4 cách quảng cáo trang sức để có thể tỏa sáng hơn với người tiêu dùng ngày nay

Từ sự trỗi dậy phong cách athleisure đến sự bùng nổ của dép bông đi trong nhà, xu hướng thời trang đã thay đổi trong những năm gần đây. Ngành công nghiệp trang sức cũng đã chứng kiến một số thay đổi gần đây. Năm 2019, 68% người mua trang sức cho biết họ thích mua trong một gian hàng thực hơn.³ Nhưng tâm lý đó đã thay đổi trong 18 tháng qua.⁴ Theo khảo sát Kantar và Amazon Ads, 75% người mua đồ trang sức thời trang và 66% người mua đồ trang sức cao cấp cho biết họ cũng đã mua các sản phẩm trang sức trực tuyến.⁵ Ngoài ra, 57% người mua đồ trang sức được khảo sát nói rằng họ cảm thấy thoải mái khi mua đồ trang sức cao cấp trực tuyến.⁶ Điều này đánh dấu một sự thay đổi rõ rệt trong một ngành công nghiệp mà vài năm trước chủ yếu chỉ tập trung vào cách bán hàng truyền thống.

Với việc mua sắm trang sức trực tuyến ngày càng tăng, điều quan trọng là các thương hiệu phải gặp gỡ khách hàng bằng chiến lược đa kênh. Hơn 70% người mua hàng được khảo sát bởi Kantar và Amazon Ads cho biết họ phải tìm hiểu trên mạng khi mua đồ trang sức.⁷ Đây là lý do tại sao các thương hiệu có thể cân nhắc để tạo một trải nghiệm mua sắm nhất quán trong quá trình mua sắm trực tuyến và trực tiếp. Cung cấp các dịch vụ như nhận hàng trực tiếp có thể là một phần thưởng cho khách hàng kết hợp giữa mua sắm trực tiếp và trực tuyến.

Những người mua hàng được khảo sát bởi Amazon Ads và Kantar nói rằng họ chọn mua sắm trong một gian hàng thực bởi vì họ thích thử đeo đồ trang sức lên người và thử cảm nhận về sản phẩm và vật liệu.⁸ Thương hiệu có thể thử tái tạo trải nghiệm đó trong các gian hàng trực tuyến qua nội dung ngập tràn theo thời gian thực trên Amazon Live, nơi khách hàng có thể xem những người có ảnh hưởng tương tác với sản phẩm và đặt câu hỏi. Các thương hiệu cũng có thể sử dụng quảng cáo video để cung cấp chế độ xem chi tiết 360 độ cho sản phẩm của họ.

Khảo sát Amazon Ads và Kantar cho thấy 83% quyết định mua đồ trang sức được thực hiện trong vòng một tuần.⁹ Trong thời gian ngắn ngủi này, các thương hiệu trang sức có thể muốn sẵn sàng kết nối với khách hàng trước và đường dẫn mua hàng. Đây là lý do tại sao các thương hiệu có thể muốn cân nhắc sử dụng cách tiếp cận luôn bật để tiếp cận các đối tượng trong hành trình mua sắm này.

Khách hàng cũng mua đồ trang sức làm quà tặng quanh năm. Sinh nhật và lễ kỷ niệm là một số trong những dịp phổ biến nhất để người mua hàng mua sắm đồ trang sức làm quà, cùng với các dịp lễ và Ngày lễ tình nhân.¹⁰ Các thương hiệu chỉ tập trung quảng cáo xung quanh các sự kiện lớn theo lịch có thể bỏ lỡ việc tiếp cận khách hàng mua sắm đồ trang sức quanh năm để làm quà sinh nhật và quà kỷ niệm. Các thương hiệu muốn tiếp cận khách hàng mua sắm cho dịp sinh nhật và lễ kỷ niệm có thể muốn cân nhắc cách tiếp cận luôn bật. Bởi vì 96% người mua sắm trang sức cho biết họ xem trực tuyến nội dung quảng cáo trên truyền hình của họ, một chiến lược luôn bật thành công đối với các thương hiệu trang sức có thể bao gồm Quảng cáo truyền hình trực tuyến và quảng cáo video trực tuyến để tiếp cận các đối tượng trên các trang web liên kết với Amazon như IMDb.com và Twitch, các thiết bị như Fire TV và trên web.¹¹

Việc tìm kiếm chiếc vòng cổ, hoặc đôi bông tai, hay vòng đeo tay hoàn hảo có thể có nghĩa là người mua hàng đang tìm kiếm một số thương hiệu khác nhau trong suốt đường dẫn mua hàng của họ. 69% người mua sắm được Kantar và Amazon Ads khảo sát cho biết họ chưa quyết định rằng họ sẽ mua sản phẩm của thương hiệu nào ngay từ đầu.¹² Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tiếp cận người mua hàng trước khi bắt đầu quá trình mua hàng để thương hiệu của bạn là quan tâm hàng đầu trong tâm trí người mua khi họ bắt đầu tìm hiểu. Quảng cáo có thể hữu ích. Trên thực tế, 41% người mua hàng được khảo sát cho biết họ đã mua đồ trang sức sau khi nhìn thấy sản phẩm được quảng cáo.¹³ Ngoài ra, 50% người mua sắm trang sức cho biết họ đã ghé thăm Amazon ngày từ đầu, cho thấy cơ hội tiếp cận các đối tượng này trước khi họ quyết định mua hàng.¹⁴

Các thương hiệu có thể muốn xem xét tiếp cận những người mua hàng chưa ra quyết định bằng các sản phẩm như Sponsored Brands và Sponsored Products. Để giúp khách hàng tìm hiểu sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt, các thương hiệu cũng có thể cân nhắc trưng bày các sản phẩm của họ tại Amazon Storefront.

Cho dù khách hàng đang mua một món đồ trang sức cho chính họ, cho người thân hay cho một dịp đặc biệt, các thương hiệu đều có cơ hội kết nối với họ theo những cách có ý nghĩa để cung cấp thông tin cho họ trong quá trình mua sắm.