Cách mua sắm dựa trên động cơ có thể giúp các thương hiệu thu hút người mua hàng

Truyền cảm hứng trong giai đoạn khám phá bằng Amazon Live

Vì người mua hàng thường tìm kiếm nguồn cảm hứng mà chưa hoàn toàn quyết định chọn một thương hiệu hay sản phẩm cụ thể nào, các nhà quảng cáo có thể thu hút người mua hàng thông qua các kênh khám phá có tính tương tác, chẳng hạn như Amazon Live. Amazon Live có các tính năng tìm kiếm mặt hàng thời trang ưa thích của những người có tầm ảnh hưởng và các chuyên gia về phong cách cũng như các mẹo tạo lập phong cách để thu hút người xem. Người mua hàng có thể tin vào những người nổi tiếng này để biết lựa chọn sao cho phù hợp với phong cách và quan điểm có liên quan. Trên thực tế, trung bình, các thương hiệu thời trang dòng hàng mềm tài trợ seri phát trực tiếp trên Amazon Live nhận thấy 69% doanh số bán hàng trực tiếp đến từ người tiêu dùng chưa bao giờ mua hàng từ thương hiệu trước đây, điều này cho thấy rằng người mua hàng có nhiều cảm hứng mua sắm hơn sau khi xem nội dung này.⁶

So sánh cách tương tác với các đối tượng khách hàng dựa trên lối sống và thẩm mỹ với chiến lược ưu tiên thương hiệu

Thương hiệu cũng có thể tương tác với các đối tượng khách hàng dựa trên những hành vi và sở thích mua sắm có thể cho thấy mối quan tâm tiềm ẩn đối với sản phẩm hoặc dịch vụ (chẳng hạn như lối sống hoặc những dấu hiệu cho thấy người mua hàng đang cân nhắc mua một mặt hàng mới). Lối sống của người mua hàng thường có thể ảnh hưởng đến cách họ lựa chọn đồ cho tủ quần áo của mình. Ví dụ: những người mua hàng có “lối sống năng động” và những người mua hàng “thời trang đường phố sang trọng” có thể mua cùng một đôi giày thể thao vì những lý do khác nhau. Thương hiệu tham khảo các đối tượng khách hàng có tính hành vi cùng các hành vi mua sắm ở quá khứ trong các danh mục có liên quan để tiếp cận những người mua hàng có khả năng quan tâm bằng thông điệp có mục đích. Các thương hiệu thời trang có thể muốn cân nhắc xây dựng thông điệp thương hiệu có liên quan bằng cách phân biệt sở thích và hành vi của các đối tượng khách hàng.

Các thương hiệu có thể khám phá và tận dụng các đối tượng khách hàng như vậy trên Amazon DSP. Trên thực tế, trung bình những thương hiệu tiếp cận các đối tượng khách hàng dựa trên cả mua sắm có tính hành vi và tín hiệu nhân khẩu học đã tăng 41% mức độ cân nhắc so với các thương hiệu chỉ tận dụng các tín hiệu nhân khẩu học.⁷ Các thương hiệu có thể tạo thông điệp tương thích với người mua hàng dựa trên nhu cầu về lối sống của họ có thể tiếp cận người mua hàng hiệu quả hơn.

Ưu tiên giao dịch mua lặp lại trên các kênh như quảng cáo video

Bằng cách hiểu động cơ của người mua hàng thời trang - chẳng hạn như sở thích về sự đa dạng và lựa chọn - các nhà quảng cáo có thể phục vụ tốt hơn cả khách hàng hiện tại và khách hàng mới bằng thông điệp phù hợp hơn. Rất khó để một thương hiệu trở thành nhãn hiệu duy nhất trong tủ quần áo của người mua hàng, vì vậy việc tập trung vào truyền cảm hứng mua hàng lặp lại có thể hiệu quả hơn trong quá trình xây dựng lòng trung thành của người mua hàng. Một cách để các thương hiệu có thể tăng cường mức tương tác với những người mua hàng cũ và những khách hàng thân thiết mới đối với thương hiệu là tận dụng các định dạng có độ hấp dẫn cao như video. Theo một báo cáo của MRI-Simmons, 83% người mua hàng may mặc đã tương tác với truyền hình trực tuyến trong bảy ngày qua.⁹ Dữ liệu nội bộ của Amazon cho thấy rằng các thương hiệu may mặc đã đưa quảng cáo video như Quảng cáo truyền hình trực tuyến vào chiến lược quan sát thấy mức tăng trưởng trung bình cao hơn 2,8 lần về số lượng khách hàng lặp lại và mức tăng trưởng doanh số cao gấp 2 lần so với các thương hiệu không đưa quảng cáo video vào chiến lược.¹⁰

Bằng cách tái định hình lòng trung thành của khách hàng không chỉ với tư cách là thương hiệu duy nhất mà người mua hàng thích mặc, các nhà quảng cáo có thể thu hút các đối tượng khách hàng có liên quan để cung cấp thông tin cho lộ trình mua hàng của cả những khách hàng thân thiết mới và khách hàng cũ của thương hiệu. Các chiến lược phục vụ cho động cơ của người mua hàng - chẳng hạn như cởi mở trong việc khám phá thương hiệu, ưu tiên tính thẩm mỹ, lối sống và mong muốn đa dạng - có thể cho phép các nhà quảng cáo thu hút người mua hàng theo những cách có ý nghĩa hơn. Các chiến lược dựa trên động lực có thể thúc đẩy khả năng khám phá các thương hiệu và tiếp cận những người mua hàng thời trang ở bất cứ đâu và nơi họ sử dụng nội dung ưa thích của mình.