Koji, streamer nổi tiếng trên Twitch biết công thức để các thương hiệu kết nối với cộng đồng người hâm mộ

Cần phải làm gì để trở nên nổi tiếng trên Twitch? Chào mừng bạn đến với Going Live, loạt phim nơi những nhà sáng tạo nội dung nổi tiếng trên Twitch giải thích cách họ tìm ra cộng đồng của mình và xây dựng một không gian mà ở đó người xem, streamer và thương hiệu có thể kết nối theo thời gian thực.

Những gì Koji đã tạo ra trong ba năm qua là phiên bản súp miso trên Twitch của riêng mình. Ví dụ: trong một buổi phát trực tuyến gần đây về Among Us, khi một người xem chia sẻ sự hào hứng của họ về mùa mới của phim Black Mirror, Koji trở thành một fanboy và chia sẻ cùng họ niềm hứng khởi đó. Anh ấy cũng gửi lời chúc mừng Tháng Tự hào (Pride Month) đến tất cả mọi người trong buổi phát trực tuyến. Koji trò chuyện với người xem về loại kem yêu thích của mình, và khéo léo giới thiệu mã giảm giá cho thương hiệu đó, dành cho những ai muốn cùng anh ấy thưởng thức món tráng miệng đông lạnh yêu thích của mình. Sau mỗi lần tương tác, khung chat sôi động hơn với những lời chúc mừng, biểu tượng cầu vồng hoặc lời cảm ơn. Các buổi phát trực tuyến của anh ấy thân mật và gần gũi hơn bất cứ thứ gì liên quan đến trò chơi. Anh ấy gọi tên người xem và cảm ơn họ đã đăng ký theo dõi trong nhiều tháng.

Koji đã xây dựng thương hiệu cho kênh của mình như một điểm đến thoải mái và tử tế giữa một nền văn hóa chơi game rộng lớn có những góc tối tiêu cực. Trong khi những streamer khác nổi tiếng với việc phát trực tuyến một tựa nội dung cụ thể, Koji đã tỉ mỉ phát triển một thương hiệu tập trung vào mối quan hệ của anh ấy với người xem.

Với hơn 75 nghìn người theo dõi, trọng tâm của Koji vẫn rất rõ ràng: tạo ra một môi trường cho người hâm mộ xem, tương tác và giao tiếp với nhau, nơi mọi người đều cảm thấy được tham gia. Động lực đó là một phần trong mọi việc anh ấy làm: từ cách anh ấy quản lý hội thoại trên chat đến các thương hiệu anh ấy có liên quan.

Trước đại dịch, Koji là một nghệ sĩ hình ảnh tự do – chụp ảnh, quay phim và mọi thứ liên quan. Thành công trong vai trò đó, anh quyết định chuyển từ London đến Bali để có nhịp sống chậm hơn. Koji tự mô tả mình là “người yêu thích xây dựng thương hiệu”, anh cho biết một phần lớn công việc của mình trước khi phát trực tuyến là giúp các thương hiệu “trở nên hấp dẫn hơn trên mạng xã hội”.

“Ngay từ khi còn là một đứa trẻ, tôi luôn bị cuốn hút bởi việc xây dựng thương hiệu và tiếp thị, đặc biệt là khía cạnh xây dựng thương hiệu,” anh nhớ lại và kể rằng mỗi tuần anh tưởng tượng ra 50 doanh nghiệp, nghĩ ra tên và logo sẽ trông như thế nào. Anh ấy đã tiết kiệm được một số tiền, điều này giúp ích rất nhiều khi đại dịch ập đến. Công việc sáng tạo giảm sút và anh ấy nhớ gia đình nên đã trở về London và bắt đầu tìm hiểu về Twitch. Nhiều năm trước đó, anh ấy từng phát trực tuyến nhưng sau đó đã từ bỏ ước mơ trở thành một streamer toàn thời gian. Trong giai đoạn gần như thất nghiệp và chỉ còn lại chút tiền tiết kiệm, anh ấy đã nghĩ về việc chuyển nơi ở do COVID-19 như cơ hội thứ hai để theo đuổi một ước mơ khác.

Ngay từ những ngày đầu, Koji đã biết rằng xây dựng thương hiệu sẽ rất quan trọng. Anh cho biết: “Nếu bạn phát trực tuyến cùng một chủ đề mỗi ngày, khả năng tăng lượng khán giả sẽ cao hơn vì họ biết chính xác điều gì sẽ diễn ra. Koji không nổi tiếng với việc phát trực tuyến một trò chơi cụ thể, điều này có thể khó khăn khi phát triển thương hiệu. Thay vào đó, anh ấy chọn đi theo hướng hòa nhập và tử tế.

Anh chia sẻ: “Tôi chắc chắn đã nỗ lực rất nhiều để thể hiện tính cách của mình trong mọi việc tôi làm trong các buổi phát trực tuyến. Tuy nhiên, khi mới bắt đầu, tôi đã phát trực tuyến Valor khoảng tám giờ mỗi ngày và tôi nhanh chóng nhận ra rằng điều này sẽ không hiệu quả”. Mặc dù phát trực tuyến một tựa game cụ thể là một cách để tiếp cận một nhóm đối tượng khán giả xác định trước, nhưng cách tiếp cận của Koji đã xây dựng một nhóm người hâm mộ hướng đến cộng đồng nhiều hơn và ít tập trung hơn vào một trò chơi cụ thể. Cách tiếp cận của Koji hướng đến một mặt khác mang nhiều sắc thái hơn về cộng đồng game thủ.

The Anatomy of Hype, một báo cáo mới từ Twitch Ads, Amazon Ads và Crowd DNA, cho biết trung bình, người chơi trò chơi điện tử là người hâm mộ của 5,8 thể loại game khác nhau, và 70% người hâm mộ đồng ý rằng cộng đồng người hâm mộ của họ là một phần trong cuộc sống hàng ngày. Các buổi phát trực tuyến của Koji xoay quanh cộng đồng đó và lối sống của cộng đồng người hâm mộ chơi game. Anh cố gắng tạo nên một nơi cho những người đó tìm thấy nhau và tạo ra những kết nối sâu sắc hơn.

Koji chia sẻ: “Vào thời điểm tôi bắt đầu phát trực tuyến, thế giới đang trong giai đoạn khá khó khăn. Tôi nhớ một trong những mục tiêu đầu tiên của mình với tư cách một streamer là cố gắng kết nối những người lạ với nhau trong mục trò chuyện và chơi game cùng nhau bởi vì [kết nối với mọi người trực tuyến] là điều tôi đã gặp khó khăn rất nhiều”.

Chìa khóa cho thương hiệu của Koji và cộng đồng mà anh đã xây dựng là sự thẳng thắn mà anh ấy chia sẻ với người xem. Trong lúc phát trực tuyến, Koji mở lòng về chứng rối loạn lo âu tổng quát (GAD) của mình và cách nó góp phần gây ra nỗi ám ảnh của anh như thế nào. Khung chat bắt đầu trở nên sôi động với chia sẻ từ những người cũng mắc GAD và cách họ đã kiểm soát nó. Một cách nào đó, buổi phát trực tuyến Layers of Fear này đã trở thành một nhóm hỗ trợ – nhưng với một không khí thoải mái, nơi tất cả những điều có thể khiến bạn lo lắng đột nhiên dường như không còn đáng sợ nữa.

Như Koji nhấn mạnh, môi trường phát trực tuyến mà anh ấy xây dựng đặt sự chân thực, tình bạn và sự tử tế lên hàng đầu. Theo một cách nào đó, đó là thương hiệu khó duy trì hơn so với thương hiệu tập trung vào một trò chơi cụ thể. Giống như subathon kéo dài 22 ngày, người xem mong đợi sự nhất quán trong cách Koji duy trì các buổi phát trực tuyến của mình, những người tương tác với nó và các thương hiệu mà anh ấy làm việc cùng. Gần đây, anh nhận thấy lượng người xem tương tác đang giảm sút. Nhưng Koji vẫn giữ lập trường – việc duy trì thương hiệu của mình quan trọng hơn việc thử những chiêu trò có thể mang lại lợi ích ngắn hạn nhưng sẽ khiến cộng đồng của anh ấy xa lánh.

Trong việc duy trì thương hiệu, tài trợ cũng rất quan trọng. Những hạng mục tài trợ yêu thích của anh ấy là những hạng mục phù hợp nhất với con người anh, chẳng hạn như khi anh ấy phát trực tuyến ba bộ phim ngắn của Coca-Cola với sự hợp tác của các nhà làm phim trong kỳ nghỉ lễ. Anh chia sẻ: “Những buổi phát trực tuyến đó rất tuyệt vời đối với tôi vì rõ ràng tôi yêu thích làm phim, và tôi yêu lễ Giáng sinh. Và hầu hết người xem của tôi đều rất giống nhau ở chỗ, ngay cả khi họ không ăn mừng lễ Giáng sinh, họ vẫn có thể đánh giá cao những rung cảm ấm cúng của lễ Giáng sinh đó”.

Đối với Koji, vấn đề không chỉ đơn giản là chọn đúng thương hiệu để hợp tác, mà còn là chọn đúng cách thức để triển khai chiến dịch đó. Anh cho biết: “Tôi thực sự tin rằng những chiến dịch quảng bá thương hiệu một cách vui nhộn sẽ hiệu quả hơn. Người xem sẽ thực sự bị cuốn hút và tham gia, thay vì chỉ lắng nghe lý do tại sao họ nên mua một sản phẩm gì đó”. Một chiến dịch yêu thích của cá nhân anh ấy là chiến dịch anh đã thực hiện với Stock X, một nhà bán lẻ quần áo và giày dép trực tuyến. Khi công ty đưa ra ý tưởng ban đầu cho Koji, họ muốn anh phát trực tuyến từ gian hàng của họ tại một hội nghị Twitch ở Amsterdam. Đối với Koji, điều đó không phù hợp với thương hiệu của anh. Thay vào đó, Koji đề xuất rằng hãy để anh ấy đi vòng quanh trung tâm hội nghị và nhờ những người có mặt ở đó giới thiệu về trang phục họ đang mặc.

Anh cho biết: “Toàn bộ chiến dịch về cơ bản tập trung vào việc yêu bản thân trong bộ quần áo bạn đang mặc và tự tin, hạnh phúc vì những bộ quần áo bạn đang mặc. Tôi nghĩ rằng điều này sẽ rất tuyệt vì khán giả của tôi ở nhà cũng có thể đi dạo quanh hội chợ Twitch”.

Như Koji đã nhận thấy, điều quan trọng đối với người hâm mộ là các thương hiệu phải nỗ lực hết mình khi cố gắng tương tác với khán giả, cũng như thu hút họ theo những cách mà khán giả của Koji thấy có giá trị. The Anatomy of Hype báo cáo rằng 63% người hâm mộ đồng ý rằng bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể tham gia vào cộng đồng người hâm mộ miễn là họ nỗ lực để tìm hiểu cộng đồng.

Koji chia sẻ: “Tôi luôn cố gắng nhấn mạnh điều này với các thương hiệu vì Twitch là không gian quảng cáo hoàn toàn khác biệt. Cộng đồng của tôi hiểu tôi, vì vậy có một số cơ hội tôi tránh xa vì thương hiệu của tôi hoàn toàn được xây dựng trên sự chân thực và những điều lành mạnh. Đối với tôi, việc quảng cáo là không phù hợp”.

Sau ba năm, Koji vẫn khiêm tốn về cộng đồng và thành công của mình. “Tôi không biết đó có phải là hội chứng giả mạo hay là vì tôi biết có bao nhiêu người khác đang phát trực tuyến trên Twitch mỗi ngày. Theo thống kê, tôi nghĩ rằng khả năng tôi có thể bị sét đánh khi ra ngoài còn cao hơn là biến điều này thành một nghề nghiệp”. Anh ấy nói đùa.

Koji chia sẻ: “Nhưng trong những ngày đầu, tôi thường phát trực tuyến trong một khoảng thời gian và dành vài giờ để kết nối trên các kênh mạng xã hội, tham gia vào cuộc trò chuyện của một streamer khác. Tôi chỉ muốn đạt được thành công vì chưa bao giờ tôi cảm thấy có động lực và đam mê đến vậy với một mục tiêu. Thật khó để nhận ra và chấp nhận rằng, trời ơi, đây là công việc phù hợp với mình”.