unBoxed 2023: Amazon Ads công bố các thuộc tính công nghệ quảng cáo giúp các nhà quảng cáo cải thiện kết quả

Hôm nay, tại hội nghị unBoxed 2023, Amazon Ads đã công bố một loạt các thuộc tính mới trong việc lập kế hoạch, triển khai và đo lường chiến dịch mang lại cho nhà quảng cáo nhiều quyền kiểm soát hơn đối với các đối tượng khách hàng mà họ tiếp cận cùng các thông tin chi tiết nhanh chóng, hữu ích hơn về hiệu suất quảng cáo.

“Các nhà quảng cáo nói với chúng tôi rằng việc chứng minh tác động của hoạt động tiếp thị là thách thức lớn nhất và họ vẫn đang gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu suất xuyên suốt hành trình của khách hàng. Họ cần nhiều thông tin chi tiết hữu ích hơn để tiếp cận khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng ở quy mô lớn”, Kelly MacLean, Phó chủ tịch Amazon DSP cho biết. Chúng tôi đặt mục tiêu giải quyết vấn đề này và hỗ trợ các nhà quảng cáo phát triển mạnh mẽ với các giải pháp dựa trên mô hình, bởi cách các thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng của họ trong tương lai sẽ hoàn toàn khác so với hiện tại. Chúng tôi đang đơn giản hóa các nhiệm vụ tiếp thị cơ bản như lập kế hoạch, triển khai và đo lường và tôi rất vui mừng khi thấy cách các nhà quảng cáo áp dụng các khả năng mới của chúng tôi để gia tăng phạm vi tiếp cận và thúc đẩy kết quả kinh doanh có ý nghĩa”.

Amazon Ads vừa công bố thêm một số thuộc tính trên Amazon DSP, Amazon Ads API và Amazon Marketing Cloud (AMC) nhằm hỗ trợ các nhà quảng cáo với thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng một cách tổng thể; tính năng lập kế hoạch chiến dịch, triển khai và kiểm soát tối ưu hóa nâng cao cũng như phép đo lường toàn diện.

Công cụ lập kế hoạch đa kênh là một phần của bộ công cụ lập kế hoạch truyền thông mới trong Amazon DSP giúp cung cấp thông tin chi tiết toàn diện và hiệu suất liên quan đến các đối tượng khách hàng và nguồn cung trên cả Amazon lẫn các trang web và các ứng dụng của bên thứ ba. Nhà quảng cáo có thể dự báo phạm vi tiếp cận phù hợp theo kênh hoặc xác định nơi cần loại bỏ phạm vi tiếp cận trùng lặp dựa trên hiệu suất chiến dịch trong 12 tháng qua, sau đó phân bổ ngân sách chiến dịch để thúc đẩy kết quả kinh doanh mong muốn.

Sau khi nhà quảng cáo phân bổ ngân sách, Amazon Ads sẽ giúp họ triển khai và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch dễ dàng và hiệu quả hơn. Ngày nay, các nhà quảng cáo có thể biến thông tin chi tiết của AMC thành đối tượng khách hàng tùy chỉnh sẵn sàng để sử dụng trong Amazon DSP chỉ với một vài lượt nhấp chuột. Các đối tượng khách hàng của AMC giờ đây cũng có tính năng lập mô hình đối tượng khách hàng tương tự tùy chỉnh mà các nhà quảng cáo có thể lựa chọn để gia tăng phạm vi tiếp cận khách hàng cho phù hợp với các mục tiêu của chiến dịch. Ngoài ra, các điểm cải tiến gần đây về hiệu suất của Amazon DSP bao gồm tính năng lập mô hình dự đoán và khả năng giúp các nhà quảng cáo đặt các chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPI) mục tiêu, chẳng hạn như phạm vi tiếp cận hoặc lượt chuyển đổi, đồng thời cho phép Amazon DSP tối ưu hóa giá thầu của chiến dịch cho phù hợp. Bằng việc sử dụng các giải pháp này, một nhà cung cấp truyền hình trực tuyến tại Hoa Kỳ đang tìm cách thu hút người đăng ký mới đã có thể giảm 39% chi phí cho mỗi hành động (CPA) của họ. Một thương hiệu ô tô toàn quốc sử dụng các đối tượng khách hàng theo mô hình của Amazon DSP đã ghi nhận mức CPA thấp hơn 40% so với mục tiêu chiến dịch của họ.¹

Amazon Ads cũng đang mở rộng phạm vi các chỉ số chiến dịch thời gian thực có sẵn cho các nhà quảng cáo. Amazon Marketing Stream, một giải pháp thông báo đẩy dựa trên API cung cấp các chỉ số chiến dịch hàng giờ, hiện đã có sẵn trên toàn thế giới và bao gồm các chỉ số Amazon DSP cùng với các nguồn cấp dữ liệu báo cáo có sẵn về Sponsored Products, Sponsored Brands và Sponsored Display. Quartile đã sử dụng Amazon Marketing Stream để hỗ trợ tăng tỉ lệ chuyển đổi trung bình thêm 15% và tăng doanh số bán hàng 45,6% trong các chiến dịch Amazon Ads của các khách hàng trên toàn bộ cơ sở người mua của họ.² Tính năng phân tích bán lẻ nhanh bổ sung cho Amazon Marketing Stream bằng cách cung cấp các chỉ số bán lẻ hàng giờ của Amazon như doanh số bán hàng, lưu lượng truy cập và mức hàng tồn kho. Các nhà quảng cáo có thể kết hợp những thông tin chi tiết này với Amazon Marketing Stream để tối ưu hóa các chiến dịch gần như trong thời gian thực. Công ty quảng cáo Acorn-i đã sử dụng cả Amazon Marketing Stream và Phân tích bán lẻ nhanh để hỗ trợ Naturediet tối ưu hóa các chiến dịch của họ trong khung giờ mua hàng cao điểm, qua đó giúp lợi tức trên chi tiêu quảng cáo tăng 27%.³

Amazon Ads đã mở rộng bộ chỉ số mới đối với thương hiệu, giúp các nhà quảng cáo hiểu, tiếp cận và tối ưu hóa các chiến dịch của họ đối với khách hàng mới. Hero Cosmetics đã làm việc với Perpetua từ Flywheel để tiến hành phân tích số khách hàng mới đối với thương hiệu và xác nhận rằng 76% khách hàng xem quảng cáo video trực tuyến của họ là người mua mới.⁴ Với việc bổ sung các chỉ số mức độ cân nhắc của khách hàng mới đối với thương hiệu, các nhà quảng cáo giờ đây có thể xem có bao nhiêu khách hàng đã xem quảng cáo của họ và truy cập trang sản phẩm của thương hiệu hoặc thêm một trong các sản phẩm của thương hiệu vào giỏ hàng của họ lần đầu tiên trong 12 tháng qua theo từng chiến dịch. Với thông tin chi tiết này, một thương hiệu có thể nắm được hiệu quả của quảng cáo trong việc tăng phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác với khách hàng mới.

Để thực sự hiểu được hành trình của khách hàng, một thương hiệu cần sử dụng tất cả các tín hiệu có sẵn của họ cùng nhau, theo cách dễ dàng và hiệu quả nhất có thể. Với trình quản lý sự kiện Amazon DSP, các nhà quảng cáo có thể tạo đối tượng khách hàng theo dự đoán, đo lường hiệu suất và tự động tối ưu hóa bằng cách sử dụng lượt chuyển đổi của riêng họ và các loại tín hiệu sự kiện khác. Ví dụ: một thương hiệu thời trang hoặc đại lý ô tô có thể biết rằng các giao dịch mua được thực hiện bởi các khách hàng mới đã xem video trên trang web của họ dẫn đến nhiều giao dịch mua hơn trong tương lai. Thương hiệu này có thể sử dụng Trình quản lý sự kiện để tạo các đối tượng khách hàng theo dự đoán dựa trên thông tin chi tiết này trong Amazon DSP, để tiếp cận các đối tượng khách hàng phù hợp nhất, tùy chỉnh cách họ đo lường mức độ thành công của chiến dịch và tối ưu hóa hướng tới các mục tiêu đó. Các dịch vụ tài chính và các thương hiệu ô tô có sử dụng Trình quản lý sự kiện đã cải thiện chi phí cho mỗi lần chuyển đổi từ 30% trở lên.⁵

Trình quản lý sự kiện sẽ sớm được đưa vào Amazon Marketing Cloud, dịch vụ phân tích bảo mật linh hoạt của Amazon Ads. AMC cung cấp cho các nhà quảng cáo, bao gồm cả những nhà quảng cáo không bán hàng trong gian hàng của Amazon, khả năng phân tích các tín hiệu của riêng họ và tín hiệu của bên thứ ba để tạo ra các chỉ số tiếp thị cốt lõi, chẳng hạn như phạm vi tiếp cận đa phương tiện truyền thông, tần suất hiển thị và đường dẫn chuyển đổi. Với tính năng Phân tích mẫu AMC, các nhà quảng cáo giờ đây sử dụng các mẫu dựng sẵn để tạo ra các thông tin chi tiết nhanh hơn mà không cần phát triển bất kỳ dòng mã nào.

“Hành trình của khách hàng ngày nay rất phức tạp. Các nhà tiếp thị cần có khả năng kết hợp các tín hiệu khác nhau một cách dễ dàng và phân tích chúng theo những cách phục vụ nhu cầu kinh doanh riêng của họ, ví dụ như việc nắm được tổ hợp các điểm tiếp xúc quảng cáo dẫn đến chuyển đổi. Đây là những điều chúng tôi đang giải quyết với Amazon Marketing Cloud”, Paula Despins, phó chủ tịch về đo lường tại Amazon Ads cho biết. “Nhiều thông tin chi tiết hơn có nghĩa là quảng cáo sẽ có tác động lớn hơn đối với cả thương hiệu và người mua sắm, đó là mục tiêu cuối cùng mà các giải pháp này hướng đến.”