Thăng tiến: Tiếp cận các đối tượng thế hệ Y và thế hệ Z trong thị trường thế chấp hiện nay
Ngày 29 tháng 3 năm 2022 | Tác giả: Theresa Yerger, Quản lý cấp cao về tiếp thị nội dung, khối Dịch vụ tài chính
Thị trường bất động sản đã chứng kiến những biến động về thị phần trong hai năm qua. Nhu cầu tiêu dùng đối với các khoản vay thế chấp đã tăng vọt, đó là kết quả của việc mua nhà trong thời kỳ đại dịch và lãi suất thấp kỷ lục trong lịch sử.1 Mặc dù thị trường được cho là sẽ hoạt động chậm lại trong nửa cuối năm 2022, dự kiến sẽ có hơn 6,2 triệu căn nhà hiện có được bán trong năm nay, và rất nhiều đối tượng mua hàng là người trẻ.2 Hơn một nửa (55%) các đơn thế chấp trong năm 2021 đến từ người lớn thế hệ Y và thế hệ Z.3
“Về cơ bản, năm 2022 sẽ là một năm tăng trưởng ổn định, mặc dù chậm hơn so với hai năm trước đó. Ngoài ra, ở thời điểm hiện tại, thị trường có thể sẽ nghiêng về phía người bán. Lý do đến từ các mức độ dự kiến về nhu cầu mua hàng kết hợp với nguồn cung hạn chế.” 4
– Holly Schuffet, Người trong ngành thuộc Quicken Loans
Dự kiến nhu cầu gia nhập thị trường nhà ở ở các đối tượng người lớn trẻ tuổi sẽ gia tăng,5 tuy nhiên nhóm đối tượng tiêu dùng này là những người am hiểu môi trường kỹ thuật số, và có khả năng họ sẽ thích trải nghiệm mua nhà trong môi trường kỹ thuật số hơn. Cứ mười người mua hàng thế chấp sẽ có sáu người sẵn sàng hoàn tất thủ tục xin thế chấp thông qua hình thức đăng ký trực tuyến.6 Các thương hiệu thế chấp có thể sẽ muốn cân nhắc sử dụng một chiến lược quảng cáo tiếp cận những người tiêu dùng này thông qua các kênh ưa thích của họ.
Người tiêu dùng thế chấp là đối tượng người lớn trẻ tuổi ưa thích các trải nghiệm ưu tiên kỹ thuật số và đa kênh
Theo dữ liệu GlobalWebIndex (GWI), đối tượng vay thế chấp là người lớn trẻ tuổi trên Amazon phù hợp với các xu hướng ngành này. Trên Amazon, đối tượng vay thế chấp là người lớn trẻ tuổi có xu hướng thích giao tiếp trực tuyến hơn 44% so với giao tiếp trực tiếp mặt đối mặt. Họ cũng có xu hướng xem nội dung truyền thông trên Amazon và các điểm chạm kỹ thuật số khác cao hơn. Những đối tượng này có khả năng phát trực tuyến Freevee cao gấp 1,2 lần, sử dụng máy tính bảng Fire HD cao gấp 1,4 lần, nghe về sản phẩm/dịch vụ trên dịch vụ âm nhạc trực tuyến cao gấp 1,8 lần và sử dụng Twitch cao gấp 2 lần so với tổng số người được phỏng vấn.7
Người tiêu dùng đang tìm kiếm trên thị trường thế chấp thường được kết nối mạng trên nhiều thiết bị nhà thông minh
Nói chung, các đối tượng trên Amazon đang muốn tìm một khoản vay thế chấp có xu hướng được kết nối tại nhà nhiều hơn.8 Theo dữ liệu của GWI, các đối tượng vay thế chấp Amazon có xu hướng sở hữu thiết bị nhà ở thông minh cao gấp 1,6 lần và có xu hướng sở hữu sáu thiết bị trở lên mỗi hộ gia đình cao gấp 1,5 lần so với tổng số người được phỏng vấn. Khả năng những khách hàng Amazon đang tìm kiếm khoản vay thế chấp xem video trực tuyến do một thương hiệu tạo cũng cao hơn 25%, cho thấy họ có nhiều khả năng tiếp nhận nội dung video có thương hiệu hơn.9
Dưới đây là ba mẹo dành cho các thương hiệu thế chấp muốn kết nối với người mua nhà am hiểu kỹ thuật số vào năm 2022:
Tích hợp các điểm chạm trong hành trình. Khi người tiêu dùng hiện có thói quen xem nội dung truyền thông trên nhiều thiết bị hơn, Amazon Ads có thể giúp tạo ra các điểm chạm phù hợp với đối tượng đang tìm kiếm khoản vay thế chấp trên nhiều thiết bị, trong đó có Máy tính bảng Fire HD, Fire TV và trong nội dung âm thanh cao cấp trên các thiết bị hỗ trợ Alexa.
Cân nhắc hiển thị ở những nơi các đối tượng đang tìm kiếm khoản vay thế chấp có nhiều khả năng xem nội dung yêu thích của họ hơn – chẳng hạn như nội dung truyền hình trực tuyến và Twitch. Amazon Ads có thể lồng ghép các thương hiệu vào nội dung chất lượng, bao gồm Freevee, Thursday Night Football và các nhà xuất bản cao cấp bên thứ ba.
Xây dựng hành trình dựa trên thông tin chi tiết về sự kiện trong đời. Thông tin chi tiết của Amazon về sở thích của người tiêu dùng có thể cho biết khi nào các đối tượng sẽ có nhiều khả năng tiếp nhận thông điệp có liên quan của thương hiệu thế chấp hơn.
Tìm hiểu thêm về tiếp thị dịch vụ tài chính.
1 McKinsey: Năm xu hướng định hình lại ngành công nghiệp thế chấp nhà ở Mỹ, tháng 12 năm 2021
2 Zillow: Dự báo Doanh số & Giá trị nhà ở giai đoạn 01/2022 - 01/2023, tháng 1 năm 2022
3 Wall Street Journal: Thế hệ Y đang thúc đẩy mạnh mẽ thị trường nhà ở, tháng 12 năm 2021
4 Zing bởi Quicken Loans: Dự đoán thị trường nhà ở năm 2022: Những điều có thể xảy ra, tháng 12 năm 2021
5 Wall Street Journal: Thế hệ Y đang thúc đẩy mạnh mẽ thị trường nhà ở, tháng 12 năm 2021
6 McKinsey: Năm xu hướng định hình lại ngành công nghiệp thế chấp nhà ở Mỹ, tháng 12 năm 2021
7-9 GWI Mỹ, thị trường Mỹ, Quý 4 năm 2020 - Quý 1 2021