Tốc độ của âm thanh: Cách thức các thương hiệu tai nghe tăng số lượng khách hàng mới và hiện tại

Khi quyết định chọn loại tai nghe nào, nhiều khách hàng mới chỉ bắt đầu hành trình mua sắm muốn sử dụng Amazon để thu thập thông tin sản phẩm, 58% số người được hỏi cho biết đã ghé thăm Amazon khi họ bắt đầu nghiên cứu.⁶ Và hai phần ba trong tổng số khách hàng mua tai nghe trên Amazon được khảo sát trên tất cả các danh mục, 66% đã mua hàng gần đây trên Amazon trước khi mua tai nghe đầu tiên.⁷ Một số danh mục khác mà khách hàng mua tai nghe tiềm năng đang mua hàng bao gồm PC và máy tính xách tay, âm nhạc và quần áo trẻ em. ⁸

Khi khách hàng thu hẹp những loại tai nghe mà họ có khả năng mua, thì tên thương hiệu ngày càng trở nên quan trọng khi điểm giá của tai nghe tăng lên. 74% khách hàng mua tai nghe có giá hơn $200 cho biết rằng thương hiệu rất quan trọng đối với họ.⁹

Và những khách hàng mua tai nghe có giá dưới $50 thường xuyên mua hàng liên quan đến tai nghe mang thương hiệu khác nhau. Các thương hiệu tai nghe bán sản phẩm dưới $50 có thể muốn xem xét phương pháp tiếp thị lại luôn bật với các đối tượng đã tương tác trong danh mục tai nghe.¹⁰ Đây có thể là cơ hội để các thương hiệu giới thiệu các tùy chọn sản phẩm liên quan đến những khách hàng này.

Và những khách hàng mua tai nghe trong phạm vi giá trung bình, từ $50 đến $150, có khả năng mua hàng lại từ cùng một thương hiệu cao hơn 1,5% so với những khách hàng đã mua tai nghe giá rẻ hơn.¹¹ Do đó, các nhà quảng cáo tai nghe bán sản phẩm từ $50 đến $150 có thể xem xét sử dụng chiến dịch Sponsored Brands và Sponsored Products để giúp khách hàng nhận biết về các sản phẩm và thương hiệu mà họ cần mua.

Các danh mục phụ của người mua hàng tai nghe, cho dù đó là tai nghe nhét tai (in-ear) và tai nghe trùm tai (over-ear) hay tai nghe có mic và tai nghe chơi game, đều có các hình mẫu mua sắm khác nhau. Ví dụ: trung bình 16,7% khách hàng mua tai nghe nhét tai (in-ear) và tai nghe trùm tai (over-ear) có ít nhất một lần mua lại tai nghe nhét tai và tai nghe trùm tai. ¹² Tỷ lệ mua lại cao hơn so với khách hàng mua tai nghe có mic và tai nghe chơi game. Do đó, các nhà quảng cáo có thể muốn xem xét các lộ trình phát triển khác nhau khi tương tác với các đối tượng quan tâm đến tai nghe khác nhau. Ví dụ: các thương hiệu tai nghe nhét tai (in-ear) và tai nghe trùm tai (over-ear) có thể cải thiện các truy vấn cùng loại để giải quyết tỷ lệ chuyển đổi thương hiệu cao trong danh mục tai nghe dưới $50, trong khi các nhà quảng cáo tai nghe có mic và tai nghe chơi game có thể muốn tạo ra các chiến dịch nhận thức nhằm xây dựng khách hàng thân thiết trong quá trình mua hàng lại.

Dựa trên kết quả khảo sát Kantar và Amazon Ads, nhiều người mua hàng tai nghe đang tìm duyệt thông tin sản phẩm trực tuyến. Sử dụng kết hợp các giải pháp quảng cáo như Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands, và quảng cáo video có thể giúp các thương hiệu tai nghe kết nối và tương tác với khách hàng mới và khách hàng quay lại. Trên thực tế, các nhà quảng cáo tai nghe đã thêm quảng cáo hiển thị và quảng cáo video vào các chiến dịch Sponsored Products campaign của họ đã thấy hiệu suất được cải thiện so với các chiến dịch chỉ dùng Sponsored Products vào năm 2020.¹³

Những thương hiệu muốn kết nối với các đối tượng tương tác cũng có thể xem xét quảng cáo trên Twitch và phần hỗ trợ quảng cáo trên Amazon Music, vì khách hàng mua tai nghe gần đây có thể đã sử dụng Twitch cao hơn 1,64 lần và nghe Amazon Music cao hơn 1,51 lần (so với số người dùng nói chung trên Amazon).¹⁴ Ngoài ra, những thương hiệu muốn kết nối với khách hàng tiềm năng có thể xem xét quảng cáo trên máy tính bảng Fire và Fire TV của Amazon, đặc biệt là vì tất cả bốn danh mục phụ tai nghe có chỉ mục cao trong việc sử dụng máy tính bảng Amazon Fire và Fire TV.¹⁵

Khi cuộc sống hàng ngày của khách hàng mua tai nghe tiếp tục phát triển, các thương hiệu có cơ hội tiếp cận họ cho dù họ đang mua sắm cho công việc, vui chơi hay vừa chơi vừa làm.