Tinuiti sử dụng AMC để nâng cao hiểu biết chuyên sâu của các nhà quảng cáo về đường dẫn mua hàng như thế nào

Ngày 4 tháng 10 năm 2022 | Tác giả: Gabriella Kursman, Giám đốc tiếp thị

AMC mang đến những khả năng đột phá trong việc phá vỡ những rào cản thông thường trong lĩnh vực quảng cáo. Ưu điểm đầu tiên và quan trọng nhất của việc sử dụng AMC là giờ đây chúng tôi có thể thấy được quảng cáo hiển thị đang ảnh hưởng đến quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) như thế nào và ngược lại – về cơ bản là đường dẫn mua hàng.

Điều đó có tác động thực sự mạnh mẽ khi chúng tôi cân nhắc việc thêm Quảng cáo truyền hình trực tuyến vào chiến lược quảng cáo của mình. Trước khi có AMC, bạn có thể đánh giá đại khái về việc có tác động hay không bằng cách xem xét các báo cáo kinh doanh, v.v.; tuy nhiên, do không thể nhìn thấy các KPI (chỉ số đo lường hiệu quả công việc) liên quan trực tiếp với kết quả nên khó có thể xác định được giá trị đóng góp thực sự của quảng cáo trên toàn bộ các kênh truyền thông hỗn hợp. AMC hỗ trợ giải quyết vấn đề trên vì giải pháp này có thể mô tả rõ ràng phạm vi tiếp cận mở rộng hoặc dạng thức quảng cáo chuyển đổi đơn lẻ có giá trị đóng góp như thế nào, và đồng thời, chúng tôi cũng thấy rõ được tác động của các chiến dịch đánh vào giai đoạn nhận thức ở trên cùng của phễu tiếp thị đối với các chiến dịch tiếp thị đánh vào những giai đoạn phía dưới của phễu tiếp thị.

Ví dụ, nếu chúng tôi muốn biết tỉ lệ chuyển đổi thay đổi như thế nào khi người mua bắt gặp nhiều quảng cáo khác nhau trong suốt hành trình mua sắm của họ, thì giờ đây, chúng tôi hoàn toàn có thể làm được điều đó nhờ AMC. Chúng tôi đã thấy tỷ lệ mua hàng mới đối với thương hiệu cao gấp 2,5 lần ở các đối tượng khách hàng được tiếp xúc với quảng cáo hiển thị, Quảng cáo truyền hình trực tuyến và quảng cáo được tài trợ.²

Một ưu điểm khác là chúng tôi có thể đưa tín hiệu của bên thứ nhất từ các nhà quảng cáo vào AMC để bắt đầu giải mã chân dung đối tượng khách hàng và trả lời những câu hỏi như “Có sự trùng lặp giữa những gì chúng ta đang quan sát thấy ở mô hình bán hàng trực tiếp đến khách hàng tại cửa hàng so với trên gian hàng Amazon không?” hay “Hành trình mua sắm của khách hàng đó sẽ diễn ra như thế nào?” AMC là một công cụ tuyệt vời bởi nó cung cấp cho chúng tôi môi trường thuận lợi để sử dụng một cách an toàn và đo lường theo cách đặc biệt nhiều thông tin chi tiết có vai trò then chốt trong việc trả lời những câu hỏi này cũng như vô vàn các câu hỏi khác.

Sự linh hoạt khi xử lý các truy vấn tùy chỉnh trong AMC cho phép Tinuiti nhận ra các chiến thuật khác nhau để cải thiện hiệu suất của khách hàng. Thư viện bao gồm các truy vấn hướng dẫn phong phú do AMC cung cấp có thể là một điểm khởi đầu tốt và đồng thời là nguồn ý tưởng thích hợp cho các câu hỏi để thăm dò. Ngoài ra, đội ngũ thông tin kinh doanh chuyên sâu của chúng tôi tại Tinuiti cũng tạo ra các truy vấn tùy chỉnh cho phép chúng tôi giải đáp các câu hỏi hoặc nhu cầu kinh doanh rất cụ thể ở cấp độ thương hiệu.

Một ví dụ có thể kể đến về việc gặt hái được thành quả lớn với truy vấn tùy chỉnh đó là hợp tác với một thương hiệu hàng tiêu dùng đóng gói (CPG), nhu cầu của họ là tìm hiểu xem các sản phẩm có tỷ lệ lặp lại cao có mang đến khách hàng mới cho hoạt động kinh doanh của thương hiệu trên gian hàng Amazon hay không. Nếu là trước đây, chúng tôi sẽ không có cách nào hiệu quả để tìm ra câu trả lời cho vấn đề đó. Nhưng AMC đã giúp chúng tôi xác định những sản phẩm có tỷ lệ mua hàng mới đối với thương hiệu và tỷ lệ mua hàng lặp lại cao vượt trội. Sau đó, chúng tôi nhân đôi nỗ lực tiếp thị đối với những sản phẩm đã được xác định này, và kết quả là số lượt mua hàng mới đối với thương hiệu đã tăng 103%.

Về phần một thương hiệu CPG khác, chúng tôi đã có hiểu biết thấu đáo hơn về những khu vực địa lý hàng đầu để tương tác và tạo dựng sự gắn bó với thương hiệu ở các khách hàng của Amazon Fresh. Chúng tôi đã sử dụng AMC để đánh giá xem khu vực nào có tỷ lệ mua hàng “mới đối với thương hiệu” và “mua hàng lặp lại” cao nhất. Những phát hiện này là kim chỉ nam để chúng tôi đầu tư mạnh mẽ hơn vào những địa điểm cụ thể đó, và thành quả đạt được là lợi tức trên chi tiêu quảng cáo mới đối với thương hiệu đã tăng 145%.³

Chúng tôi đã làm việc với AMC ngay từ khi giải pháp này vẫn còn trong giai đoạn alpha và kể từ đó, chúng tôi đã phát triển chuyên môn sâu về cách tận dụng tối ưu giải pháp vùng bảo mật trên đám mây này. Dưới đây là một số mẹo mà chúng tôi đề xuất cho các nhà quảng cáo mới bắt đầu sử dụng AMC:

• Bạn sẽ có cơ sở tốt hơn để khai thác tối đa tiềm năng của AMC nếu bạn sử dụng quảng cáo được tài trợ cũng như Amazon DSP. Bạn có thể sử dụng các tín hiệu trong AMC để kết nối các kiểu quảng cáo đó và xây dựng một câu chuyện dựa vào sự hiểu biết chuyên sâu nhằm làm rõ mối liên kết giữa hai kiểu quảng cáo này.
• Thu thập các tín hiệu của bên thứ nhất, không thuộc Amazon bất cứ khi nào có thể. Việc này giúp mở rộng thêm những điều bạn có thể học hỏi và đo lường. Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với những thương hiệu không mở bán trên gian hàng Amazon.
• Hãy bắt đầu bằng một câu hỏi, và sau đó khám phá xem bạn có thể sử dụng AMC để trả lời câu hỏi đó như thế nào. Điều quan trọng là bạn phải sẵn sàng ngồi xuống để bàn luận đâu là bài toán cốt yếu mà bạn đang cố gắng đi tìm lời giải, và lần ngược lại từ điểm mấu chốt đó.
• Hãy sẵn sàng hành động dựa trên những gì bạn phát hiện được. Cho dù bạn nhận thấy sự cần thiết phải dịch chuyển các kênh truyền thông hỗn hợp trên các quảng cáo được tài trợ và quảng cáo hiển thị, hay rót thêm ngân sách cho các chiến dịch đang đạt hiệu quả tốt, thì chìa khóa then chốt đều nằm ở việc đưa các thông tin chi tiết và chỉ số vào sử dụng thực tế.

Truy cập thư mục đối tác của chúng tôi để tìm hiểu thêm về cáchTinuiti có thể giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh.