Xây dựng thương hiệu: Hỏi đáp cùng bà Colleen Aubrey, Phó chủ tịch phụ trách Quảng cáo hiệu suất

Đầu tiên, bạn cần tạo nền tảng tiếp thị thương hiệu bằng cách sử dụng Gian hàng, Bài đăng, Theo dõi và phát trực tiếp với Amazon Live. Đây là những sản phẩm miễn phí cung cấp cho bạn các khối xây dựng để kể câu chuyện thương hiệu với sự tương tác của khách hàng. Điều này tương tự như việc xây dựng các nguyên tắc bán lẻ cơ bản phù hợp với tính sẵn có của sản phẩm, giá cả và trang chi tiết A+.

Tiếp theo là tạo chiến dịch Sponsored Brands bằng cách sử dụng quảng cáo video, lối sống hoặc tiêu điểm Gian hàng. Trong vai trò là người mua hàng, các định dạng quảng cáo này thu hút tôi nhiều hơn và cũng là cơ hội để khám phá bộ sưu tập đầy đủ về Gian hàng thuận tiện của bạn. Tạo video cũng là một chiến lược hay. Video giúp thu hút trí tưởng tượng. Và giúp tôi tìm hiểu thêm về thương hiệu và sản phẩm. Không phải chỉ mình tôi cảm thấy vậy – theo một nghiên cứu của bên thứ ba, 68% người mua hàng nói rằng họ thích tìm hiểu về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới nhất bằng cách xem một đoạn video ngắn.¹ Sự tương tác của khách hàng với quảng cáo video có mối liên hệ mật thiết và có ý nghĩa trong việc đưa ra thông tin cho quyết định mua hàng. Đây chính là lý do tại sao một trong những sản phẩm quảng cáo yêu thích của tôi là video Sponsored Brands.

Tôi sẽ chia sẻ hai ví dụ, vì họ cùng cho thấy cách thức video Sponsored Brands có thể giúp chúng ta truyền tải câu chuyện thương hiệu và không yêu cầu ngân sách quảng cáo lớn.

Đầu tiên là Bizzy Coffee, thành lập vào năm 2015 với mục tiêu sản xuất cà phê pha lạnh ngon nhất thế giới. Câu chuyện của họ – họ là ai, điều gì là quan trọng với họ và họ đang nỗ lực thực hiện những gì – thực sự là những điều khiến họ trở nên độc đáo và quan trọng là họ tìm ra giải pháp quảng cáo để quảng bá câu chuyện thương hiệu. Video Sponsored Brands trở thành một trong những hướng đi chính mà họ đã thực hiện và thông qua quảng cáo, làm nổi bật danh mục với các clip sản phẩm chất lượng cao và được tăng cường – Tôi gần như có thể ngửi thấy mùi cà phê qua video của họ. Thêm video Sponsored Brands vào chiến lược quảng cáo được tài trợ luôn hoạt động hiện tại đã giúp họ nâng cao nhận thức và tăng cường sự công nhận thương hiệu trên Amazon.

Câu chuyện khác mà tôi muốn chia sẻ là Genie; Genie được thành lập vào năm 1923 và đi đầu về thiết bị mở cửa ga ra bằng điện và điều khiển từ xa. Genie đã có các nội dung quảng cáo từ các chiến dịch tiếp thị hiển thị và video, nhờ sử dụng trình tạo video quảng cáo, chúng tôi đã làm việc cùng nhau để biến những tài sản cũ đó thành những quảng cáo mới – bao gồm việc tạo ra các đoạn video quảng cáo khuyến mãi cũ hơn và các video giải thích dựa trên văn bản. Chiến dịch video Sponsored Brands đã giúp Genie phát triển, vượt qua các mục tiêu đầy tham vọng, từ đó bổ sung thêm quảng cáo truyền hình trực tuyến, còn được gọi là quảng cáo over-the-top (OTT), để tiếp tục truyền tải câu chuyện hướng tới đối tượng mới.

Sponsored Products đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng khi họ đang mua sắm với mục đích cụ thể. Giúp khách hàng có thể khám phá sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, không phải lúc nào khách hàng cũng mua sắm với mục đích cụ thể và đây là lúc Sponsored Brands, quảng cáo hiển thị và quảng cáo truyền hình trực tuyến có thể mở rộng phạm vi tiếp cận đồng thời cải thiện cơ hội trở thành sản phẩm được quan tâm hàng đầu.

Chỉ tập trung vào việc chuyển đổi nhu cầu cụ thể bằng cách sử dụng Sponsored Products nghĩa là bạn đã bỏ lỡ các cơ hội quan trọng để đưa ra thông tin về các quyết định của khách hàng và cuối cùng là thúc đẩy doanh số bán hàng. Sản phẩm của chúng tôi luôn bổ trợ cho nhau, vì vậy việc ghép cặp các sản phẩm lại với nhau giúp các thương hiệu tương tác với khách hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình mua sắm.

Ví dụ như Osmo – Osmo là thương hiệu đang tìm cách kết hợp trình phát kỹ thuật số với trình phát thực. Họ muốn minh họa giá trị sản phẩm của họ trong danh mục đồ chơi và quảng bá một loạt các sản phẩm cho người mua hàng thông qua đồ chơi học tập, vì vậy họ đã tận dụng Sponsored Display. Sau đó, họ kết hợp Sponsored Display với các chiến thuật nhận thức thương hiệu, như quảng cáo truyền hình trực tuyến, để mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng mới. Đây là một ví dụ về “cùng nhau tốt hơn”. Hãy nhìn vào chiến lược quảng cáo một cách toàn diện và kết hợp các chiến thuật hỗ trợ nhận thức đến lúc mua hàng là cách hiệu quả nhất để phát triển thương hiệu.

Chúng tôi đã làm việc với một số đại lý và nhà cung cấp công cụ và thực sự vui mừng khi công việc họ đang thực hiện có thể hỗ trợ cho các thương hiệu và nhà quảng cáo. Các doanh nghiệp này đang cung cấp các giải pháp linh hoạt và tùy chỉnh hơn bao gồm các kênh quảng cáo, cũng như quản lý hệ thống bán lẻ và đơn hàng. Các ứng dụng được các nhà cung cấp công cụ xây dựng trên Amazon Ads API bao gồm học máy và tự động hóa khác góp phần nâng cao hiệu suất chiến dịch.

Năm trước, để giúp đỡ các doanh nghiệp dễ dàng xác định đúng đối tác, chúng tôi đã cho ra mắt thư mục tìm kiếm đối tác. Cho dù bạn cần trợ giúp về lập kế hoạch, xây dựng quảng cáo, thực hiện hoặc tối ưu hóa, bạn có thể tìm thấy các đại lý và nhà cung cấp công cụ có chuyên môn thuộc nhiều chuyên ngành quảng cáo. Những đối tác có trong thư mục đã chứng minh mức độ tương tác và trình độ cao với một hay nhiều sản phẩm quảng cáo tự phục vụ của Amazon Ads. Các công cụ và dịch vụ của họ đã giúp nhiều thương hiệu quản lý và tối ưu hóa chiến dịch để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Tôi hài lòng với cách các thương hiệu đang sử dụng sản phẩm tiếp thị nội dung này và các đội ngũ Gian hàng và Bài đăng đang nỗ lực để cung cấp nhiều tính năng hơn và nhanh hơn. Tôi cũng vui mừng khi thấy sự xuất hiện của tính năng Theo dõi. Khi khách hàng “theo dõi” một thương hiệu, họ có thể thấy ngay các bản cập nhật đến từ thương hiệu đó, bao gồm việc ra mắt sản phẩm mới, các ưu đãi, Bài đăng mới và khi thương hiệu phát trực tiếp qua Amazon Live – đảm bảo khách hàng không bỏ lỡ hoạt động nào.

¹ Wyzowl – Tình trạng tiếp thị video, tháng 1 năm 2020