Trải nghiệm cộng đồng độc đáo của Twitch tạo ra mảnh đất màu mỡ cho các thương hiệu

Như Iooss đã trình bày tại Mobile World Congress, một cách hiệu quả để các thương hiệu kết nối với khách hàng là “thêm yếu tố con người vào các nội dung đề xuất và nhờ đến một nhân vật có ảnh hưởng hoặc một cộng đồng đáng tin cậy để chứng thực sản phẩm”.

Theo nghiên cứu gần đây từ Twitch Research Power Group, 46% người xem Twitch đã mua sản phẩm nào đó sau khi thấy sản phẩm đó được người sáng tạo trên Twitch yêu thích của họ quảng bá.³ Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng 39% người xem thường coi người sáng tạo yêu thích của họ là một người bạn.⁴

Twitch cung cấp một số tính năng giúp người sáng tạo và người xem xây dựng một cộng đồng liên kết. Twitch Chat cho phép người sáng tạo và người xem tương tác trong thời gian thực. Trong khi đó, người xem và người sáng tạo cũng có thể sử dụng biểu tượng cảm xúc hoặc biểu tượng cảm xúc dành riêng cho Twitch để có thể bày tỏ cảm xúc trong Twitch Chat. Người xem cũng có thể ủng hộ những người truyền phát trực tuyến mà họ yêu thích bằng việc đăng ký kênh hàng tháng, còn được gọi là “subs;” và thông qua Bits, một sản phẩm ảo mà bạn có thể mua trên Twitch để “cổ vũ” và ủng hộ người truyền phát trực tuyến.

Khả năng kết nối và đóng góp cho cộng đồng trên Twitch giúp xây dựng lòng tin giữa người sáng tạo và người xem. Điều này tạo ra cơ hội cho các thương hiệu để tiếp cận khách hàng trong một không gian có liên quan đến sở thích của họ mà họ tham gia rất tích cực.

Khi đã xây dựng được một cộng đồng riêng của mình trên Twitch, Hatch có cơ hội hợp tác với các thương hiệu như Samsung, GFUEL và các công ty khác. Với anh ấy, điều quan trọng là liên kết với một thương hiệu mà anh ấy tin tưởng và sẵn sàng chia sẻ với người xem của mình.

Hatch chia sẻ tại Mobile World Congress “Tôi chủ yếu cân nhắc xem thương hiệu đó có điểm chung nào với bản thân tôi không. Nếu tôi sử dụng sản phẩm đó hàng ngày... thì tôi sẽ có một mối quan hệ và trải nghiệm tuyệt vời với sản phẩm này, từ đó tôi có thể chia sẻ lại cho khán giả của mình. “Nếu tôi chưa từng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đó, sẽ rất khó để đưa ra một thông điệp chân thực. Vì vậy, chắc chắn tôi sẽ cân nhắc xem hai bên có điểm chung nào không”.

Hatch cũng nhận xét rằng những người sáng tạo và những người có ảnh hưởng rất mong muốn được làm việc với các thương hiệu mà họ yêu thích. Anh cũng chia sẻ “Khi một thương hiệu mà tôi sử dụng hàng ngày tiếp cận và mời tôi làm việc cùng, thực sự không có cảm giác nào tuyệt vời hơn”.

Người sáng tạo chính là trung tâm của Twitch. Họ sản xuất những nội dung khiến người hâm mộ muốn quay trở lại để xem thêm. Với lẽ đó, cần đảm bảo sự chân thực đối với cộng đồng người xem khi thực hiện hợp tác thương hiệu với bất kỳ người sáng tạo nội dung nào. Người sáng tạo nội dung được xem là chuyên gia trong cộng đồng của riêng họ, vì vậy các thương hiệu nên tin tưởng những cá nhân này có thể sản xuất ra các nội dung được người xem của họ chú ý nhất.

Với khả năng tiếp cận các cộng đồng tích cực tương tác như vậy, Hatch cho biết có rất nhiều cơ hội để các thương hiệu và nhà tiếp thị làm việc với những người sáng tạo trên Twitch. Từ chơi game, nấu ăn cho đến âm nhạc và thể thao, Twitch bao gồm rất nhiều cộng đồng chuyên biệt cuồng nhiệt, và các thương hiệu có thể tìm được đối tác phù hợp nhất.

Anh ấy nói thêm “Twitch có một sự đa dạng tuyệt vời, và tôi nghĩ điều này chắc chắn sẽ giúp các chiến lược tiếp thị của [thương hiệu] phát huy được điểm mạnh.”.