Phát trực tuyến là chủ đạo: điều đó có ý nghĩa gì đối với các nhà quảng cáo tại Vương quốc Anh
Ngày 10 tháng 8 năm 2021 | Tác giả: Frazer Locke, Trưởng phòng Kinh doanh Công nghệ Quảng cáo, Châu Âu, Amazon Ads
Vào năm ngoái, hình thức phát trực tuyến đã phát triển rộng khắp Vương quốc Anh. Chúng ta dành nhiều thời gian ở nhà nhiều hơn và rất nhiều người đã chuyển sang các hình thức giải trí kỹ thuật số mới. Ngay cả bây giờ, khi Vương quốc Anh mở cửa, nhiều người tiêu dùng vẫn tiếp tục ưu tiên một số thói quen đã có trong 16 tháng qua, bao gồm cả phát trực tuyến.
Theo một nghiên cứu gần đây của Kantar, 84% khách hàng của Amazon được khảo sát tại Vương quốc Anh là người xem đăng ký cả dịch vụ truyền hình cáp (người xem truyền hình trực tuyến và phát sóng hoặc truyền hình vệ tinh) hoặc người xem không đăng ký truyền hình cáp (người xem chỉ phát trực tuyến nội dung).1 Con số này đã truyền tải một thông điệp rõ ràng. Những người có thói quen xem truyền phát nội dung không còn là thiểu số nữa. Điều này đã trở thành đa số.
Bên cạnh đó, trò chơi điện tử và thể thao điện tử đang gia tăng – theo thống kê Worldpanel ComTech của Kantar, 600.000 hộ gia đình ở Anh, Pháp, Đức, Ý và Tây Ban Nha đã bắt đầu sử dụng máy chơi trò chơi điện tử trên TV vào năm 2020. Thể thao điện tử đang ngày càng trở nên phổ biến ở Vương quốc Anh, cứ bốn người xem TV thì có một người xem thể thao điện tử.2 Và nhiều game thủ đang xem những game thủ khác ở đâu? Trên Twitch. Twitch hiện có 30 triệu người dùng trung bình hàng ngày từ 230 quốc gia.3 Trong những năm qua, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh cũng phát trực tuyến nhiều podcast, nhạc và các nội dung âm thanh khác.4
Tất cả những xu hướng này đều dẫn đến một kết luận: Phát trực tuyến đóng vai trò chủ đạo.
Vậy điều này có ý nghĩa gì đối với các thương hiệu?
Để thực sự kết nối với người tiêu dùng, điều quan trọng là các thương hiệu phải thiết lập sự tin cậy và kết nối cảm xúc ở mọi thời điểm trong hành trình của khách hàng – và các kênh phát trực tuyến mang đến hàng loạt cơ hội quảng cáo. Giá trị nằm ở việc khách hàng đang hướng vào và tương tác ở đâu. Các thương hiệu lớn như Lego và Doritos đã tài trợ cho giải đấu thể thao điện tử Twitch Rivals.
Vì vậy, hãy suy nghĩ về cách tiếp cận các đối tượng ở quy mô lớn, tại nơi họ muốn dành thời gian. Tìm cách đưa thương hiệu lên sóng các kênh phát trực tuyến theo những cách mới mẻ và sáng tạo để thu hút khách hàng ngay lúc này. Điều chỉnh cách tiếp cận khách hàng bằng cách hiểu rõ hơn về đối tượng và đảm bảo thông điệp được đưa ra luôn phù hợp, hữu ích và hấp dẫn nhất có thể.
Hãy xem cách thức một thương hiệu đã làm được điều đó trong phần dưới đây.
“All in Goo Time” là một bộ phim ngắn do Cadbury hợp tác sản xuất cùng Amazon Ads.
Cadbury cho ra mắt kênh phát trực tuyến “EATertainment”
Cái tên Cadbury Creme Egg có thể đã trở nên quen thuộc khi là thương hiệu bánh kẹo số một của Vương quốc Anh về giá trị doanh số bán lẻ vào Lễ Phục sinh.5 (Chắc chắn đã có nhiều hơn) Thương hiệu thúc đẩy phần lớn doanh số bán Creme Egg với các đối tượng khách hàng trên 35 tuổi,6 những người coi sản phẩm độc đáo này là một phần tuổi thơ. Tuy nhiên, các đối tượng khách hàng trong độ tuổi từ 18 đến 34 lại không mua nhiều sản phẩm Crème Eggs.
Để lan tỏa thông điệp của hãng đến khắp các đối tượng khách hàng, Cadbury đã hợp tác cùng công ty quảng cáo Elvis để thành lập "EATertainment", kênh phát trực tuyến riêng của Cadbury Creme Egg. Sau đó, Amazon Ads sản xuất hai bộ phim ngắn là “All in Goo Time” và “The Eggscapade”, được phát trực tuyến trên Prime Video Direct.
Chiến dịch truyền thông của Amazon Ads đã tăng lưu lượng truy cập vào các bộ phim ngắn nhờ sử dụng các quảng cáo có tầm ảnh hưởng lớn trên khắpIMDb. Cadbury cũng sử dụng Amazon DSP để thu hút các đối tượng khách hàng có liên quan ở mọi nơi họ dành thời gian với quảng cáo video và quảng cáo hiển thị. Cadbury tái tương tác với các đối tượng khách hàng đã xem phim bằng cách cho phép họ mua Creme Eggs trên Amazon.co.uk, thông qua IMDb, máy tính bảng Fire và các quảng cáo hiển thị hình ảnh. Chiến dịch đã thúc đẩy lợi tức đầu tư lớn 1,35 bảng Anh cho bán hàng ngoại tuyến và trực tuyến, Cadbury cũng chứng kiến mức tăng 5% doanh số bán Creme Egg ngoại tuyến trong thời gian diễn ra chiến dịch (so với mức điểm chuẩn 3%).7
Đó chỉ là một ví dụ về câu chuyện tiếp cận khách hàng trên nền tảng phát trực tuyến thông qua sử dụng nội dung hấp dẫn được điều chỉnh cho phù hợp với đối tượng khách hàng. Với việc bổ sung các kênh mới để thương hiệu kết nối với khách hàng thông qua phát trực tuyến, các nhà quảng cáo hiện cần có các giải pháp đo lường tổng thể – hơn bao giờ hết – kết hợp đo lường phễu đầy đủ vào một góc nhìn duy nhất. Cộng tác với các công ty có thể giúp bạn đưa ra một cái nhìn toàn diện hơn về cách quảng cáo thúc đẩy kết quả kinh doanh trên tất cả các kênh khác nhau mà bạn đang đầu tư.
Thật mong được thấy những phương pháp đổi mới và sáng tạo được các thương hiệu sử dụng để tiếp cận khách hàng thông qua video, âm thanh và phát trực tiếp, vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn quan tâm tới việc cộng tác cùng Amazon Ads để tạo ra những trải nghiệm đó.
Nguồn
1 Kantar UK TV/nghiên cứu về đối tượng phát trực tuyến, Tháng 11 năm 2020.
2 https://www.kantar.com/inspiration/technology/gamers-demand-top-spec-tvs
3 Twitchadvertising.tv
4 Đại dịch ảnh hưởng như thế nào đến dự báo người nghe âm thanh kỹ thuật số ở Vương Quốc Anh, Tiếp thị trực tuyến, 2021
5 Dữ liệu Nielsen, Thị trường tổng thể, từ đầu năm đến 18/04/2020
6 Dữ liệu nội bộ của Cadbury
7 Các tài nguyên Thông tin, Incorporated (IRI), Tháng 4 năm 2020