Cách Sling TV sử dụng các sự kiện trực tiếp để trở nên nổi bật trong không gian truyền hình trực tuyến
Ngày 01 tháng 12 năm 2022 | Tác giả: Jareen Imam, Giám đốc nội dung và biên tập cấp cao
Bài đăng blog này nằm trong khuôn khổ tin bài về hội nghị thường niên unBoxed của Amazon Ads. Tại hội nghị năm 2022, các nhà quảng cáo hàng đầu đã tụ họp để xem các sản phẩm mới nhất của chúng tôi và thảo luận về cách mà các thương hiệu đang tạo ra những phát minh mới vì khách hàng của họ.
Bạn đã bỏ lỡ sự kiện? Khám phá thêm thông tin từ hội nghị unBoxed 2022.
Ngày nay, các đối tượng khách hàng có nhiều phương án lựa chọn hơn khi muốn xem trực tuyến nội dung mà họ ưa thích. Điều này đồng nghĩa với việc các thương hiệu truyền hình trực tuyến cần tìm cách duy trì vị thế hàng đầu trong tâm trí các đối tượng khách hàng và truyền cảm hứng để họ tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Tại hội nghị thường niên unBoxed 2022 của Amazon Ads, được tổ chức tại Trung tâm Jacob Javits ở thành phố New York từ ngày 25 đến ngày 27 tháng 10, chúng tôi đã trao đổi với Ajinkya “Jinx” Joglekar, Phó chủ tịch cấp cao về tiếp thị của Sling TV. Joglekar giám sát tất cả các sáng kiến tiếp thị của Sling TV, bao gồm phát triển thương hiệu, thu nạp khách hàng, vòng đời tiếp thị, giữ chân khách hàng và bán lẻ trực tuyến.
Trong cuộc phỏng vấn, Joglekar đã chia sẻ cách Sling TV trở nên nổi bật trong lĩnh vực truyền hình trực tuyến và cách công ty xây dựng kết nối với các khách hàng.
Sling TV nổi tiếng vì điều gì?
Sling TV được biết đến nhiều nhất vơi tư cách là dịch vụ truyền hình trực tuyến đầu tiên trên thị trường và chúng tôi luôn đổi mới trong không gian truyền hình trực tiếp.
Các sự kiện trực tiếp giúp Sling TV trở nên nổi bật và xây dựng kết nối có ý nghĩa với các đối tượng khách hàng như thế nào?
Các sự kiện trực tiếp là những giờ phút văn hóa gắn kết mọi người tại một thời điểm. Trong thế giới truyền hình và phát trực tuyến, các sự kiện trực tiếp luôn thu hút lượng người xem và gây tiếng vang lớn nhất. Ví dụ: Các bộ môn thể thao, chương trình trao giải, chương trình công chiếu quốc gia hoặc trên toàn thế giới và buổi phát sóng hàng tuần của các chương trình hàng đầu. Đó thực sự là những nội dung không thể bỏ lỡ. Vì muốn xem kịp thời, các đối tượng khách hàng có thể muốn xem trực tiếp nội dung đó, đặc biệt là để họ không bị tiết lộ trước bất kỳ nội dung nào trên mạng xã hội hoặc qua lời truyền miệng. Phát trực tiếp điều làm nên thành công của Sling TV. Chúng tôi xây dựng doanh nghiệp của mình dựa trên việc cung cấp dịch vụ truyền hình trực tiếp và tiếp tục xây dựng những cách thức để các khách hàng tương tác thêm với nhau và với những khoảnh khắc này bằng cách phát triển các tính năng sản phẩm sáng tạo mới, như tính năng xem chung và cập nhật tỉ số của các môn thể thao phát trực tiếp.
Làm cách nào để Sling TV thu hút các đối tượng khách hàng khi có quá nhiều kênh kỹ thuật số phát sóng nội dung?
Chúng tôi cố gắng giữ vị thế hàng đầu trong tâm trí của các đối tượng khách hàng có liên quan bằng cách sử dụng quảng cáo được tài trợ. Khách hàng vẫn đang thường xuyên cắt truyền hình cáp hoặc tìm kiếm một dịch vụ có giá trị tốt hơn. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp nội dung liên tục phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, với mong muốn đảm bảo rằng chúng tôi luôn chiếm vị trí ưu tiên trong tâm trí họ tại mọi thời điểm. Sling TV cũng sở hữu một thư viện nội dung video theo yêu cầu (VOD) phong phú - 40.000 tựa phim và chương trình - có sẵn cho khách hàng trong tất cả các mùa.
Thách thức lớn nhất đối với sự phát triển của thương hiệu hiện nay là gì và tại sao?
Hiện có nhiều tùy chọn phát trực tuyến hơn so với thời điểm chúng tôi ra mắt lần đầu tiên. Điều đó nghĩa là chúng tôi phải đối mặt với nhiều yếu tố gây sao lãng trong không gian này. Sling TV là một dịch vụ tổ hợp nhiều loại hình hay nhất, gồm truyền hình trực tiếp có trả phí, phát trực tuyến miễn phí và dịch vụ trực tiếp đến tay người tiêu dùng. Thách thức đặt ra cho chúng tôi là loại bỏ các yếu tố gây sao lãng và đảm bảo các khách hàng biết được lượng nội dung sâu rộng của chúng tôi.
Anh có lời khuyên gì cho các thương hiệu quan tâm đến việc tham gia lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số?
Điều quan trọng hơn bao giờ hết là quảng cáo và truyền thông phải đi đôi với nhau. Dù quảng cáo có tốt đến đâu đi nữa, nhưng nếu không xuất hiện trước mắt các đối tượng khách hàng có liên quan thì vẫn có thể mang lại kết quả tiêu cực. Một khi bạn có được lượng đối tượng khách hàng đều đặn, hãy thử nghiệm và học hỏi. Chúng tôi đang tìm hiểu thêm về các khách hàng của mình mỗi ngày, vì vậy đừng bao giờ ngừng thử nghiệm.
Điều gì khiến anh thấy hứng thú về tương lai của dịch vụ phát trực tuyến?
Kể từ khi Sling TV ra mắt, chúng tôi cho phép các khách hàng kiểm soát hoạt động giải trí của họ. Kể từ đó, chúng tôi đã chứng kiến rất nhiều dịch vụ mới tham gia vào không gian này và đôi khi, điều đó khiến các khách hàng thấy bối rối khi chọn nơi xem nội dung phát trực tiếp và mức giá cho dịch vụ cũng cạnh tranh hơn. Tôi nghĩ rằng khả năng của ngành trong việc giúp các khách hàng dễ dàng tìm thấy nội dung họ muốn xem và tiết kiệm chi phí là rất thú vị và Sling TV có thể đóng một vai trò to lớn trong việc đó.