suất làm việc, và điều đó đã trở thành thông điệp cho chúng tôi”.

Fayal chỉ cần tìm hiểu cách tốt nhất để tiếp cận những khách hàng đang tìm kiếm một thương hiệu như Zest Tea. Khi mới ra mắt thương hiệu, Fayal nói rằng anh thực sự chỉ có có thể tiếp cận một “một mớ tài nguyên trực tuyến và lời khuyên hỗn loạn. Và hầu hết những thứ đó thực sự mâu thuẫn với nhau theo nhiều cách. Thật là bực bội khi phải học hỏi theo cách như vậy”.

Bây giờ Zest Tea sử dụng bảng điều khiển học tập của Amazon Ads để đào tạo nhập môn cho các thành viên mới trong đội ngũ.

Fayal cho biết: “Khả năng có thể sử dụng Chương trình đào tạo về thương hiệu của Amazon cho các thành viên mới và giúp họ học được các kiến thức cần thiết nhanh hơn đáng kể là điều hữu ích nhất”.

Đối với các thương hiệu mới, Fayal khuyên họ nên tham gia và học cách sử dụng quảng cáo tự động và quảng cáo được tài trợ. “Nó tạo ra một sự khác biệt lớn, rất lớn”, anh nói. Anh nói thêm rằng các thương hiệu cũng nên tìm hiểu cách theo dõi các chỉ số mà Amazon Ads cung cấp và nắm được chiến dịch của mình đang có hiệu suất như thế nào.

Trong khi đó, Zest Tea đang tiếp tục phát triển. “Chúng tôi đang trải qua một sự thay đổi lớn trong công ty”, anh nói. Họ đang mở rộng để cung cấp nhiều sản phẩm hơn, nhiều hương vị hơn và nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng. “Các loại trà năng lượng cao bằng caffeine là bước đầu tiên, nhưng bây giờ chúng tôi đang mở rộng phạm vi để tập trung vào việc tạo ra một loạt các sản phẩm thực phẩm và đồ uống sạch, hiệu quả và có hương vị đa dạng cho mọi nhu cầu chức năng. Chúng tôi sắp ra mắt ba loại trà nóng mới giúp tiêu hóa, miễn dịch và ngủ ngon, cũng như một dòng sản phẩm bột không phải là trà giúp gia tăng năng lượng, sự tập trung và bù nước”.

Trong quá trình phát triển thương hiệu, Fayal cho rằng chìa khóa để phát triển chính là sử dụng kiến thức mà anh và đội ngũ Zest Tea đã có được trong hành trình này với Amazon Ads. “Đó là khi mà trang chỉ số thương hiệu sẽ vô cùng hữu ích, bởi vì chúng ta cần hiểu cách cạnh tranh trong các danh mục mới này,” anh nói. “Chúng tôi thấy Chương trình đào tạo về thương hiệu rất hữu ích vì chúng tôi sẽ bắt đầu hoạt động trong một danh mục mới, và chúng tôi cần phải xây dựng lại thương hiệu với một đối tượng hoàn toàn mới”.

Cho dù là khi bán dụng cụ lò sưởi khi còn là một thiếu niên hay phát triển một doanh nghiệp trà thành công khi trưởng thành, hành trình kinh doanh của Fayal luôn là học tập và phát triển. Và điều đó sẽ không bao giờ dừng lại. “Tôi đã làm điều này trong một thời gian dài”, Fayal nói. “Luôn có giá trị mới cần bổ sung. Thỉnh thoảng bạn vẫn cần học hỏi điều mới”.