Claire Paull của Amazon Ads vạch ra các xu hướng tiếp thị mới nổi trong thế giới người tiêu dùng đang thay đổi ngày nay

Ngày 26 tháng 10 năm 2021

Hội nghị unBoxed hàng năm của Amazon Ads đã được tổ chức trong năm nay giữa thời điểm thay đổi chóng mặt ở nhiều người tiêu dùng trên toàn thế giới. Trong bài phát biểu mở đầu, Claire Paul, Phụ trách Tiếp thị và Đào tạo Toàn cầu của Amazon Ads, đồng thời cũng là người chủ trì trong suốt sự kiện kéo dài hai ngày này, đã vạch ra tình hình của lĩnh vực quảng cáo hiện nay và cách các nhà tiếp thị và nhà quảng cáo có thể kết nối tốt hơn với khách hàng theo những cách chân thật.

“Sau hơn một năm dành nhiều thời gian hơn ở nhà và ở một số nơi khác, nhiều người trong số chúng ta đều rất vui mừng khi được hòa nhập trở lại với cộng đồng, kết nối lại với những sự vật, địa điểm và những người mà chúng ta yêu thích, cá nhân tôi cũng vậy”, Paull nói. “Nhưng khi chúng ta quay trở lại, không phải thứ gì cũng giống như trước. Thế giới đã thay đổi, và chúng ta cũng vậy. Đối với nhiều người trong chúng ta, năm qua đã giúp chúng ta suy nghĩ lại những gì quan trọng với mình. Nó nhắc nhở chúng ta về tầm quan trọng của gia đình, bạn bè và sự kết nối”.

Theo một nghiên cứu năm 2021 từ Environics Research và Amazon Ads, 75% người tiêu dùng ở Hoa Kỳ và Châu Âu gần đây đã điều chỉnh lối sống để tập trung nhiều hơn vào những thứ có giá trị.1 Ngoài ra, 68% người tiêu dùng ở Mexico, Châu Âu, Canada và Hoa Kỳ cho biết họ có xu hướng mua hàng từ một thương hiệu có quan điểm rõ ràng về các vấn đề xã hội.2 Tính bền vững, đa dạng, công bằng và hòa nhập nằm trong những vấn đề quan trọng hàng đầu đối với người tiêu dùng, nghiên cứu Environics Research đã cho ta thấy điều đó, và những chủ đề này đã trở thành chủ đề chính được bàn luận trong suốt hai ngày của hội nghị unBoxed.3

“Trong tương lai, chúng ta đang thích nghi với những phát triển quan trọng trong ngành, từ sự kết thúc của cookie, đến sự trỗi dậy của chủ nghĩa tích cực của thương hiệu và nhu cầu cấp thiết về tính bền vững hơn”, Paull nói. “Việc chỉ giải quyết những thay đổi này sẽ không mang lại lợi thế cạnh tranh cho các thương hiệu. Bởi đó sẽ là điều tối thiểu mà các thương hiệu cần phải làm”.

Paull nhấn mạnh rằng điều quan trọng là các thương hiệu phải xác định được khách hàng đang quan tâm đến những vấn đề gì.

quoteUpLà thương hiệu và là người kể chuyện, chúng ta có cơ hội để giúp khách hàng tìm thấy những thứ họ muốn, cần và yêu thích. Để giúp họ cảm thấy đượcc kết nối và thấu hiểu. Để kết nối với khách hàng, các thương hiệu phải giành được sự tin tưởng – và họ làm điều này bằng cách chân thật với khách hàng.quoteDown
– Claire Paull, Phụ trách Tiếp thị và Đào tạo Toàn cầu của Amazon Ads

Environics Research chỉ ra rằng 72% người tiêu dùng ở Hoa Kỳ muốn thấy sự đa dạng và mang tính đại diện hơn trong quảng cáo.4 Và 80% người tiêu dùng ở Hoa Kỳ và Châu Âu có xu hướng mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ các thương hiệu có cùng quan điểm.5

“Những câu chuyện chúng ta kể có khả năng định hình thế giới xung quanh chúng ta”, Paull nói. “Là thương hiệu, chúng ta có thể chia sẻ những câu chuyện và ý tưởng giúp thế giới trở nên công bằng và hòa nhập”.

Tính bền vững là một chủ đề khác có vai trò quan trọng đối với người tiêu dùng ngày nay. Nghiên cứu Environics Research cho thấy hơn 70% người tiêu dùng nói rằng họ phát ngán với việc các thương hiệu vô trách nhiệm với môi trường.6

“Điều quan trọng là phải luôn để tâm đến sức mạnh của việc kể chuyện theo mục đích. Mục đích đó gợi nhắc chúng ta về công ty chúng ta, là những nhà tiếp thị và người kể chuyện, tạo ra sự khác biệt tích cực trong cuộc sống của mọi người”, Paull nói. “Sự bền vững và biến đổi khí hậu là hai vấn đề cấp bách hơn bao giờ hết”.

Trong nhận định tổng kết của mình, Paull đã tóm tắt các bài học chính cho các thương hiệu.

“Trước tiên, hãy cam kết với các vấn đề quan trọng đối với bạn và khách hàng của bạn. Tiếp đến là tạo ra các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm giúp nâng cao cuộc sống của khách hàng một cách có ý nghĩa”, Paull nói. “Và cuối cùng, hãy nghĩ đến tương lai khi bạn theo đuổi sự đổi mới”.

Đăng ký ngay để xem tất cả các phiên của hội nghị unBoxed và theo dõi nội dung đầy đủ về sự kiện thường niên này của chúng tôi để tìm hiểu thêm về các công cụ quảng cáo và tiếp thị mới, cũng như tìm hiểu các ý chính được thảo luận tại hội nghị thường niên của Amazon Ads.

Tìm hiểu thêm về các xu hướng tiếp thị được kỳ vọng tạo ra tác động cho các nhà quảng cáo và thương hiệu của họ trong năm 2023.

1-6 Environtics Research, “Amazon Advertising | Các chủ đề người tiêu dùng toàn cầu Các giá trị xã hội”, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Ý, 2021