Ghi nhớ ngày:
unBoxed quay trở lại trong năm 2022

Cập nhật ngày 13 tháng 4 năm 2022

Chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng chúng tôi sẽ trực tiếp tổ chức unBoxed 2022 tại Trung tâm Jacob Javits ở Thành phố New York từ ngày 25 đến ngày 27 tháng 10. Hãy xếp lịch để khám phá những đổi mới và xu hướng mới nhất đến từ Amazon Ads có thể giúp thương hiệu của bạn tiếp cận đối tượng, đo lường chiến dịch và phát triển doanh nghiệp. Hãy theo dõi để đăng ký và tìm hiểu thông tin chi tiết vào mùa xuân này.

Xem bài phát biểu của năm trước bên dưới.

Bài đăng trên blog sau đây là một phần của hội nghị trực tuyến unBoxed 2021 của Amazon Ads. Hãy xem các sản phẩm chúng tôi đã ra mắt vào năm ngoái.

Amazon Ads ‘unBoxes’ tám giải pháp quảng cáo và đo lường giúp các thương hiệu tạo ra các kết nối khách hàng đích thực và phát triển doanh nghiệp của họ

Ngày 26 tháng 10 năm 2021

Hôm nay chúng tôi đã chào đón khách hàng quảng cáo của chúng tôi đến tham dự hội nghị thường niên trực tuyến unBoxed của Amazon Ads. Trong hai ngày tới, khách hàng của chúng tôi sẽ khám phá các giải pháp và công nghệ mà chúng tôi đang xây dựng nhằm giúp họ phát triển thương hiệu, học hỏi từ những câu chuyện thành công của nhau, đồng thời lắng nghe các nhà lãnh đạo tại Amazon, Twitch, Wondery và các tổ chức khác về việc xây dựng kết nối khách hàng đích thực.

“Cuối cùng, với tư cách là các nhà tiếp thị, chúng tôi đang ở đây để thực hiện các kết nối – kết nối giữa các thương hiệu và khách hàng, giữa các thách thức và giải pháp kinh doanh, cũng như giữa các đối tượng và nội dung và dịch vụ họ yêu thích”, Alan Moss, Phó chủ tịch bán hàng quảng cáo toàn cầu, Amazon Ads cho biết. “Nếu chúng tôi không ngừng đổi mới và đủ nghiêm ngặt, những kết nối này sẽ gia tăng giá trị cho cuộc sống hàng ngày của khách hàng bởi vì chúng cung cấp tiện ích và có liên quan đến trải nghiệm thực tế của họ – cho dù những trải nghiệm đó có thay đổi nhanh chóng như thế nào.”

Có thể cho rằng, việc tạo ra các kết nối khách hàng đích thực chưa bao giờ quan trọng hơn hoặc phức tạp hơn đến như vậy. Kỳ vọng của khách hàng đang thay đổi, mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng cũng vậy. Tiêu dùng truyền thông bị phân tán khi người tiêu dùng chuyển sự chú ý của họ giữa truyền phát trực tuyến và TV tuyến tính. Và, với việc mua sắm đa kênh, khách hàng đang tương tác với nội dung và thương hiệu ở nhiều nơi hơn bao giờ hết.

Tại Amazon Ads, chúng tôi nắm bắt sự thay đổi. Đó là động lực thúc đẩy sự sáng tạo. Chúng tôi cũng biết có những thứ không thay đổi, chẳng hạn như các thương hiệu cần đạt được phạm vi tiếp cận, mức độ liên quankết quả thông qua các khoản đầu tư tiếp thị của họ. Bài phát biểu chính của unBoxed hôm nay đã nêu bật một số giải pháp tiếp thị lấy khách hàng làm trung tâm mà chúng tôi đang xây dựng để giúp họ thực hiện chính xác điều đó.

Phạm vi tiếp cận

Chúng tôi liên tục tái định hình cả trải nghiệm quảng cáo và mua sắm cho khách hàng Amazon–trải nghiệm làm tăng khả năng khám phá, tiện lợi và giải trí cho họ. Thương hiệu là đối tác quan trọng trong việc này, và chúng tôi đang xây dựng những trải nghiệm tương táckhác biệt có thể giúp họ kể câu chuyện của mình và duy trì mối quan hệ khách hàng lâu dài cả trong và ngoài gian hàng của chúng tôi.

Quảng cáo mang tính tương tác

Nội dung phát trực tuyến có thể là một trong những phương tiện mạnh mẽ nhất để tạo kết nối. Với quảng cáo tương tác, chúng tôi giúp các đối tượng tương tác liền mạch với Truyền hình phát trực tuyến của Amazon và quảng cáo âm thanh theo những cách giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn và thúc đẩy sự tương tác của cộng đồng.

Quảng cáo video tương tác: Tại NewFront2021, chúng tôi đã giới thiệu phiên bản beta Quảng cáo video tương tác ở Hoa Kỳ – biến trải nghiệm xem quảng cáo thụ động truyền thống thành một trải nghiệm mời gọi khách hàng dễ dàng thực hiện hành động mua sắm trên Amazon bằng giọng nói hoặc điều khiển từ xa của họ mà không làm gián đoạn luồng phát trực tuyến. Các nhà quảng cáo có thể đưa vào lời gọi hành động bằng giọng nói (CTA) – chẳng hạn như “Thêm vào giỏ hàng”, “Thêm vào danh sách” hoặc “Mua ngay”, trực tiếp trong Quảng cáo truyền hình trực tuyến trong ứng dụng IMDb TV trên Fire TV. Chúng tôi đang giới thiệu một hành động mua sắm mới, “Gửi thêm thông tin cho tôi”, cho trải nghiệm quảng cáo video tương tác. Điều này cho phép người xem yêu cầu gửi chi tiết sản phẩm qua email hoặc bằng cách quét mã QR trên màn hình để truy cập trang đích của thương hiệu.

Quảng cáo âm thanh tương tác: Hiện tại các thương hiệu có thể chạy quảng cáo âm thanh từ 10 đến 30 giây trên nội dung chứa quảng cáo của Amazon Music và đưa vào lời kêu gọi hành động bằng giọng nói để khách hàng có thể tương tác với quảng cáo đó nếu họ quan tâm. Hôm nay, chúng tôi chia sẻ rằng chúng tôi sẽ giúp các đối tượng tương tác với Quảng cáo âm thanh tương tác của chúng tôi trở nên tự nhiên hơn. Ví dụ, sau khi nghe Quảng cáo âm thanh tương tác trong khi nghe nội dung chứa quảng cáo của Amazon Music trên thiết bị hỗ trợ Alexa, khách hàng có thể chỉ cần yêu cầu Alexa “Nhắc tôi”, “Gửi cho tôi thêm thông tin” hoặc “Thêm vào giỏ hàng” – Alexa sẽ biết sản phẩm nào được giới thiệu trong quảng cáo và thêm mục đó vào giỏ hàng hoặc đặt lời nhắc có liên quan. Trải nghiệm cực kỳ đơn giản và khiến khách hàng tương tác với quảng cáo âm thanh qua giọng nói một cách dễ dàng khi họ muốn. Tính năng này hiện đang được tiến hành trong một phiên bản beta giới hạn cho các nhà quảng cáo ở Hoa Kỳ.

Theo dõi thương hiệu

Theo dõi thương hiệu giúp thúc đẩy các kết nối lâu dài, trung thành giữa khách hàng Amazon và các thương hiệu mà họ yêu thích. Ngày nay, có hơn 20 triệu mối quan hệ Theo dõi giữa người mua hàng và thương hiệu trong gian hàng của chúng tôi. Theo dõi thương hiệu cung cấp cho khách hàng một cách khác để điều chỉnh trải nghiệm mua sắm Amazon của họ; ví dụ, người mua hàng có thể nhận được thông báo trên thiết bị di động khi một thương hiệu sắp phát trực tuyến trên Amazon Live. Để theo dõi một thương hiệu trên Amazon, khách hàng chỉ cần nhấp vào nút ‘Theo dõi’, mà chúng tôi đã đưa vào thành một phần hoạt động hàng ngày của trải nghiệm mua sắm – trên các Stores, Bài đăng và Amazon Live. Gần đây chúng tôi đã giới thiệu một tính năng mới thông qua đó khách hàng có thể xem các ưu đãi từ các thương hiệu họ theo dõi khi họ truy cập trang chủ Amazon. Chúng tôi sẽ tiếp tục hiển thị Theo dõi thương hiệu ở những nơi hữu ích cho khách hàng. Theo dõi thương hiệu hiện có sẵn ở Mỹ.

Sponsored Display trong luồng phát trực tiếp trên Twitch

Quảng cáo Sponsored Display là tự phục vụ, có thể được tạo trong vài phút và giúp các thương hiệu kết nối với đối tượng có liên quan cả trong và ngoài gian hàng Amazon. Quảng cáo Sponsored Display đã xuất hiện trên tab duyệt Twitch và các trang thư mục. Giờ đây, chúng cũng sẽ được tích hợp liền mạch với các buổi phát trực tiếp của Twitch, tạo ra một tùy chọn khác cho các thương hiệu ở Mỹ, Anh, Canada, Pháp, Đức, Ý và Tây Ban Nha để tương tác với trung bình 30 triệu khách truy cập hàng ngày của Twitch theo những cách làm tăng thêm trải nghiệm phát trực tuyến của họ.

Mức độ liên quan

Mức độ liên quan là một đầu vào quan trọng đối với hiệu quả tiếp thị, nhưng thực sự hiểu mối quan hệ giữa mức độ liên quan và kết quả trong các nỗ lực tiếp thị của bạn đòi hỏi phải phân tích tổng thể. Amazon Marketing Cloud (AMC) – hiện được cung cấp bất cứ nơi nào có Amazon DSP – giúp các thương hiệu lập kế hoạch, đo lường và tối ưu hóa bằng cách sử dụng cả các sự kiện của Amazon Advertising như lượt hiển thị và lượt nhấp chuột, và bộ dữ liệu riêng của họ.

Được phát triển trên Amazon Web Services, Amazon Marketing Cloud cung cấp cho các thương hiệu một môi trường an toàn, riêng tư, trong đó họ có thể đổi mới và tùy chỉnh phân tích dựa trên nhu cầu của mình. Ví dụ, Sanofi và đại lý Channel Bakers đã sử dụng AMC để phân tích hành trình của khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi trên quảng cáo được tài trợ của Amazon, hiển thị, và Quảng cáo truyền hình trực tuyến. Điều này đã giúp họ định lượng những đóng góp của mỗi người trong đường dẫn mua hàng.

Chúng tôi liên tục nâng cao khả năng của AMC dựa trên phản hồi của người dùng – giảm thời gian truy vấn, thêm giao diện người dùng đơn giản bổ sung cho API của chúng tôi và cho phép các thương hiệu đưa bộ dữ liệu của riêng họ vào phiên bản AMC của họ.

Bộ dữ liệu của nhà quảng cáo

Nhà quảng cáo có thể tải lên bộ dữ liệu giả danh của riêng họ lên phiên bản AMC của họ và truy vấn chúng cùng với các bộ dữ liệu ở mức sự kiện từ các chiến dịch Amazon Ads của họ. Điều này cho phép phân tích tổng thể hơn và tăng khả năng hiển thị hiệu quả tiếp thị đa kênh.

Thư viện truy vấn hướng dẫn mới

Gần đây chúng tôi đã ra mắt một thư viện truy vấn hướng dẫn cung cấp các truy vấn phân tích theo mẫu trên một loạt các tùy chọn đo lường. Các nhà quảng cáo có thể chọn chạy các truy vấn này chỉ bằng một cú nhấp chuột hoặc tùy chỉnh chúng dựa trên nhu cầu của họ. Thư viện này có thể dễ dàng truy cập trong giao diện người dùng AMC. Chúng tôi hình dung thư viện này cũng sẽ truyền cảm hứng cho các nhà quảng cáo thử nghiệm với các loại thông tin chi tiết đa kênh mới.

Kết quả

Tiếp cận đúng các đối tượng và tăng tính tương tác đóng vai trò rất quan trọng, nhưng để thực hiện điều này thành công đòi hỏi phải đo lường có độ trung thực cao. Chúng tôi liên tục nỗ lực nhằm giúp các thương hiệu thông minh hơn và thành công hơn với các khoản đầu tư tiếp thị của họ và chia sẻ hai giải pháp đo lường mới với đối tượng unBoxed của chúng tôi ngày nay.

Chỉ số Thương hiệu

Chỉ số Thương hiệu là một giải pháp đo lường tự phục vụ vượt ra ngoài các hành động quảng cáo được phân bổ để giúp các thương hiệu thuộc mọi quy mô định lượng và tối ưu hóa hiệu suất của họ trong gian hàng Amazon, dựa trên các hoạt động mua sắm có thể dự đoán doanh số thực tế trên Amazon. Các thương hiệu có thể sử dụng chỉ số nhận thức và cân nhắc này để đo lường giá trị dài hạn của sự tương tác với thương hiệu và đánh giá những gì thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp của họ. Báo cáo được cập nhật hàng tuần và bao gồm thông tin như tổng số người mua hàng đã cân nhắc thương hiệu dựa trên lượt xem trang chi tiết sản phẩm hoặc tìm kiếm thương hiệu và giá trị của các giao dịch mua sắm dựa trên doanh số được tạo ra trong khoảng thời gian 12 tháng. Các thương hiệu cũng có thể xem các chỉ số nhận thức và cân nhắc so sánh hiệu suất của họ với các thương hiệu tương đương trong danh mục bằng cách sử dụng các mô hình cân nhắc và doanh số dự đoán. Chỉ số thương hiệu đang trong giai đoạn thử nghiệm beta và hiện đang có mặt ở Mỹ, Anh, Canada, Pháp, Đức, Ý, Nhật Bản và Tây Ban Nha.

Công cụ nâng cao thương hiệu của Amazon

Với Công cụ nâng cao thương hiệu của Amazon, các nhà quảng cáo có thể dễ dàng triển khai các nghiên cứu để thu hút thông tin chi tiết nhanh chóng, đáng tin cậy và có thể hành động ở quy mô lớn giúp họ hiểu được tác động của các nỗ lực tiếp thị thương hiệu của mình. Các thương hiệu có thể định lượng tác động cho sáu mục tiêu chiến dịch khác nhau, chẳng hạn như nhận thức, sở thích và ý định, dựa trên phản hồi khảo sát từ bảng chọn tham gia của người mua hàng Amazon. Khảo sát có thể được tạo ra chỉ trong vài phút thông qua các mẫu trong Amazon DSP. Báo cáo thường có sẵn trong vòng hai tuần kể từ khi ra mắt khảo sát và cung cấp thông tin chi tiết như tỷ lệ phần trăm người được hỏi báo cáo biết về thương hiệu hay không, hoặc có khả năng mua từ một thương hiệu hay không. Chúng tôi sẽ mở rộng các loại nghiên cứu có sẵn trong những tháng tới, với mục tiêu cung cấp thêm thông tin chi tiết cho nhiều nhà quảng cáo hơn. Công cụ nâng cao thương hiệu của Amazon hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm và có sẵn tại Mỹ.

Vẫn còn sớm đối với chúng tôi, và có rất nhiều thứ cần được phát minh. Chúng tôi rất hào hứng về những cơ hội phía trước khi chúng tôi cố gắng giúp các thương hiệu làm hài lòng khách hàng, tạo kết nối lâu dài và phát triển doanh nghiệp của họ.

Để tìm hiểu thêm về các sản phẩm được chia sẻ tại unBoxed ngay hôm nay, bạn có thể truy cập trang Thông báo sản phẩm của chúng tôi hoặc liên hệ với đại diện Amazon Ads của bạn.